企业战略规划模型——BLM业务领先模型

BLM业务领先模型

BLM业务领先模型（Business Leadership Model）是一套完整的战略规划方法论，从差距分析到顶层设计，再到执行落地，是一套可循环的战略规划工具。BLM模型源自哈佛大学，被IBM发扬光大，华为引入后，在制定战略规划过程中坚持使用，现被中国科技企业普遍认识和接受。BLM模型可用于战略制定、调整、执行跟踪等不同规划阶段。

BLM模型为企业战略规划的制定、业务模式、经营计划等战略关键问题提供了统一的战略框架和方法论。以BLM模型作为思考框架，可以指导企业及其下属企业、业务部门的战略制定和执行，帮助企业达成发展目标。BLM模型由领导力、战略制定、战略执行和价值观四大部分构成。

领导力驱动了企业的转型和发展，它贯穿了战略制定与执行的全过程。领导力并不是组织赋予的权力，而是领导者带领大家对企业未来发展的战略问题进行识别，对事物形成不断深入的洞察和剖析，带领大家不断地解决问题，推动企业持续发展。领导力要求领导者有推动整个企业战略执行的能力。

市场是战略规划的起点，战略是对市场的规划，用来解决现状与预期期望之间的差距。根据市场规划产生的差距，制定战略，拆解战略并执行战略。BLM模型中包括战略制定和战略执行两个主要部分，这两个部分共包含8个相互影响、相互作用的方面：战略意图、市场洞察、创新焦点、业务设计、关键任务、氛围与文化、人才及正式组织等。

BLM模型认为价值观是战略的基础，价值观是企业领导者对企业愿景、使命、价值取向做出的选择，是企业决策与行动的基本准则，是企业全体成员都接受的共同观念。在战略制定和执行的过程中，通过价值观使大家认同企业价值理念、战略发展的方向和目标。

1.   战略制定

战略制定包含战略意图、市场洞察、创新焦点与业务设计，为企业长远的发展确定战略方向和发展定位。战略制定的前提是差距分析和市场洞察。

差距分析是市场洞察的基础。这种差距分为业绩差距和机会差距两个方面。业绩差距，是指现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。业绩差距可以通过高效的组织执行力来弥补，而不需要改变业务设计。机会差距，是指现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。弥补机会差距需要有新的业务设计。

1)   市场洞察

市场洞察的视角主要是向外看，观察宏观环境、行业环境、竞争对手、客户等外部的动态变化，聚焦于未来3~5年的市场发展趋势及其影响。通过市场洞察与分析，理解客户需求、掌握主要竞争对手动向、明确技术的发展趋势和市场经济整体运行状况，为企业找到发展机遇并识别潜在的风险。市场洞察的目的在于解释市场上正在发生什么，让企业发现外部环境的变化在哪里，以及这些变化对企业来说意味着什么。在华为的BLM市场洞察中，主要着眼在五个方面，即五看三定模型，包括看行业/趋势、看市场/客户、看竞争、看自己、看机会。

    市场洞察已有诸多成熟工具可用于不同角度的分析。如用于宏观环境分析的PEST/PESTEL分析模型，用于竞争分析的波特五力模型、波特价值链、标杆分析法，用于市场分析的规模趋势分析，用于客户分析的$APEALS，用于自身分析的SWOT分析等。

2)   战略意图

战略意图是战略思考的起点，是组织的顶层共识，包括组织的使命、愿景和最终目标，与企业的战略重点一致。战略意图为企业回答“去哪里”的问题，除了明晰使命、愿景和定位，还需要对战略目标进行准确表达。战略意图还需要明确企业的竞争优势、核心竞争力，以及3-5年的战略业绩目标和目标的年度分解，并设定可衡量的业绩指标，如利润、成长率、市场份额、客户满意度及新产品等。

战略目标的确定应基于对市场、客户和竞争对手的分析和判断，市场洞察的分析结果是战略目标设定的有效输入。合理、可行的业绩目标不是拍脑袋的灵光一现，而应是“洞察一切，知己知彼”的理性思考。

3)   创新焦点

创新是基于战略意图，应对外部市场变化在企业内的同步探索，可以理解为业务层面的战略。创新焦点，包括业务组合创新、模式创新和资源利用3个方面。

业务组合创新，指设计企业未来的业务/产品组合，明确各类业务定位及发展举措。在盘点组织内部业务的基础上，结合市场洞察识别的机会，探索和发现新的业务组合及新的机会增长点。通过业务组合，优化现有业务运营方式，培育未来新兴战略机会点。可用于业务组合和策略制定的成熟工具有GE矩阵、麦肯锡三层面理论、安索夫矩阵等。

模式创新，从组织由内而外，可以分为管理创新、商业模式创新和产品（服务）创新。管理创新着眼于内部管理机制、组织架构、流程体系等的优化、变革，以提升组织效率；商业模式创新着眼于业务运营模式的设计和创新，以提高市场运作效率和盈利能力；产品（服务）创新着眼于产品及服务本身，聚焦客户的需求和变化，拓展新的市场领域或推广验证新的产品。

