杰出管理咨询师的三大核心能力

文化   2024-10-10 07:00   北京  

文丨刘畅
图丨摄图网

管理咨询师是执行管理咨询项目并实现项目目标的责任人员,是项目计划的制订者、项目方案的设计者、项目资源的整合者以及项目成果落地的辅导者。


管理咨询师应当是“全科医生”而非“单科医生”,所以,在培养和选拔管理咨询师时,应当注重通用管理技能、管理咨询技能、良好的素质与人际交往能力,以及丰富的知识范畴和实践能力。

01

知识 

在此层面,除基本法律法规等常识性知识之外,重点强调的是通用知识与行业知识。

(1)通用知识。

管理咨询师应当具备或掌握的基本理论与运营原理,即贯穿整体咨询项目的基础理论——企业运营原理。简单来说,管理咨询师给企业做咨询,最基础的知识就是要知道企业到底是怎么运作的。

(2)行业知识。

管理咨询师为完成咨询项目所必备的、与所实施或即将实施的项目相匹配的、具有行业特性或显著特征的信息。作为一名管理咨询师,除应当具备一定的咨询技能之外,对于某些特定行业的特征性知识也应该有所掌握。

02

技能 

在此层面,指的是作为一名管理咨询师,其在项目前、中、后几个重要节点所应当掌握的必备技能。

(1)业务洽谈技能。

管理咨询师应当具备或掌握的洽谈沟通、问题解读等技能,包括应答、编制成文以及解读等细致层面,让客户的每一个问题或疑问都能够得到一个较好的回复。

(2)现状诊断技能。

管理咨询师应当具备或掌握的诊断调研、精准判断等技能,包括访谈计划表、企业观察单、访谈提纲、访谈记录单以及诊断报告等显性成果,还有通晓“企业运营原理”等隐性要求。

(3)方案设计技能。

管理咨询师应当具备或掌握的专项设计以及解读等技能,包括报告、方案、制度等文件的撰写以及解读、调整等内容。

(4)实施指导技能。

管理咨询师应当具备或掌握的细节辅导以及答疑等技能,要实施计划/辅导计划的支持,更需要在辅导过程中对方案进行分析,消除预期结果与现实结果之间的差距、纰漏以及阻碍,最终形成文件、课件等显性成果,帮助客户冲破落地障碍。

(5)项目评估技能。

管理咨询师应当具备或掌握的项目评价以及分析等技能,不仅应对项目满意度进行客观评价,更需要对客户所给予的反馈进行整合处理,同时对项目实施的优点、缺点以及待改进点进行分析,编制项目档案,以便留存或为后续可能的增值提供便捷基础。

(6)项目总结技能。

管理咨询师应当具备或掌握的项目复盘与萃取等技能,应在对项目的基本情况进行评估或评价之后,进行全面复盘,提炼本次项目的经验与启示,并将重点内容做二次深化,萃取具有一定普适性的管理咨询产品,促进自身的能力不断提升。

03

技巧 

在此层面,指的是作为一名管理咨询师,其在项目推进过程中应当具备或掌握的操作方式。

(1)研发构建技巧。

针对原有以及创新模型的构建与解读技巧,主要体现管理咨询师结合客户实际情况,对既有知识进行优化或重新构建的方法。

(2)逻辑分析技巧。

针对复杂事物的底层逻辑进行梳理与关键节点分析的技巧,主要体现管理咨询师对于现实情况的分析,以及对各逻辑主体之间关联度解析与呈现的方法。

(3)学习阅读技巧。

针对多类文件/文章的重点吸收与信息检索、摘录技巧,主要体现管理咨询师能够提升自身且快速将所学知识进行转化或移植的方法。

(4)文案编制技巧。

针对多种文案体例以及框架进行编制、整合、填充的技巧,主要体现管理咨询师能够精准面对不同文案体例所展现的编制、整合与提升的方法。

(5)语言表达技巧。

针对成果/结果的表达、阐述,以及对重点内容进行翻译的技巧,主要体现管理咨询师合理表达专业意见并融合现状与情绪等因素进行客户引导的方法。

如上,管理咨询师是一位理解企业困惑,且对于知识、技能、技巧运用自如的运营通才或全才,既讲求工作水准,也讲求同频与共情。

2024年3月,由《管理咨询师职业能力要求》国家团体标准起草人周赫然、起草组成员李娟所著《深耕企业——管理咨询师养成手册》与广大读者见面了。本书是作者十余年从事管理咨询行业、实施管理咨询项目以及撰写国家相关标准等工作的经验、思路与技巧的综合提炼与升华,是企业管理咨询师提升自身咨询能力与高效推动管理咨询项目的工具用书,也是企业中高层、职业经理人等职场精英人群转型管理咨询师或掌握管理咨询技能的案头手册,更是初入职场的高潜力人群越层习得高阶管理技能的重要途径。

本文有所删减
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