一家中型企业在三季度经营分析会的最后一个环节,绩效委员会对部门负责人展开了绩效评分。
这家企业针对中层管理者的绩效管理是以季度为周期的,今年这是第三轮。
过程中,一位资深副总讲了这样一段话,总结提炼如下:
1.我认为绩效管理没有意义。大家要准备指标完成情况、准备报告、,准备支撑绩效指标的数据,很浪费时间。
2.平时的工作都在做,绩效不能反映真实、全面的情况。
3.报告主要是为了让老板看到,大家太累了。
4.新业务变化大,无法设定合理的指标,未来一步一步都是摸着石头过河的。
5.……
非常好的一点是,包括老板在内,人力资源管理团队、顾问,集体开始一条条说服这位副总看似很有道理的观点。
令人忧虑的是,这不是他一个人的观点,甚至代表了不少管理者。
我们先分别看一下这几条典型观点的现场碰撞,为了说服该副总的核心观点。
1、准备经营分析报告,同时作为季度绩效说明或述职报告。以季度来看,适当的总结是有必要的。前几次会有些辛苦,之后的每次会更快。
2、绩效本来就不是全面工作,而是作为部门支持战略的重点工作,体现年度和季度重点结果和完成情况。
3、报告是带动自我总结,以季度为周期来强化目标感,目标感牵引工作重点、工作压力或工作动力。还有,报告即便是给老板看的,老板想看怎么了?老板不该看、不能看吗?
4、新业务如果变化大,第一种,指标可以侧重确定性的,临时发生的可以进入加减分项做考核。第二种,新业务也可以不考核。不是不做绩效管理,不是绩效管理没有意义的理由和论据。
5、绩效是为了支持战略,为了给所有人以目标感。
6、没有绩效的话,靠什么管理呢?靠员工自觉吗?还是靠高层的领导力?还是主观判断?没有绩效的话,公司还有什么管理抓手?靠领导力?
7、没有绩效,做好最坏如何判断,靠领导主观判断?晋升的依据是什么?跟领导搞好关系?
8、绩效、经营分析会和激励机制,是战略目标实现以及过程管控最重要抓手和杠杠。
9、……
副总不说话了。可能被说服,但大概率应该是不好意思再讲了,或懒得再讲。
顾问和人力资源团队随后开展了接下来的对话:
当前的重点:
1、面向新业务,指标主要参考他们的意见,除了个别最重要的公司指标、老板要求,其他最好由他们自主确定。报告可以不参考模版。
2、意识宣导是长期工程。以“为什么要做绩效管理”为主题。借助管理层会议开展,不要灌输,先请大家讲,为什么搞,不搞会怎样,不做绩效用什么替代目标管理和目标牵引。
3、绩效管理的目的和流程,相关解释信息纳入新员工培训内容。
4、主动倾听管理层想法,认为不合理、没意义,请进一步讲是哪里不合理,哪里没意义,哪不合理改哪里嘛,只要讲的是客观事实。
5、做好长期沟通的准备,每次结束后主动收集意见和反馈,改,改过之后再征询,你看我又完善了一下,你觉得怎么样?
6、对于没有理由,就是不喜欢绩效管理的,请给出替代方案,用什么方式来做目标管理。
7、对于没有理由,就是不喜欢绩效管理的,又给不出替代方案的,请参考执行,慢慢接受,逐渐适应。
8、……
所有的管理变革,大小变革,都是在打破习惯,习惯的打破,都是不舒适的,甚至是反人性的。
今天是一个新老交替的时代,旧时代的管理理念、管理模式依然会长期存在。
这需要一到两代人在交替过程中不断努力。
其实,绩效意识和认知,绩效管理能力的提升背后,更长期的工程是干部管理能力。
我们在分析管理问题的时候,以下这些说法是不是经常听到:
下属能力不强,因为培训不够;
团队氛围不好,因为团建太少;
员工动力不足,因为激励不到位;
内部协同不力,因为系统不支持;
其实,本质都是,领导力不够。
绩效管理意识与能力,背后是战略执行和目标管理能力,是领导力的重要组成部分。
为了追求绩效管理的成效,先轻后重,逐步加量,是一个路径。润物细无声。
先僵化,再优化,再固化,也是一个路径。做了再理解,先执行后体会。
两种路径都可以取得成功,需要结合公司文化和项目影响力做出思考和选择。
除了方案设计之外,绩效管理成功的关键:
一是战略推导逻辑。与战略脱钩,脱离组织能力和组织绩效,不仅没有好处,还会带来一堆的问题。
二是为绩效管理的有效执行,持续松土,持续赋能,持续落地。