采购沟通是一门技术活吗？

文摘 2024-12-16 07:15 北京

继上一篇我写的采购本质当中的平衡之道与规则之变后，我就一直在想历年的经历，采购沟通的能力。其实是一直被动沟通的场景，从来都不会像销售一样，有方法、有技巧，销售说的话，听起来怎么就会让采购那么的舒服。下面根据我的经历也谈谈采购沟通的一些小技术活。

数智圈采购的小伙伴们！有没有觉得跨部门沟通就像在迷雾森林里找宝藏，一不小心就迷失方向，让采购项目陷入“泥潭”？你心急火燎的大事，到了别的部门那儿，仿佛瞬间变成了 “小蚂蚁搬家”，无足轻重。

本应携手共进的跨部门会议，结果却成了 “八仙过海，各显神通” 的混乱场面，共识就像那远在天边的云朵，怎么抓也抓不，结果把自己给气成了一个“胖子”，自己经历过，才更能知道采购的不容易，下面是一些实践过，总结的一些小技巧。

看需求找利益点：先别急着瞎忙活，得先判断这事儿靠沟通能不能搞定。要是行，那就接着往下走；要是不行，赶紧另寻他法。这就好比你要攻打一座城堡，得先探探路是不是通的。然后要像个超级侦探，提前把对方的职位、性格、过往经历以及部门的“小秘密” 都摸个透。

这样一来，在沟通的时候，你就能像个老中医一样，精准地识别利益点。要是不清楚对方到底想要啥，别担心，找个突破口就行。可以从部门里熟悉的小伙伴那儿切入，或者瞅准非正式场合，比如在茶水间“偶遇” 时，和对方好好唠唠，搞清楚他们内心真正的渴望。

沟通无阻，合作体验：咱在做事的时候，得学会“灵魂出窍”，站在对方的角度思考。就像你给别人送礼物，得送人家喜欢的，对吧？在沟通过程中，传播信息得像快递小哥送包裹一样及时、准确且便捷。别一股脑把信息扔给对方，得挑重点，让对方能快速了解需要自己干啥，别整那些让人眼花缭乱、摸不着头脑的东西，不然人家肯定会像只炸毛的猫一样烦躁不安。

要和老熟人一样有感情：沟通这事儿，技巧就像漂亮的招式，能让你的话听起来头头是道；内容则是内功，让表达实实在在；而态度呢，就是那股能感染人的“气场”，缺了谁都不行。平时也别老是埋头苦干，多和其他部门的小伙伴联络联络感情。下班后一起去涮个火锅，周末搞个小聚会啥的。你想啊，吃着火锅唱着歌，关系能不铁吗？说不定很多难题就在这欢声笑语中迎刃而解了。

价值很重要：有时候人家不配合，可别以为人家是故意找茬。很可能是你这事儿在人家那儿就像角落里的小石子，没什么分量，优先级低得可怜。所以啊，得把事情的价值和重要性像展示稀世珍宝一样，明明白白地告诉对方。要是没说清楚，那就别怪人家不重视啦。

资源进度很重要：需要跨部门配合的事儿，就像一场接力赛，得提前定好“交接棒” 的时间和规则。一旦出现啥异常情况，你就得像个超级英雄一样站出来，协调各方资源，推动事情继续向前。要是这事儿的优先级变了，可别忘了及时通知小伙伴们，让他们也能调整自己的 “作战计划”。

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赢得合作要赞美：在对方为项目努力奋斗的时候，你可别吝啬自己的赞美之词。特别是在公开场合，当着人家上司或者公司大佬的面，狠狠地夸。比如说，这项目能顺顺利利的，那可多亏了对方的神配合、超努力，还有那扎实得像泰山一样的基本功和让人佩服得五体投地的优秀能力。你这么一夸，人家心里乐滋滋的，以后肯定更愿意和你并肩作战啦。

高效执行，有方法：有没有遇到过任务布置下去了，到了时间节点，数据还像调皮的小精灵一样不见踪影，你只能像个热锅上的蚂蚁到处催？别老想着自己动手救火，宁愿花点时间教对方怎么做，也别图一时之快自己全包了。这就好比你教会徒弟，以后就能轻松当“甩手掌柜” 啦，长远来看，能省不少心呢。

流程职责要看清：跨部门沟通出了岔子，那就从流程这个“大框架” 入手，看看是不是哪里有漏洞。每个岗位都得有自己清晰的 “地盘”，要是有模糊不清的地方，赶紧划清楚。需要大家一起合作的部分，也要明确哪个部门的谁负责啥。把整个跨部门协作的流程梳理得像一条笔直的高速公路，这样就不会出现大家互相推诿、扯皮的 “车祸现场” 啦。

友谊的小船靠诚实：记住，诚实是永远的“王道”，千万别玩那些欺骗、隐瞒的小把戏，不然信任的小船说翻就翻。部门之间一旦没了信任，就像两个戴着面具的陌生人，沟通起来遮遮掩掩，重要信息都藏着掖着。所以，要做到有错别狡辩，别和人家吵得脸红脖子粗，乖乖听人家把话说完，脸上始终挂着微笑，出了问题第一时间告诉大家。这样，信任的桥梁才能稳稳当当。

所以采购沟通其实是一门技术活，说难也难，说简单也简单，我觉的把这些方法一点点实践起来，别整那些虚头巴脑的。多站在别人的立场想想，多花点心思去了解别人的需求，真心实意地跟其他部门的伙伴打交道。

一回生二回熟，慢慢地，这沟通的技术就顺了。采购执行也能顺顺利利地推进，不再磕磕绊绊，咱们肯定能把工作干得漂亮，也能和其他部门的同事们处得像一家人似的。以后再有啥采购项目，大家齐心协力，还怕啥呢？咱就踏踏实实地往前走，自己心里舒坦，这就够了。

王海玲：金风科技，供应链解决方案实践者。

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