“一全面、三集中、五平台、九转型”的“1359”财务运营管控体系。中国石油共十大业务板块,业务遍及全球80多个国家和地区,100多万名员工,全年营业收入2.6万亿元,是集国内外油气勘探开发和新能源、炼化销售和新材料、支持和服务、资本和金融等业务于一体的综合性国际能源公司。2022年,在《财富》杂志全球500家大公司排名中位居第四。中国石油根据VBM战略管理会计理论框架,在实践过程中设计“一全面、三集中、五平台、九转型”财务运营管控体系(简称“1359”财务运营管控体系)。其中,“五平台”包含全球共享平台(其他四个分别为“业财融合平台” “司库管理平台”“资本运营平台”“金融控股平台”)。
不得不佩服超级企业的管理成熟度。经营管理上的高瞻远瞩、全面、完整的规划必须表示佩服。这一点有资源是一方面,最为关键的是经营决策者的视野。对于全球共享平台,中国石油基于公共服务资源建设“大共享”的整体框架,以财务共享为管理变革先行者的推进策略,将共享平台定位为集团财务管理的有机组成部分。中国石油共享服务按照“一个平台、多路共享”的建设思路,现阶段提供财务和人力资源业务的共享服务。组织架构设置如下:
中国石油以努力打造世界一流的智能型全球共享服务体系为愿景,以为公司、员工、合作伙伴提供优质高效服务,推动管理转型,为合规经营保驾护航,为公司创造价值为使命。这是见到的第一个把“为合作伙伴提供优质高效服务”列到共享使命的案例。通常情况下,财务共享定位服务内部客户,为公司创造价值、为员工提供服务。能够把外部合作伙伴列入到服务对象,说明共享定位站在公司层面的视角比重更多一些,这个视角更具有前瞻性。共享组织机构按照“1+3+N”设置,即一个管理中心、3个区域中心、N个服务部。
1个管理中心:设置在北京,承担共享管理职能和总部、专业公司、海外、科研、金融、国际贸易的相关共享业务运营和专家中心职能。3个区域中心:在西安、大庆、成都三地分别设立区域中心,承担共享运营交付职能,初期按照属地就近原则承接业务,具备条件时可在区域中心原有职能基础上赋予专项职能,如发票管理中心、票据清算中心、差旅报销中心、财务数据中心等,面向全集团公司承接业务。N个服务部:在有大型地区公司作为依托、人员和场地储备较充裕、共享业务所需人数超过50人的城市,设置若干服务部,支持区域中心完成交付。目前已在北京、吉林、天津、乌鲁木齐等地设立业务部。此外在北京设立信息技术服务中心和海外财务、海外人力资源共享服务中心提供相关业务服务,构建起覆盖全业务范围的全球共享服务体系。首先,中石油这样的超级企业依然在集团层面建设共享是非常具有前瞻性和执行力的,尤其是看到了管理层对于共享价值体现的坚决。相信他们共享建设一定遇到了非常多的挑战和问题,但,这就是执行力,这就是管理层的态度。
其次,态度坚决,但也不是不考虑实际情况,区域中心、服务部就是一个应对挑战的方案。而且服务部的设置具有非常明确的标准,并不是考虑子公司的业务特点、管理诉求,而是站在共享角度——共享业务所需人数超过50人才设置服务部。看到没,站在共享价值的角度考虑,而非挑战。
2017 年 2 月,形成财务共享服务总体设计方案,启动中国石油的财务共享建设。
2017 年 11 月,中国石油在西安开始财务共享试点运行。2018年,相继筹备成都和大庆2个财务共享服务区域中心。2019年,正式成立中国石油集团共享运营有限公司本部和西安、大庆、成都3个区域中心。2020年年底,中国石油所属9大板块138家国内公司全部上线财务共享服务业务,财务共享服务建设初见成效。中国石油总部财务、专业公司或地区公司财务、财务共享服务中心分别承担战略财务、业务财务、共享财务职能,形成“四位一体”的新型财务管理模式。
中国石油财务共享服务中心具有三大功能定位:交易处理中心、专家中心和创新中心。交易处理中心:财务共享服务将逐渐从简单会计处理向业务流程前端拓展,提升风险管控水平。专家中心:财务共享服务中心将着力培养数字专家、算法专家、模型专家、业务专家,不断拓展数据服务和专家咨询服务。创新中心:财务共享中心将紧紧围绕模式创新和技术创新两大主题,不断吸收和应用优秀管理方法和新兴技术。1)从共享的使命看,财务共享除了提供优质服务外,还承担“推动管理转型,为合规经营保驾护航”的职责,说明共享一定带有管控定位。交易处理中心的转变就是基于此。
2)专家中心定位的非常详细,朝着全能型选手发展。具体看,数字专家、算法专家、模型专家的描述侧重技术类专家,希望通过技术人才的导入助力共享使用技术的进步。
从专家中心的“专家咨询服务”的描述看,可以有两个解读,一个是内部专家服务,比如共享知识咨询。一个是外部专家服务,对外提供共享咨询服务。
3)创新中心的定位,在国央企里比较少见。我们一直认为,相对来说财务共享本身就具备创新基因。两个因素,一是共享本身就是从外部引入,具备创新的前提。二是共享建设本身是一个非常综合的事情,除了财务业务外要考虑模式、技术、职场分布、人员管理等,这个相对财务专业也是一个创新基础。所以在这两个基因下,我们也一直认为,要赋予共享创新的定位、环境和资源。中国石油财务共享业务范围
