料神SAM
做外贸,不是做慈善。
知道大家都很善良,但也要明白“在商言商”这个道理,否则容易吃大亏。
一起来看今天的案例:
学员提问
我有一个印度客户,已经是谈到准备下单的程度。
前几天他说要下单,但是因为他的合作伙伴现在不给他资金方面的支持,所以没办法支付订金,他在想办法找其他人来帮他解决资金方面的问题。
然后问我,是否有什么办法可以帮他解决这个问题?有没有像信用贷款等类似的操作方法?
客户也只是一个中间贸易商,了解过他之前也有和我朋友订货,到出货的时候也出现过一直支付不出货款的情况,拖了半个多月最后才解决货款问题,安排出货。
我最早的时候要求他支付 60% 订金,收到他的这些信息,隔了一天后我把订金降到 40% 。
现在客人那边还没有什么新的信息反馈过来,网上也看过他的这些表现跟其他人遇到的印度客户很相似。
料神老师是否可以给出一点点建议?
我的建议
付不出货款的情况下,你居然还降定金?
你觉得把订单拿下来,如果他货款付不出来你怎么办?
当做慈善吗?
在商言商啊,你们之间的关系首先是买卖,其次才可能谈交情。
了解下那边的具体情况,信用贷款这种东西是看他们那边银行的政策,而且他有没有一定的信用额度,有没有可抵押的资产这些都是要看情况的。
你可以先了解一下他需要多少的周转资金、具体的资产情况、有没有负债。
别到时候拿到贷款,先还了债务,你这边还是没有货款给,白忙一场。
或者你可以跟这个人商量,鉴于他的资金周转有问题,问他目前能否以拿佣金的形式跟你合作。
他去找客户找订单,由客户跟你交易付你定金货款,他在中间抽成。
也就是你和你的客户的客户直接钱款交易,而联系还是得由客人来,主动权掌握在你们手上。
这样可以保证他的生意不断,又不必为资金着急。
等到他能周转过来了,再恢复跟他直接交易的形式。
在商言商
再给大家分享一个案例吧,以前有位学员说客户让他帮自己买机器,具体情况如下:
“我们是做饮料罐装线的,有个客户下周准备到我工厂来,但现在他提出想让我帮忙买一台袋装的罐装机。
我们不做这个小设备,老板让我拒绝他,可他一再要求,我也不忍心拒绝,就答应了。
只是我有几个顾虑:
我是新手,本来对自己公司的设备也是一知半解。我帮他买别的公司的产品,我担心万一机器出现故障,售后出现问题。
因为老板觉得小机器利润低,也怕麻烦,所以不同意我帮他。
如果发现我帮客户找工厂,他会以为我想单干了。
目前我找了两家工厂可以做,一个在广东,一个在上海。
如果帮他买,我必须先去工厂考察,可是路费也不便宜,而我也没有时间去,家里还有孩子走不开。
所以我现在很纠结,不知道怎么处理。其实我本来想的挺简单,就当是帮忙,也不赚他钱,现在有点骑虎难下了。
不知道料大有没有好的建议?”
我给他的建议是:
“将你找到的工厂信息联系方式给客户,让他自己接洽后续事宜,退出来。
如果客户坚决希望你帮忙,比如验货什么的,谈好费用报销问题。
并跟老板说明情况,是因为客户一再要求,怕拒绝影响你们自己的生意,所以帮着找了信息。
你不担相关责任,如果客户非要你帮忙,相关费用也是由客人出。”
后来这位朋友说,他按照我的方法去做了,客户对他也比较信任,帮客户找的工厂客户也比较满意。
总之,和客户的交情当然很重要,但是你得明白,在商言商有时也是必要的。
有些时候,你的好心、你的心软会让自己左右为难,给自己带来很多的麻烦。
大家把尺度拿捏好,不要不好意思,适当的时候要懂得拒绝,或者提出合理的诉求。
今天的分享有带给你什么启发吗?
欢迎留言交流分享经验。
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