料神SAM
选择工作,跟对人很重要。
你能否得到培训、学到经验、得到机会、获得资源,很大程度上都取决于老板的眼光、态度和肚量。
我之前说过,企业所有者的眼光判断和决断能力,是公司内部更为重要的平台之一。
只说一个方面,就会有深刻的体会:如果一个老板对外贸业务啥都不懂,还非要插手业务乱指点你应该做什么,想想看,这样的“狗头军师”能帮助你接单吗?
可见老板的重要性。
先说到这里,来看今天的案例:
学员提问
料神老师,这次这个问题,对于我来说非常苦恼。
客人拿了一款面板灯样板回国后我们继续谈判,价格非常低。
当时我老板说,不管价格多低,都先答应下来。
客人下了 20 个方的货,要求付款方式 100% L/C ,而且要我们负责 FOB 费用。
老板不愿意,坚持要 T/T 30% 订金,余款发货前付清,客人不同意。
后来客人说仅此一次这样,第二次要再谈付款方式。订单确定下来,订金也收到了。
然后卡在采购那里,因为老板竟然说,要重新打样寄给客人确认再开始生产!
她说价格这么低,不可能做得和原来样品一模一样,必须打样给客人确认。
我无语了。
客人倒是非常信任我,说不需打样了,他只要我按样品质量生产。
找回原来提供样品的那家供应商,价格接受了,但是一再拖延交期,非常晚才做出货来,一验货,面板灯驱动明显变小了。
我坚持要他换驱动,但是他以各种理由推托。
我比预计装柜时间提前1周催客人付余款,客人拖到上周五付款,但由于银行休假,要周二才能完成付款,让我们先装柜。
但是水船这周三截关,老板说,周二如果收到了水单,可以安排装柜;但如果周三上午没到账就不安排报关。
那就等于,如果不到账,柜子就在码头放至少1个星期!
老板说第一次做的客户货款没有到,客人订柜,我们绝对不能松口放货,只有再下单的时候,整柜才可以做 L/C ......
我想,客人周二才转账,很有可能第二天到不了帐,所以我不能冒险,只能安排延一水船。
事实果然如此,客人不肯,每天找我发飙。
补充下,后来客人改口要我们自己装一个 20GP ,FOB 费用要我们承担!这个就从几百块上升到几千块了!
我微信问了老板,她完全不回复,我横了心,决定自己安排拖车,安排付 FOB 费用。
请料神帮我分析一下,这个事情该怎么破?
我的建议
1)你的老板不顾一切地要获取客户,不管客户价格多低,什么价格都要做。
属于没有明确的目标客户,没有取舍之道,所有客户都想做。
低价接下订单之后,供应商也没办法保持质量,于是开始糊弄,缺斤少两。
2)老板抱侥幸心理,打算用低质量的样品糊弄客户,让你无语,也让我无语了。
由此看出,老板和供应商都属于做生意缺少原则,走一步算一步没有规划和准则,并且善于糊弄的人。
正是应了那句话,人以群分。
而这个客户表现得比较信任你,只要按照原来样品的品质生产就好,无需寄样确认。你老板非常幸运地蒙混过关了。
3)20 个方的货老板不同意做 LC 没错,我也不会同意做 LC。
但是余款是否必须要发货前付清,我觉得值得商榷。
只能说客户算好说话的,要知道 LED 行业,付款方式能接受后 TT 的供应商大把大把的。
从你的描述来看,你老板是那种宁愿别人吃亏自己都不能吃亏的人,所以更不会懂得,做生意就是要承担风险的道理。
4)我其实挺反感在付款方式上卡得特别死的公司。在这方面,其实表现出你们老板没有什么变通能力。
什么都谈好了,就一个尾款问题,你们公司老板说必须全款付完发货,客户说我们公司也有规定,见提单 COPY 件发货。
那么这笔订单就不做了吗?这不是自己在送走客户么?
最终因为这个小问题得罪客户,就更不必说产品质量的问题了,这样的合作也是一锤子的买卖。
5)你们老板的情商太差,魄力也不够,这个时候就需要个外贸业务经验丰富,应变能力强的经理来把关。
在你的这个案例里,你在装柜时间提前1周索要余款,还是晚了一些。
通常这种发货前全款付清的付款方式下,催余款可以在生产完成到 80%-90%的时候就开始催要了,这样时间上一般缓冲来得及。
6)跟这样的老板做事,的确有点累,我完全理解你的心情。但是没有必要义气用事。
你没有任何责任和义务,要帮公司承担任何正常的费用支出。毕竟你只是个打工的,又不是股东。
7)关于 FOB 费用的支付,你微信问了老板,老板没有回应,你就要再次确认。
做事情就是这样,没有反馈的话,你就打电话询问,务必确认到一个确定的结果。
做外贸,无论是跟客户,还是跟供应商跟老板,都要注意确认!
如果老板没有主意让你来决定,那你直接做主即可。该安排费用安排即可,甚至一些方面你都可以先斩后奏。
通常这些港杂都是后付的,到要付款的时候,填个付款申请单让她签字。
当面让她签字付款总不能她躲着你吧?
老板的影响很大
老板决定如何用人,老板影响公司的氛围,老板的经验或者价值观传递给员工,老板的眼光和肚量决定是否器重你,愿意教你多少,老板给员工创造哪些成长空间。
公司管理者的能力是相当重要的。
如果你的老板是多年业务出身,业绩不俗,那么自然你跟着也能学到不少东西。
至少我就是这么过来的,在前公司我感觉到成长飞快,因为老板业务能力够强,所以学到很多。
如果你能碰到一个业务能力特别强又有魄力的老板,能够指点并且拍板解决问题的,那么跟着学点经验也是很好的,发展也不会差。
但如果你的公司 BOSS 经常说话不算话,承诺很多无法兑现。
那么这个公司的信誉体系根本就是沙筑成的房子,徒有外表而已,这样的公司没必要浪费时间。
或者你碰到太极品的公司,你的订单或者客户经常被莫名其妙地内部转移,提成还七扣八扣的,心里一想到工作就头大。
那没啥好说的,要闪人就早点闪吧。
好了,今天的分享有带给你什么启发吗?欢迎留言交流分享经验
PS:
昨天特朗普胜选,引起了外贸人激烈的讨论,大多数人都在担心外贸会不会受到影响,汇率接下来怎么变动……
别担心,毅冰今晚公开课上,会详细和大家聊这个问题,以及问题背后的一系列应对措施。
就在今晚 19:30,直播还是在老地方:米课圈APP (点击文末“阅读原文”即可下载)
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