1、业务模式
中国石油财务共享采取“一中心、三角色、五统一”的模式。一中心:建立全球统一财务共享服务中心,在多个物理位置设分中心。服务于集团公司上市、未上市,国内、国外各级企业。三角色:一是高效交易处理者负责会计核算、资金结算、关账、法定报表;二是财务合规推动者负责制定流程规则,事中合规审核,承接部分内审内控职责;三是经营决策支持者负责提供决策数据支持,财务管理报告。五统一:统一组织、统一流程、统一标准、统一系统、统一服务。基本业务:销售到应收、采购到应付、总账至报表等基础核算业务。中国石油财务共享自动化和智能化应用
2017年12月份上线应用首款RPA“小铁人”, 服务于海内外财务凭证制证、凭证审核、电子档案、资金支付、银行回单分拣发票认证相关工作场景。引入智能识别技术以及自主研发的知识图谱技术,利用已有数据资产构建报销图谱,自动推导业务场景及该场景下各项明细信息,完成自动计算、扩展个性化信息填写,用户通过向导式操作指引对信息进行确认即可。智能化,大未来。中国石油在基于图像识别、知识图谱等人机交互智能化应用方面已经起步,正在研发智能填单相关功能,利用智能识别技术,识别多种票面信息,实现全票面信息自动识别,自动填单。 通过引入语音服务能力,打造开发完成了首款智能语音秘书—“油宝”。上线后,通过对话式、交互式的方式实现前端最终用户的业务提报,同时为在APP端实现功能导航。中国石油财务共享下的财务转型之路
未来财务共享服务中心将会通过运用数字科技的影响,通过数据思维、链接思维、协同思维、智能化思维,逐步改造财务共享服务中心的工作思路和工作内容,突出“服务导向”、“战略导向”,逐步将财务共享服务中心改造为一个以“脑力”“创造力”和“协同力”为中心的工作,以期为内部的客户提供更加个性化、特色化的数据服务,提升风险管理的能力,助推管理会计的实现,帮助提升企业整体绩效。
搭建数据管理基础,建设会计大数据中心;基于财务共享服务实现管理会计体系建设;借助管理会计工具方法,实现业财融合;基于财务共享完善大司库体系。财务管理和组织变革,推动财务共享下的思想变革;财务共享服务下财务职能转变,突破传统会计边界,走到生产、经营和市场中去;从幕后角色转向辅助决策,从服务性质转向参与性质。1)在这里多次提到协同,比如:通过协同思维逐步改造共享的工作思路和内容,逐步将共享改造为以脑力、创造力和协同力为中心的工作。这个描述很有意思。财务共享如果关起门来自己搞,如果只是想提供优质服务、降本增效,那不需要协同。就按照标准化执行落地即可。什么需要协同,风险管控、提升企业整体绩效才需要。管控风险实际上是管控公司所有的经营业务风险,提升企业整体绩效是要提升各个部门的绩效,必须要能协同才能落地。2)从基于财务共享的财务转型路径看,要搞大数据中心,要搞基于共享的管理体系建设,要实现业财融合,这些都是基于财务共享,但并未说明是在共享体系下搞。
所以前言所说的“助力”管理会计实现、“帮助”提升企业绩效,就能明白了:在中石油的财务管理机制下,共享不会自己去做管理会计、业财融合,而是作为辅助去助力、帮助。
参考信息:
1、 《中国石油天然气集团有限公司2022年度报告》—中国石油 2023-07-26
2、 《中国石油财务共享服务建设初探》—中国石油大港油田石油工程研究院 王津兰 2019-08-02
3、 《一次全球布局的智能升级-中国石油财务共享解析》—中国石油报 2018-11-12
4、《全覆盖!中国石油电子会计档案来了》—中油共享新媒体 2020-10-30
5、 《企业财务数字化加快,中石油两千财务可干两万人工作量》—人民资讯 2021-06-12
6、 《中油共享产品推介③:石油商旅》--中油共享新媒体 2021-04-09
来源:中油共享微信公众号
7、《中油共享产品推介④:RPA机器人》--中油共享新媒体 2021-04-14
来源:中油共享微信公众号
8、 《中油共享产品推介⑥:客户服务中心--中油共享新媒体》 2021-05-06 来源:中油共享微信公众号
9、 《中国石油基于价值的战略管理会计创新实践》--刘跃珍 2020年
10、《中国石油财务共享智能应用实践》—谭瑾 2020-12-25
11、《中国石油海外财务共享服务提档加速》—中国石油新闻中心 2022-01-25
12、《“世界一流共享”支撑“世界一流企业”,以人为本成就全球布局的智能升级》—高顿咨询 2022-08-25
13、《共享运营公司“全球运营中心”建设提速》—中国石油新闻中心 2022-07012
14、《中石油四大战略举措(中石油全球共享服务体系)》—藽尓觜 2023-01-12
15、《财务共享下的转型之路》—石油商报 2020-08-18
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