客户验厂之际,工厂上演 “截胡” 戏码,怎么办?

文摘   教育   2024-12-03 11:40   美国  
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料神SAM 


关于验厂,很多同学还担心一件事,就是担心验厂的时候工厂抢客户,使阴招。


那我们今天来聊聊:


客户要验厂时怎样和工厂谈,防止工厂抢客户?



01



说实话,这个问题对很多资深业务员来说都是个难题。


一般来说,合作关系好的工厂不会去抢你的客户。


抢不抢客户,主要还是在于对方的人品。


但是,当你和不熟悉的工厂合作时,就需要注意这一点。


有些业务员说,可以和工厂签订保密协议。


其实任何协议在利益面前都是一张废纸


即使工厂真的触犯了保密协议,抢了客户,你能放下手头上的工作去和工厂花几个月,半年甚至一年时间打官司吗?


你还有心情安心工作吗?


也有的业务员说,让工厂不参与接待客户,只安排一个负责生产的工厂人员陪同。


和工厂说好,不要给客户递名片。如果客户递名片给工厂陪同人员,在参观过程中要找机会把客户名片交给业务员。


这的确听起来很完美,不过如果工厂真的想抢客户,还有很多阴招让你防不胜防,比如:


在每箱货里放一本订着名片的产品目录或者产品彩页,你能知道吗?


即使你说新工厂不太放心,来验验货,工厂可以在你验货后再放。


所以,任何防范措施都不能保证绝对的安全,三十六计,攻心为上



02



一般而言,我一定要事先找工厂的老板谈一次。


表明立场:工厂和客户,我们永远是站在工厂这边。只有双方互相增加信任,生意才能做大。


表达希望:大家合作本就是为了双赢,希望双方都能够遵守游戏规则。


算一笔账:一个遵守职业道德,讲信用的工厂,我们可以合作五年八年十年,我们还可以给工厂推荐客户。


但是不遵守职业道德的工厂,我们顶多损失一个客户,但是永远不可能再有合作。


这笔账随便一算就很清楚。



03



当然,攻心也不会完全保险,还需加以防范措施


坦然说明,先小人后君子,和工厂老板提出以下要求,希望配合:


1)先印刷一份中文名片,公司名称写你公司的中文名。


在名片上不加印工厂的任何名称(中文或者英文),电话或者传真随便写个当地号码,邮箱留你的私人邮箱。


提前和工厂老总说好,如果需要互换名片,递上此名片。


工厂如果有外贸业务员,事先和工厂老总说好,不安排参与接洽。(很多工厂没有单独的会议室,老板的办公室就是会客厅,因此客户通常出于礼仪会主动发名片。)


按照我对国外客户的了解,国外客户来工厂验厂,一是看厂,二是看人。


看人主要是看和他联系的业务员,交谈一番感觉一下综合素质怎么样,是否专业,是否好沟通。


另外,我一个做代理采购的朋友跟我说过,国外客户实际上也非常注重与企业管理者的会面。


特别对于中东客户(性格:要面子,多疑),如果一次验厂连厂长都没见到,都不算一次成功的验厂。


因此,实际上倒不必要求工厂老总不出面。


当然对于那些拿你不重视的工厂,老总都不愿意配合你参观工厂的,也没必要找这样的工厂合作。


2)互换完名片,让工厂老总立即把客户名片还给你,不用担心客户的反应。


如果客户看到这一幕,不要紧张,自嘲一句:


”Our factory manager said you looks like a big customer, he let me keep your namecard well.”


成功转移客户注意力。


3)让工厂老总安排一位工厂员工,带领参观工厂。途中和此人攀谈几句,装作熟络。


随意翻译给客户:


”His daughter is doing accounting working in our office. He asked me whether she got a boyfriend.”


客户 laughing,轻松愉快。


很多时候,直白地说这是我们自己的工厂,说出来效果很差


学会迂回战术,装作无意中说些话,从侧面来印证关系,客户反而更可能相信。


途经车间时,也可以与工人攀谈几句。



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料神Sam 15年外贸老鸟 

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从外贸业务员->外贸经理->SOHO创业->外贸团队,到合伙人入伙。十几年外贸一路走来吃过无数的苦。主业外贸公司,副业外贸培训,有空写写博客。虽已财富自由却来不及享受,为了多年心愿选择再次跨界创业。志在山顶的人,不会贪恋山腰的风景。
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