有时候,放弃鸡肋客户也是一种智慧!

文摘   教育   2024-09-03 11:40   江苏  
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料神SAM 



有种客户,同时有很多同行在竞争,而且同行价格压得比你低很多。


想要留住这种客户,除非你愿意砍一大刀让出利润,这么做,有没有意义?这个客户值不值得这样做?


我们今天一起来探讨一下,也欢迎大家在留言区讨论交流。



01


学员提问



料神老师你好!

我们是做食品贸易的,最近正好客户之前给我们下的订单全部已经出货完成,客户有意愿要下新订单,让我们更新价格。

考虑到之前几次的报价,利润被客户压得特别特别低,之前也做了,这次就想提高一点报价。

报了价之后,客户认为价格高,让我们维持原先的价格。

如果按照客户的价格,这次的订单就又没什么利润了。

这次我就坚持了自己的报价,但是客户认为高并没有要确认订单的意思。

过了一周我又跟进借口海运费降价给客户说能降个 3% ,这时客户就发了一个同行装柜的视频和同行的报价给我看。

他说这个同行价格比我们低了 9% ,他已经订了一点货在装了。

我也从质量等各方面跟客户分析我们为什么价格比较高,但是客户认为以前也有买过那家的货,他认为质量上跟我们差不多。

可是我们真的没有什么利润,我们也不知道为什么同行能做到那种比我们低 9% 的价格。

我们是想要维持住客户的,这个时候能不能再找个理由给客户降价?

还是继续维持着我们的价格?但是我们一没降客户就找同行也订了。

请料神指点,谢谢!



02


我的建议‍‍‍



你说你们是想要维持住客户的,但是维持之前的报价可能是维持不住客户,客户会给其他同行订单去做,不管这是真的还是假的。


你之前不是已经找了借口给客户能降 3% ,但是客户说另外一个同行的价格比你们低 9% 。


那你就要问供应商和你们老板了,现在价格有变动吗?


同行的价格给的很低啊,是不是最近成本降低了还是如何?


也许供应商最近也是订单很少,考虑了一下给你更新了比较低的价格,或者是老板给了新的最低价。


如果没有,那很明显你没有足够的利润空间去打价格竞争,其他方面你想跟客户分析解释为什么你们价格合理。


但是客户觉得质量差不多,说白了客户不认可你表达的那些是否真的有什么特别的价值。


既然没有空间去打价格竞争,那就考虑这样的客户是没有条件维持住的。


商人逐利很现实,特别有些国家的客户没有深交的基础的话,基本就主要看价格。


那么如果又舍不得放掉这样的客户,那就要再砍一大刀让出利润。


这么做,有没有意义?这个客户值不值得这样做?


这些问题后续也需要考虑。


还有种选择就是放掉这种客户,这种客户可能当初都是阿里巴巴、展会各种平台和渠道来的客户,本来就很多同行在竞争抢单。


与其虎口夺食,不如找自己的肉。


放弃鸡肋客户有时候也是一种智慧。



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料神Sam 15年外贸老鸟 

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从外贸业务员-\x26gt;外贸经理-\x26gt;SOHO创业-\x26gt;外贸团队,到合伙人入伙。十几年外贸一路走来吃过无数的苦。主业外贸公司,副业外贸培训,有空写写博客。虽已财富自由却来不及享受,为了多年心愿选择再次跨界创业。志在山顶的人,不会贪恋山腰的风景。
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