科石好文丨人力资源管理如何与企业经营的攻守策略同频?

文摘   2024-08-13 08:30   上海  


兵法云:“兵无常势,水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神。”


很多时候,企业在面对经济周期的波动时,也会采用不同的“攻”、“守”策略。经济上行期,可能就是大干快上、大开大合式的进攻型策略;而面对经济下行期,往往又采用紧缩、强管控式的防守型策略。

人力资源管理作为企业战略的重要组成部分,同样要根据企业经营侧的不同策略进行及时的策应,以便应对不同的风险。所以对比经营侧不同的“攻”、“守”策略,人力资源管理的关注点也会有所不同:


当业务规模快速扩张,经营侧采用“进攻”型策略时

当企业业务快速扩张时,企业内部的所有精力及关注点都在业务上,所谓“一白遮百丑,业绩好,内部管理的问题也就“不存在”。这个时候,“人海战术”成为企业的首选策略。HR几乎80%-90%的时间都在招聘上,人才的精准选用成为这个时期人力资源管理需要重点关注的内容。


但同时也要居安思危,内部的组织管理、制度流程、人员能力等问题也要有所关注。




契合公司整体战略,制定人力资源管理规划:管理要服务于经营,同样人力资源管理也要以业务为导向,围绕业务发展及战略方向,制定人力资源管理规划,厘清各个模块的轻重缓急,紧跟业务节拍,去预见组织与人才方面的变化,及时响应。
关注招聘质量与人才管理:业务快速发展的时期,并不是一味的追求人多,在拓宽外部招聘渠道、吸引外部人才的同时,也要严把招聘质量关,关注内部人才结构形态,特别是初、中、高级人才比例,以及包括“官兵比”、核心岗位人才占比等,避免出现人员冗余或人岗不匹配等问题。必要时也可通过培训、工作坊等方式来提升员工个人能力,实现人才结构的转变。
关注激励与约束机制并存:业务规模快速增长,也需要好的激励机制去匹配(包括薪酬福利、晋升、专项奖等),尤其是前端销售人员,他们是拿枪冲锋的角色,需要的是稳定,是安全感,这个时候可能需要的就是相对简单粗暴的激励方式来最大激发他们的活力。同时也要做到“有奖有罚,赏罚分明”,注意设定绩效管理机制,通过合理的绩效目标,科学的评价机制,来保障内部的公平、透明。

适度关注组织问题:企业发展过快,总是会导致组织能力无法跟上业务脚步,通常会出现组织效能、生产/工作效率下降等问题。那么组织能力建设的提升抓手无外乎包括团队认知能力、人才梯队建设、流程机制优化、执行及时反馈四块内容。人才梯队和流程机制很好理解,认知能力和执行反馈则是确保上下的认知同频,执行过程的有效触达,这样才能保证“组织充满活力”。




当业务规模呈现衰退或缩减态势,经营侧采用“防守”型策略时

正如当今面对的经济寒冬时期,“活下来”应该是当下企业最高的管理哲学和经营哲学。那么如何才能“活下来”,企业往往首先想到的就是降本,比如降低产研/生产投入、降低人工成本等手段,想尽办法降低任何可能发生的成本。


不可否认降本的正确性,但这并不是企业能够“活下来”的上策,而过度的降本又会衍生出一系列的问题,比如产品质量、员工士气、创新能力等。因此在这个时期,人力资源管理除了关注成本外,也同样要关注人效提升、组织精进、目标聚焦、流程优化、士气提振等方面。




关注战略目标聚焦,提升组织效率:越是业务发展缓慢的时期,战略目标越要聚焦。要明确清楚当下企业的成长痛点是什么,如何去解决这些问题,上下的目标是否同频等,同时减少非必要动作。同样,人力资源管理战略也要同企业战略保持高度的一致,实现“指哪儿打哪儿”的效果,帮助提升组织效率,可以从目标分解、组织结构、流程管理、激励机制、人才能力、协同意识六个层面实施,由人力资源部门设计实施路径,其他部门协同参与。
避免过度压缩组织,而要精炼组织,提质增效: 一说到提质增效,大多数人能想到的绝对是裁员,同样在企业里,多数老板也都是这种思维,什么岗位/部门不产生价值就裁撤什么岗位/部门,这样不但能够降低成本,还能从表象上提升人效。前段时间有赞裁撤HRBP的消息也轰动了HR圈子,但到底是岗位本身没有价值,还是岗位的任职者不产生价值,这都需要商榷,不能一味的压缩组织,组织设计本身不是简单的画画图。那么要实现组织的精炼,可实行组织的多种形态,比如促进内部协同的项目式组织、临时小组组织等柔性组织;也可从提升人效角度入手,如用工模式变革、人才结构优化、激励机制革新、内部人才培养等手段,实现人才精炼与激活,从而帮助企业提质增效。
关注内部士气提振,激活个体:业务衰退期,企业内部往往会形成相当悲观的情绪,基层员工“躺平”,管理者有再多的手段也没有办法实施,那么如何提振士气,激活个体就成为当下企业需要重点关注的问题。一般而言,我们可以从三个方面来改善士气。
  • 自上而下的目标共识。这一点就是要保证上下目标的高度一致,要让向上的目标能够有效触达到基层,无差别的分享信息。

  • 及时快速的反馈机制。在日常的管理工作中,要构建及时响应并反馈的管理机制,避免信息的过度失真。

  • 有效合理的激励机制。好的时候要激励,不好的时候也要激励,比如相对增长激励(看自身、看竞争、看行业),如未完成目标,但却明显高于行业增幅,也可以给到相应的奖励。


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