经营丨有条件的公司可以先建立一个业务的“参谋部”

文摘 2024-12-26 21:00 上海

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不管是实体组织还是虚拟组织，我个人认为无论企业大小，都需要有一个内部的作战参谋部，提供各种战场信息和数据，并根据竞争态势提供相关建议和方案，这个在华为的不同部门名字也不尽相同，比如华为行销体系的业务管理部，销售体系的销售管理部，研发体系的质量运营管理部，还有其他公司的叫法诸如经营管理中心，业务运作支持部等等，不管叫什么，其实目的和管理逻辑都差不多，内部运营管理就相当于一个高级的业务管理中枢，要对战略、年度目标、重要项目、重要客户、流程效率、业务会议、业务规则等方面做统筹的管理，为高层提供决策依据，是内部的高级作战参谋部。

参谋部是汇总各种战场信息并进行及时总结分析的作战辅助系统，并将最高军事指挥的命令下达到各个一线作战单元，有时候还会有督战的作用，企业管理与这个逻辑是基本相同的，面对外部多变的环境，需要及时将数据和信息传递到指挥单元，以便做出最及时的响应，内部运营管理体系的建设就非常重要，我们具体来看看这个体系应该具备哪些功能。

功能一：经营管理的“智囊团”

1、收集有关宏观经济、政策法规、行业发展、市场行情等方面的信息并发布；

2、收集先进企业和主要竞争对手的管理方式、经营状况、发展规划和企业文化特征等方面的信息并发布；

3、收集客户的需求以及痛点，分析公司产品服务对客户的需求的满足效率；4、根据内外部的信息，分析公司目前经营现状与目标达成的差异，给出建议；

功能二：立体性的目标体系管理

战略目标管理：组织公司战略规划以及相关研讨，汇总和整理公司战略研讨的结果，整理各个区域、体系、部门所承担的战略目标以及关键举措，并协助公司做战略节点目标完成情况的跟踪和反馈。

市场目标管理：对于公司级重要的客户、项目、产品以及区域进行单独监控，从突破、做深、做宽三个层面围绕着价值客户、价值区域和价值产品进行统筹管理，监控这些关键市场目标的进展，及时预警风险。

年度目标管理：对公司、区域、部门的年度目标进行追踪管理，通过对于各级管理团队目标完成情况的实时数据以及关键事项的跟踪，及时进行目标完成风险的预警以及对于集团级事项的跟踪闭环。

经营预测管理：建立对收入、回款、利润等关键性经营指标的预测体系，将信息在业务、财务体系进行拉通，给公司经营决策层提供经营预测数据以及风险提示，跟踪各级业务团队预测准确率的情况，并帮助业务团队不断改进预测准确率，找到经营差距的缺口，跟踪缺口弥补的改进措施是否及时到位；

功能三：全面性的数据管理

经营结果类数据：公司经营结果类数据分析，从公司的重要的经营维度展开，及时反映收入结构、客户结构等情况，为公司经营决策供数据支持；

经营过程类数据：对各级层关键的业务过程数据、关键客户的跟进动作、项目交付进展数据进行统计与分析，并提示风险；