作为一家咨询公司，科石复购率、续签率（复购客户数/合作客户数）在60%以上，其中更不乏一批长期（三年以上）陪跑合作的粉丝客户。
做到如此高的续签，背后的核心原因是顾问团队的用心、专业与前瞻。
用心感不是营造出来的，而是一种真实传递和切实感知，是顾问工作态度的不经意流露和展现，为客户所看见，所感同。
科石的业务有两大类，管理咨询和学习发展。两类业务的顾问在专业领域和思维特质上有所不同，但工作的价值观都是一脉相承，普遍包含了追求品质、严抠细节、极致思考、敢于负重等等。
我们顾问团队和学习发展团队经常受到这样的褒奖：你们科石是我见过的最用心负责的咨询公司！（相信客户在说出这句话的时候，一定也是真情流露）
经常会做着做着，就容易超了项目边界。
客户的第一反应经常是：很细致全面啊，帮我们想到了很多。
这些不经意传递的背后，本质是真诚之心——既然你选择我、信任我，我就希望做好，希望对方好。要尽己所能、不负所托。
跟客户之间也会有磨合、甚至误解，有林林总总的压力或无奈。
但是从签下合约开始，“为你好”的初衷和定位始终不变。
科石至今几乎没有接到过任何来自于客户的投诉、批评，包括工作态度方面的负面反馈。
即使没有复购的客户，我们更多得到的反馈是：你们很用心、很专业，有机会我们再合作。这些，应该都是源自于客户对科石团队“用心”的认同。
为什么科石的顾问团队在客户端能传递出这种高一致性的“用心”感呢？
背后来自于科石的文化：价值创造、专业精神、彼此成就，以及基于这一文化下科石的人才选育。
科石在人才选用时，看重人才底层特质，比如简单、真诚、纯良等，世故、精明在科石的用人标准里是负面词汇。同时，科石是一家文化深耕的咨询公司，对顾问“心”和“行”的日常影响潜移默化。因此可以说，科石团队对于客户的“用心”感不是刻意的，更多是“天性”如此、“本应”如此。
客户经常讲：你们的气场跟我们很契合！ 价值观对了，氛围就对，就会产生情绪和能量传递，双向奔赴，同频共振！
专业是什么？是高度、深度、宽度和实度。
科石经常给到客户这样的印象：你们很专业。这种感知背后，是科石产品顶层设计的高度，方法论的深度，产品边界的宽度，以及牵引组织变革的实度的传递。
从最初的人力资源管理咨询业务和企业培训业务开始，通过逐年产品深化、创新和拓展，当前科石产品体系已覆盖组织力的各个方面，包括战略解码、组织优化、激励机制、人才发展、文化建设、数据分析、人效提升等从战略到执行过程各个关键的组织和人才管理领域。
同时，持续优化“方案设计”和“变革管理”双线推动的咨询模式。不断发展出多模块、一体化咨询、内部共创工作坊、辅导式咨询、训战营等多样化咨询服务模式。
我们的愿景是成为极具品质、值得信赖的咨询品牌，不一味追求做大规模，而是控制业务边界，十余年来深耕组织和人才效能咨询领域，面向各个行业、场景、阶段、条线，做深、做透、做宽、做实。
聚焦战略输入，效能输出，为客户一体化解题，洞悉路径、直指核心、有效击穿等，是科石咨询服务的内核。
当前科石的客户不乏各个行业领域的头部、知名企业，也包含众多快速成长的新兴企业。
多行业客户、多元组织生态、不同阶段变革场景的咨询实践提供了科石产品专业力建设的源泉。在成长道路上，我们与客户彼此成就。
科石的文化里有一条“专业精神”。
很多时候，客户认同的不只是专业度，更是专业精神，钻研精神。方法论可以复制吗？可以，不然就成为不了方法论。
但几乎每一个项目，尽管有方法论指引和相关案例的支撑，科石顾问们的感受都是战战兢兢，如履薄冰，犹如一次全新的旅程，到项目结案，都会有鲜明的获得感。
这背后，是对于客户诉求的敬畏，是对于不同业务场景、痛点诉求、文化背景带来的新命题的敏感，以及创造性解决问题的秉持。
“致广大而极精微，不断超越”是科石对于“专业精神”的注释，也是科石顾问积极践行的行为准则。
组织力建设是个系统化、长周期的过程。
系统思考，点状出击，从点到线，循环夯实，持续建设，最终内化为组织能力、组织经验、组织模式，驱动组织精进向前。
科石的咨询视野，不仅仅解决客户“当前痛点”，更面向组织“未来挑战”。
不仅仅局限于项目边界内的交付，因需就需，而是帮客户“想在前面”、“想所未想”，引领驱动客户全局性、前瞻性思考。
客户经常问：我们后面需要做什么？怎么做？
很多成长型企业缺乏对于管理挑战风险的预判感知，我们的责任是帮助其减少或避免“成长的痛”、“会踩的坑”，做好提醒、提前规划、布局、未雨绸缪。
除了项目方案本身能接住战略、应对未来发展所需，更需要从客户战略和组织当下出发，给予全局性、系统性、战略性、长期性的组织和人才管理建议，定制组织精进策划案。
我们不少长期合作客户复购的需求经常来自于我们的建议，有时是和客户共创需求。
客户有时会问：不做会怎么样？这个事情，是可选项，还是必须项？
在我们看来，重要的不是客户做与不做，而是要对“组织和人才效能精进” “关键布点”有认知，清晰路径、价值、方法，形成自我分析和判断。
科石文化里有一条“价值创造”，对科石而言，客户成长是最重要的价值创造。
我们的价值创造，不止是一个项目边界下的影响、赋能和增值，而是通过前瞻性的牵引，和知识、方法的转移、赋能，帮助客户“想到”、“做到”，帮助客户实现长期性、可持续的成长与发展。
