近年来，市场竞争加剧，如何持续提升组织效能与人效，成为企业组织能力建设的重要议题。A企业是一家以智能厨电为核心业务的幸福生活解决方案提供商，为了追求更高质量、可持续的增长，其联合Keystone科石启动了本轮人效提升项目。
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项目正式启动后，科石与企业内部项目组展开了深入沟通，并对重点部门开展了深入的访谈调研。综合分析整理后，总结了人效管理面临的三项核心挑战：1.“成本视角，指标单一”：用人事费用率衡量人效表现，难以全面、精准地评估人效并支撑人效的诊断分析。2.“只有大数，打开不足”：人效指标缺乏结构性分解，颗粒度未能下沉到部门层面，无法展开深度分析与洞察。3.“衡量为主，提效不足”：当前调控手段有限，以管控为主，整体策略和差异化改善方法有改善空间。
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1.《人效提升“三板斧”》工作坊：从认知到行动，打造人效管理闭环
第一阶段以工作坊的形式开第一阶段以工作坊的形式开展内部赋能，人力团队和业务部门管理者共同参与研讨，通过以下四个环节开展共创：- 提认知，分角色：提升内部认知，统一人效理念，明确角色分工与责任。
- 定指标，建模型：构建整体人效指标，差异化设置各部门人效指标与分析方法；
- 盘差距，找根因：明确人效差距与瓶颈，分析影响人效的关键因素；
- 出策略，施行动：制定人效提升策略，差异化设计各部门人效提升方法与行动。
工作坊通过案例与方法相结合的方式，结合内部思考、共创，各部门在现场完成了部门人效指标和提升计划的初稿方案。
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2.辅导阶段 ：深入数据洞察，完善人效指标与分析监测机制在工作坊结束后，各部门负责人收集了过往的相关数据，对部门人效管理情况进一步打开分析。科石顾问通过与部门管理者和员工的深度沟通，了解到各个部门的独特挑战和需求，基于各部门的业务特点，引导各部门回到价值创造本身，完善各部门人效衡量指标，使其更具针对性和操作性。同时，结合科石人效影响因素的“三板斧”模型，进一步分析影响部门人效的关键因素，从而制定出各部门的人效改善举措和行动计划。
内外部项目组打破过去的成本和管控视角，从投入产出和激发创造的视角，结合各部门人效衡量指标，从多个维度，建立“一揽子”人效衡量指标体系。科石顾问分别从财务考核和人力管理的两大维度优化了人效评价方法，同时剔除人效衡量中的不可控因素，使得整体评价更加精准。 最后，在整体分析的同时，对各部门的人效影响因素进行归纳提炼，找出共性、聚焦重点，形成公司整体人效提升机会点，制定2024年度整体人效改善的关键举措与行动计划。
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1.形成了一揽子人效指标。
人效指标分化下沉，在体系整体和部门层面设立了多元化的指标体系。在公司层面，解决了仅用单一成本指标进行考核的问题，结合预算、考核和激励，分别从财务视角和人效管理视角出发，设定了考核指标和人效管控监测指标。
在部门层面，针对前中后道部门的业务特点，构建了差异化的人效指标体系，实现了部门人效的可视化、评价和监测。
导入了人效指标分类分级管理和动态跟踪管理机制，明确了财务、人力资源和部门在人效管理协同方面的角色分工。建立人力成本管控及资源释放规则，根据年度产值变化弹性、追随式调控资源，建立人效亮灯机制：
产值达成目标时，整体释放，向中高人效部门和人才结构优化重点部门倾斜；
产值未达成目标时，重点释放，向核心岗位倾斜；
产值低于上年时，例外释放，通过弹性用工和人员汰转优化。
整体实现了从事后衡量向动态监测、从静态目标向滚动目标的转变。人效改善行动注重提升而非仅仅管控，从看“果”到追“因”，对症下药。基于科石人效提升“三板斧”的三个维度和十五个核心要素，寻找根因及提效举措，为整体提升指明了方向。根据各部门自身实际情况，差异化设置人效改善目标，制定各部门个性化的人效改善举措和行动计划。