资源利用旨在通过聚焦战略目标，优化企业投资和资源配置，提高企业内部资源的利用效率，包括人力资源、资金资源、技术资源等，最大化保障战略目标的达成的同时能够应对行业的不断变化。

4)   业务设计

战略制定的最终落脚点是业务设计。业务设计是战略规划中体现业务运行模式的环节，围绕价值创造进行业务设计。通过业务设计可以应对外部环境变化，推动内部能力的持续改进与变革，改善业务运营效率或探索可替代的业务设计。业务设计可以借助商业模式画布这一成熟工具，从9个维度梳理企业的业务运作模式，建立企业价值创造与传递的业务逻辑。

在华为的BLM模型中，业务设计从6个方面展开，包括客户选择、价值主张、价值获取、业务范围、持续增值和风险管理。每个方面需要深入思考，并在业务设计中充分体现。

业务设计是战略意图迈向执行的关键。在业务设计中，市场洞察、战略意图和创新焦点的主要结论，最终都直接影响业务设计的最终产出。同时，还需要充分考虑并体现组织的内部能力，明确新的业务设计要求的能力内涵，包括业务与组织、技能、考核标准、文化和合作伙伴依赖程度等方面的关联与影响。

在战略制定过程中需要注意的是，市场洞察、业务设计和创新焦点都需要围绕战略意图展开进行，并始终与战略意图的目标、方向保持一致。

2.战略解码

战略解码指将战略制定的内容拆解到各个业务及职能部门。通过对战略的阐述和分解，明确自上而下的各层级、各业务模块在战略中的位置，明晰战略的各个业务模块及部门的依赖关系。战略解码的过程，是将战略与企业实际情况达成均衡的过程。

战略解码需要依据战略，制定各个业务及职能部门的战略。结合战略目标、业务模式和创新，设定各业务及职能部门的业务发展目标、发展举措（即关键任务），明确重要工作内容及目标，指导所在领域战略期内的能力发展。后续各个领域按照顶层规划要求，编制专项规划，与战略形成上下衔接，作为企业总体战略拆解和具体执行的实施行动方案。

BLM模型的战略解码也是绩效目标体系建立的过程。华为在应用BLM模型过程中，将公司战略分解为各业务发展战略、关键成功因素、KPI、重点工作任务和各级管理者的PBC（个人绩效承诺，Personal Business Commitment），建立了华为的目标体系。

3.战略执行

战略执行环节是将战略举措落地、落实，也是战略变现的过程。战略执行包括关键任务、正式组织、氛围与文化、人才4个相互影响与作用的内容。

1)  关键任务

关键任务，指持续性的战略举措（业务举措与能力保障举措），进一步明确了战略执行的关键任务事项和时间节点、关键流程及要求。关键任务支持业务设计的实现，连接战略解码形成的各项职能战略，是战略执行的基础。关键任务的设定需要与创新焦点、业务设计保持一致，以保障业务及职能战略目标能够达成。

在战略执行当中，未来期的战略里程碑点可以拆分并入年度的关键任务当中。而每年的关键任务也可以有所侧重。所有关键任务必须拆解、落地到具体某个部门或者某个岗位上，明确责任人与预算，形成工作计划。因此，关键任务需要将重要的相关流程设计与落实考虑在内。

关键任务一般是年度性的，需要将关键任务、战略拆解目标落实到年度计划中，细化到日常工作任务里，战略才能算落地执行。制定各层级的年度计划，可按季度、半年度进行评估，监控、监督计划执行情况并及时发现战略在实施执行中的问题。

2)  正式组织

战略决定组织，组织支撑战略。正式组织是战略执行的保障，便于统筹协调资源，提高管理效率，达成战略目标。组织设计需要与战略目标相一致的组织结构、管理制度、管理系统及管理流程，包括岗位设置、考核标准、奖励与激励系统等内容。同时，针对组织设计划分的关键任务和职责，通过责权利的统一，保证战略的执行结果。

3)  人才队伍

基于战略意图和战略拆解的关键任务目标，组织需要对人才能力、数量需求进行规划，构建能达成战略目标、支撑业务设计的团队。同时，组织需要详细定义关键岗位和人才布局的要求，以保证匹配相应技能的人才完成战略的执行，实现战略意图。结合现有人才队伍，从人才获得、发展、激励和保留方面制定具体执行措施。

4)  氛围与文化

战略的执行需要企业文化的氛围影响。企业文化理念层面的规范需要与战略匹配一致，包括核心价值观、管理理念、经营理念、企业氛围、文化与活动。组织氛围呈现了员工对工作环节的感知，需要考虑停止、保持和开展哪些措施和活动，使员工的价值与信念，能充分理解并支持企业的战略。

4.战略复盘迭代改进

战略的制定和执行都是动态。战略目标源自对市场洞察结果的预测，战略规划不能一成不变。所以，战略复盘应贯穿于战略制定、战略解码与战略执行之中，形成战略复盘的机制。针对战略期制定的每个阶段，对战略执行的市场结果进行复盘和改进，形成战略管理的闭环。在某个战略里程碑点或是季度/年度的经营分析节点，企业自上而下的各个责任部门需要集体研讨与反思，根据市场环境和当前业绩情况，不断迭代、优化执行的战略举措，以确保战略目标达成。

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