一汽金融板块自1987年财务公司成立,历经三十余年不断发展,目前已经形成了以一汽资本控股有限公司为管控统领,一汽财务有限公司、一汽汽车金融有限公司、一汽租赁有限公司、一汽国际(香港)有限公司及其他参股公司为业务平台的综合化发展格局。主要面向集团供应链、集团及成员单位、经销商以及个人消费者开展结算、信贷、保险、投资等各类金融业务。
自2018年内部人事改革以来,经营目标逐年实现跨越式增长,经营压力愈加增大,公司高层也更加关注考核目标、激励机制建设及战略发展规划,并逐年结合公司经营情况及时调整下一年度的战略规划和经营策略。公司“十三五”战略取得了一定成效,但在战略解读、战略执行到落实绩效管理层面仍存在一定升级空间。科石咨询与一汽资本控股高层就战略解码赋能项目展开了数轮深入沟通,并对各层级管理开展了深入的走访调研。综合分析整理后,科石发现一汽资本控股战略解码当前主要面临三层问题:
1.战略解读——外部环境洞察与内部认知对齐有所欠缺
由于各子公司忙于当期经营目标的达成,对行业、外部环境变化、未来发展趋势的洞察不足,对市场捕捉。在战略认知上,高层管理团队战略共识不足,对于基层员工的战略宣导较少,基层普遍参与感不强,对战略认知十分模糊。在战略分解方面,部门规划与总体战略衔接不够紧密,各项举措未能得到跟踪和落实;在项目管理方面,多存在立项标准低、立项凑数的情况,并且在项目执行过程中多容易出现延期、达成效果不佳或未达成的情况。绩效指标设计上,各子公司指标趋于同质化,缺乏战略指引,且量化指标较少,多为定性评价。同时高管团队对下级子公司绩效反馈、跟踪辅导机会较少,中层管理团队绩效管理意识不强,对绩效管理工具方法应用不得当。基于前期调研诊断结果,科石团队设计了一揽子解决方案:
基于控股公司战略规划,共创、共识各子公司战略主题,科学解码实现要素,提升战略管理效能。主要聚焦三大挑战:
其一是确保战略目标一致性。借助经典工具引导高层团队分析洞察外部环境变化与市场变化,并就外部环境的认知达成一致,保持认知同频;聚焦十四五战略,同时确保战略分解的科学、有效、一致、与业务衔接紧密;内部建立战略共识,真正实现上下同欲。其二是兼顾目标的质量与价值。兼顾短中长期,阶梯式设定目标;收集关键数据,对标行业标准,引入外部视角,从市场角度来审视公司整体发展情况;梳理经济、金融大环境带来的目标导向与指标弹性调整问题,确保整体目标对于宏观环境的适配性。
其三是培养战略思维与绩效意识。解码战略的同时对高管团队进行赋能,培养战略心智,导入未来视角;同时强调绩效管理对于公司的重要性与紧迫性,培养高层团队绩效管理意识,确保绩效管理制度真正实现从上而下的落实。
对接战略解码产出成果,关注管理者绩效实施与向下赋能,分层实施重点突破与培养,全面强化各层级管理团队绩效管理意识与能力“硬件层面”上,于战略解码工作坊结束后进一步推动战略解码成果共识,将“关键硬仗”分解为部门级关键绩效指标,同时横向整合内部部门及各分子公司协同支持情况;“软件层面”上,推动高管团队由“绩效管理者”向“绩效教练”转变,赋能教练技术,强化核心稳定性。
首先是从“目标设定”层面着手,通过系列培养项目强化中基层团队目标意识,讲解目标分解工具,基于当心市场环境与业务心态对就有绩效目标进行全面梳理,进一步量化、细化过往设计较为粗糙的目标;其次是强化“过程辅导”,顾问团队帮助中基层管理团队形成过程辅导范式,优化辅导策略,对内部员工进行分类,形成授权、带教、引导话术沟通模板,同时结合激励政策设计,强化员工意愿;再者是优化“评估面谈”,以“做学结合”方式,结合GUIDE模型(全面准备、认真倾听、激发潜能、聚焦成长、持续跟踪)形成全套绩效面谈与评估操作方法与工具集。科石认为,从战略到执行是一项系统性工程,既要从硬性的制度方面进行系统化设计,也要对人才团队进行赋能。我们需要关注目标分解与下沉、组织能力提升、组织协同促进、激励机制设计四大关键点,确保“目标清晰”、“打法明确”、“配合默契”、“干劲十足”。