人效是当前组织和人才管理领域的热点话题。科石自2012年成立以来，专注于组织和人才效能的研究和咨询，建立了一套基于人效“认知、评价、识因、改善”（科石CMAI人效管理闭环）的人效管理系统方法，与各行业的众多客户开展了人效管理提升咨询、培训等项目。
在人效管理闭环中，人效评价是前提，通过建立科学的评价机制，进而推动人效问题的识别和人效的持续改善。本文就制造型企业大供应链系统的人效如何评价予以探讨。所称大供应链系统，指覆盖企业的制造和采供环节的业务体系，一般包含制造、采购、交付、质量职能，其中制造一般还包括新品开发试制职能。
提到供应链人效指标，大家都会想到人均产值、元均产值，相比其他中后台部门，供应链板块的人效评价似乎更易量化和开展。事实是，要做到客观、精准评价并不容易，其中干扰因素、痛点难点颇多，需要打开分析和针对性解决。难点主要来自二个方面：
一是可比性：影响人效值（人均/元均产值）的客观因素在不断变化，影响可比性，包括产值、自动化程度、自制程度、产品复杂度等，使得人效评价（内部同比&外部对标）较难做到客观。二是精准性：普遍包含了人力/人力成本投入与产值/产出之间是否配称，产值/产出如何衡量，及人力成本投入因素是否可控三个方面。是否配称——新品开发试制不体现为产值，为新品开发投入的人工是否应在计算人均/元均产值时剥离？如何衡量——产值应该是标准产值，而非销售定价，如何核定标准产值？如何衡量——供应链整体可以用产值评价人效，但是体系中的非生产部门，比如质量、采购、技术、工艺、计划、自动化等部门的产出应该如何衡量，如何来评价局部范围人效？
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产值快速增长容易掩盖真实人效情况（人均产值提升因产值增长带来，而非人效提升），产值下滑又直接带来人效值下降（人效本身反而可能在提升），而产值主要由销售订单决定，供应链影响有限（自身效率影响）。产品复杂度对人效的影响也颇为显著。产品简单、标准化程度高，生产更容易，效率更高，人效也更高；产品复杂、定制化程度高，迭代快，则人效会下降。建议：回到人效目标上，即不同产值和产品复杂度情形下人效的合理目标是多少，同时目标通过年初预算，年中滚动，年末汇算动态管理。人效跟目标对比，同比作为参考。年初，根据产值总额和结构（哪些产品/产值占比/产品复杂度）预测，配置人力和人力成本预算，可以按目标内、超目标、及低于同期三类情形，分别确定人效目标。
年中根据实际发生的产值和结构，按季度汇算和滚动预测，形成滚动目标。产值变动下，如何确定合理的人效目标？建立下沉化、分级分类的人效指标体系是关键。一级工厂和管理部门、所属二级单元，以及适合定编的岗位均可建立与产值或产出挂钩的人效指标；基于人效指标生成人力配置规则，基于配置规则导出不同产值/产出下的人效目标，有利于上下就目标达成一致。产值下滑时，允许人效值目标降低，否则人效评价可能失于客观。减员动作一般不会及时，需要审慎。建立标准工时体系有助于在不同产品复杂度/产值结构下明确直接人工成本投入的合理标准，是人效目标设定的重要依据。非直接作业人员人力投入的需求可通过人效指标导出。如标准工时体系未建立或难建立，可以分析人力投入历史数据，设立产品复杂度等级（可按不同产品线），形成复杂度当量值，并找出人力配置和产品结构联动关系。先建立基本的配置规则，再根据执行情况不断完善和细化，推动上下共识。同理，基于目标来开展评价。建立人效指标和配置规则，做自动化和自制变化情形下人力成本配置需求评估，包括直接作业人员的减少和增加，以及辅助作业/支撑类、管理类人员的人力配置需求变化等。以上变动情形下，如开展人效同比，需建立可比性。比如，可以作人效目标达成率的同比，可以针对产品复杂度、自动化和自制程度变化不大的制造单元开展同比。如开展外部对标，人均产值和元均产值可作整体性参考。一般应划小对标颗粒度对标更具意义，比如直接人工/间接人工/管理人工的人均和元均产值的对标。同时，要综合多个数据综合分析，比如人均薪酬（观测人才结构并可以还原元均产值），毛利率/制造费用率（看最终成本控制水平）、原材料/外购外协件在制造总成本中的占比（反观自制程度）等。在可比条件不具备时，外部对标的目的是就人效水平在行业内的位置形成直观、定性判断。人力/人力成本投入与产值和产出要做到配称，非为产值/产出所投入的人力应予剔除。比如，供应链系统中为新品研发试制服务和产品物流交付服务的人员。建立标准产值的核算口径和方法，保证产值核算精准。一般是根据标准成本核算，包括标准料、工、费乘以标准毛利系数，换算标准产值。建立产品标准工时、料、费的核算体系和方法，形成标准成本值。如果无法做到，则基于历史制造成本，或订单成本的概算/预算形成标准成本的参考值。可以设立用于产值测算的基准产品，所有产品对标基准产品，汇总产值。供应链非制造部门的产出衡量可以根据IPOOC模型（输入-过程-成果-价值）一揽子选取若干关键产出（数量层面）用于衡量。数量/工作量产出要结合难度系数和复杂度形成当量值。基于当量值形成多维的人均当量、元均当量人效指标，支撑人效精准评价。
应考量供应链对人工成本投入是否可控，不可控成本支出如果不能同比，可予剔除。
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