好的谈判不是利益的争夺,而是让冲突,变为创造价值的契机

职场   2024-12-30 21:55   上海  

在《哈佛经典谈判术:你一开口就赢麻了》一书中,作者迪帕克·马尔霍特拉和马斯克·巴泽曼是哈佛商学院的教授。

谈判无处不在,无论是在与客户接触,还是跟同事、领导相处,都是如此。

用书中的话说,“谈判是分配资源,协调不同利益,以解决各种冲突,最实用而有效的机制。”

一、谈判术是什么?

也许,一提起谈判术,就会下意识想起诸葛亮“舌战群儒”,或者策士唇枪舌剑,口灿莲花,颠倒黑白。

但实际上,谈判术和口才没有太大的关系,真正的谈判术是能够调整双方的利益点,把看似对立的两个利益相关方,划分到同一个阵营里去。

这,其实就是毛泽东的统战思维,“团结一切可以团结的人”。

诸葛亮之所以能够舌战群儒,并非是因为卧龙先生口才有多么好,而是因为他敏锐抓住东吴集团一个根本的矛盾。

大臣们投降,还可以继续当大臣;但是孙权投降,能继续当国君吗?

诸葛亮成功的关键,在于找到了孙权的利益点,将刘备和孙权的利益绑定在一起。

换句话说,孙权之所以打“赤壁之战”,是为了自己。但诸葛亮,却让刘备搭上这个“顺风车”。

诸葛亮的“功绩”,以至于让后世不少人认为,打赢“赤壁之战”的不是吴军,不是周瑜,而是诸葛亮。

所以,好的谈判不是语言的艺术,而是能够创造共同的价值的艺术。

二、怎样训练谈判术

谈判术和任何的技能一样, 都是可以通过训练得到的。想要提高,最好的方法就是在生活中,不断的应用,在实践中体会人心理的差异。

谈判术的背后是心理学原理,是影响力法则现实应用。

举一个例子,人们非常厌恶损失。假如丢了100块钱,和捡到200块钱,人们会更容易沉浸在丢掉100块钱的悲伤中,即便是200块钱的喜悦,也无法将其冲淡。

由此,设计出一系列谈判术的技术。

第一,好的消息一点点告诉对方,增加他的满意度,但是坏消息最好一次性打包告诉他,降低厌恶感。

第二,一开始给低预期,后面逐渐提高。远远比一开始高期望,后面一点点减少更加有力。所以,谈判术也是管理对方心理预期的技术。

第三,将失去转化为得到,不同的价值维度,会得到不同的答案。

诸葛亮如果一直停留在群儒的维度,赤壁之战怎么打都是亏本的;但是,站在孙权的角度,一切就不一样了。

三、谈判术有什么用?

好的谈判,不再谈判本身,而在于场外。

首先,谈判需要做很好的准备,需要收集足够多的信息,信息越多的人,越容易在谈判中占据主动。

所以,这也给了我们一个工作的启示,不断去收集与工作相关的各种消息。

比如,我是一个补习班的老师,除了上课、学生和家长之外,还需要去了解任何关于上海教育的各种信息。

这种信息的了解,本身就是教育的一部分,也是专业的一部分。

其次,谈判是创造价值的艺术,但是价值需要经过时间的堆积。所以,这也提示我们,需要不断地“收集”日常工作中的价值,不断地将其提炼出来。

就像是埋在沙子里的黄金一样,需要不断地淘洗,将黄金筛选出来。一旦得到了黄金,再考虑哪里的黄金最多,从而调整自己的行为。

最后,谈判是解决冲突的一种方式。这也就要求我们不能回避冲突,对对方的核心需求避而不谈。

当我们学会谈判,自然就学会怎样面临冲突。

四、权变协议的应用

所谓“权变协议”,实际上是对赌协议。

最有名的“权变协议”是埃隆·马斯克,他曾经豪赌560亿美金的天价薪酬。

简单来说,比如有一家公司现在估值是1000万,而且每年都在亏损状态,突然有一个人和你说,他可以帮公司扭亏为盈,而且10年内可以把公司估值做到1亿,如果做到了他要拿公司估值的10%股票,如果没有做到1亿估值,一分钱也不要。

对赌协议,让谈判双方凭空创造了价值。对赌协议的关键,不是争碗里的几粒米,而是争碗外的整片稻田。

在今天,遇到一个家长,想要我免费送她几次课。

我是这样回答的,如果孩子期末考试能够及格(现在50分),那这三次课的费用正常;如果没有及格,那我就自己贴钱,给孩子上课。

对于家长来说,要么可以免费上课,要么可以看到孩子及格,哪一点都不亏。

对我来说,也是这般。在骨子里,我喜欢这种挑战,也喜欢不可能,在正确的努力面前,所有的困难都是纸老虎。


橙君
写作,最怕的是长久稳定的输出
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