猴子管理法则:如何避免自己忙死,下属闲死

文化   2024-10-08 07:06   北京  

导语:为什么会有“管理者忙死,下属却闲死”这一现象?又该如何解决这一问题?今天,我们一起来探讨。


很多管理者在工作中都会遇到类似的问题,明明是下属的工作,要么因为下属能力不够,要么管理者不放心,最后管理者只好自己去干。


明明是管理者,结果却掉入“替下属打工”的陷阱里,替对方背猴子。导致自己忙得要死,但下属却无所事事。


那么,如何才能避免帮下属背猴子?这五个原则,你一定要知道。


谁的猴子,谁抱走


如果员工不管大小事情,随时都来问你,说明他们不是把你当成领导,而是当成保姆。


有一句话说得好:当下属向上司求救时,他所寻找的不是一个解决方案,而是一个问题解决者。


因此,你一定不能当下属的保姆,不能事事兜底,而是要让员工抱走自己的猴子。


核心就是,你要做到责权利明确。为什么责权利要明确?因为,只有明确自己的职责和权限,界定自己的工作范围,才能知道自己该做什么,不该做什么,从而避免错位、失位的情况发生。


而下属明确自己必须对哪些事情负责,做完了可以得到哪些好处,他才会有主观能动性,而不是事事都依靠你。


明确责权利后,作为管理者也要在可以放权的地方进行授权,正如通用电气前CEO杰克·韦尔奇所说:“要把决策权让给最了解工作的人。”


当下属抱走属于自己的猴子,管理者也就能减轻负担了。


只做同步沟通,不要凡事指派


当员工向你提出业务问题的时候,很多管理者会做出如下的回复。


一种是你回答他:“我现在很忙,回头想想再告诉你”。


另一种是你告诉他:“你应该这样、这样”,直接告诉他解决方法。


但是不论你采用上面哪种回应,你都是把员工身上的“猴子”放到了自己身上,他们也就停止了思考,等着你给出答案。


而最好的回应就是,你告诉他:“这个问题你先整理一下思路拿出几个方案,明天早上9点到我办公室我们一起讨论。”


你可以帮助下属参谋,但一定不能指派他工作。因为你指派他工作,一方面让他依赖于你,另一方面也会让他失去独立思考的能力。


而你在布置工作的时候,也是如此,你可以跟他明确任务标准,让他知道做这件事的目的和意义。他知道为什么做,才能执行得有深度。


但具体怎么执行,方案如何,让他自己决定。


只同步沟通,不凡事指派,他就不会依赖于你,而是会发挥自己的聪明才智,从而想方设法解决问题。


用制度,把乱跳的猴子框起来


为了避免猴子在人身上乱跳,你还要建立制度,把猴子框起来。


据说在海尔冰箱工厂,有一个材料库,第五层共有2945块玻璃。


你走近一看,就会发现这些玻璃上都贴着小条,上面标注有负责擦这块玻璃的责任人,另外还有一张条码上标注的是谁负责检查这一块玻璃。


海尔在考核规则上也有规定,如果玻璃脏了,责任不在负责擦玻璃的人,而是负责检查的人。


海尔强调的是“三个一”。即将工作分解到每一个人、每一天、每一项工作。大到机器设备、小到一块玻璃都有事件的责任人和监督人,并且有明晰的工作内容和考核标准,从而做到“人人都管事,事事有人管。”


所以为了避免猴子乱跳,在有了责权利之后,你还要有制度作为保障,并且要责任到人。如果你没有明确到人,就会出现社会心理学上提到的“责任分散效应”,所有人就会相互推卸责任。


管理者要先轻重,后缓急


为什么管理者非常忙,总是在四处救火?其实还有一个非常重要的原因,就是管理者本身在瞎忙,总是在做一些很着急的事情,但是着急的事情,越做越多,越忙越乱。


其实,在多数情况下,越是重要的事偏偏不紧迫。所以,管理者应该先轻重,后缓急。


比如,你现在对下属不放心,你认为下属的能力不够,你不得不亲自下场去干。


但你今天的果,是昨天的因。你过去没有培养人,所以你今天就无人可用。没有人可以帮你,你就会觉得累。


因此你要做重要的事,比如培养人、建立制度、优化流程等等。当你做好这些防火的工作,你就不用四处救火了。


所以我也常常说,那些平庸的管理者总是在四处救火,而真正优秀的管理者,反而看上去很闲,他并不是什么都没有做,实际上是早在危机到来前,都被他提前化解了,且已经将解决办法变成例行工作。


比处理问题的能力更重要,是预防问题的能力,而这也是管理者的境界。


因此,你一定要将自己的工作梳理出来,按照重要程度排序,然后按照先轻重后缓急的策略,做真正重要的事情。


有一个TDL工具可以帮助到你,TDL有3个核心点:要事当先、通盘思考、想不透的事情持续想。


我自己会通过写TDL(To do list),深度思考哪些是最重要的事情,然后按优先级排序,将最多的时间花在最重要的事情上。


作为管理者不仅自己要用,还要教给自己的下属,现在但凡我带人,就会告诉他从今天开始写TDL。你也可以送给你的下属,帮助他们聚焦在最重要的任务上。


所以,你一定要养成这样的习惯。正如美国政治家企业家罗斯·佩罗所说:凡是优秀的、值得称道的东西,每时每刻都处在刀刃上,要不断努力才能保持刀刃的锋利。


没有检查,就没有落实


最后,为了避免猴子乱跳,以及保证下属解决掉身上的“猴子”,你一定要去检查。


检查工作很重要,它是全局工作的一个重要环节。


有些管理者只看重结果,不重视过程,在布置了任务后,就不管不顾了,做起了“甩手掌柜”,什么都不过问。


要知道人性中有懒惰的一面,人们不会做你希望的,只会做你检查的东西。所以,你要去检查,做好过程管理。


在一些重要的流程和关键的环节中,你要一杆子插到底,抓到最细的颗粒度。


一方面,检查是看他有没有把自己的猴子解决掉,另外一方面,也是去看他具不具备解决猴子的能力。如果不具备,则要进行辅导。管理者不能背猴子,但管理者是解决问题的教练,你要帮助他开启天眼,找到解决问题的方法。


你通过检查,既能把工作落实,又能辅导下属,帮助他成长。


最后总结一下,之所以管理者忙死,下属闲死,是因为你缺乏管理的体系和方法。作为管理者,你要学会甩掉身上的猴子,做解决问题的教练。不要让下属的猴子,跳到你的背上。


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