“人力需要从四个方面去进行组织建设”
把复杂的管理问题简单化,用大白话讲管理,更多内容请大家关注“男哥说管理”。
华为组织能力建设伴随着业务的发展,在三十年的时间内走出了自己的特色,并且成为了华为商业成功与持续发展的关键驱动因素,华为的组织能力建设也是发展中企业重点要对标学习的内容。
从企业发展本身看,组织能力建设随着组织的演化(业务形态演变)而产生相应的转变,趋势是更加贴近业务、组织、战略以及更高层面的基 于组织的人力资本管理,在这个理念驱动下,逐渐形成了人力管理能力建设的四大管理重点,分别是组织运营、人才、激励与价值观 / 工作氛围的管理。
如上图所示。华为组织能力建设经过多年的实践,围绕着创造价值、评价价值、分配价值,根据对不同区域、不同对象、不同的产品线进行组织激活为原则的管理。
其具体做法是:
(1)全力创造价值:对应的是业务策略以及组织能力(组织与人才)。这个层面体现的人力资源管理对于公司战略与业务的理解。基于“以客户 为中心“,实施“技术创新 + 客户需求”双轮驱动,洞悉产业与业务发展的方向,构建产业竞争力与控制力;在这个过程中,避免组织设计的内 耗,并且根据不同业务形态,差异化组织队形与运作管理,提高组织敏捷 性和运作效率,激发管理者与专家人才的奋斗精神,构筑职业化的发展平 台,充分发挥组织各级人员的创造性。
(2)正确评价价值:对应的是业务特点以及考核牵引(绩效管理)。这个层面是人力资源管理的专业价值的特别重要的体现,基于不同业务模 式(例如运营商事业群、消费者事业群、企业业务事业群等), 基于不同 的人群(业务负责人、专家、职员、操作层),基于不同的责任贡献(销 售、研发、供应链等),构建差异化的组织考核和贡献评价机制。
(3)合理分配价值,对应的是贡献与激励回报(激励与氛围)。这个层面是人力资源管理实现闭环的重要手段。全面构建获取分享制,物质激 励与荣誉激励建设并重,基于不同业务与人群的不同责任贡献,构建差异 化价值分配机制。华为的组织能力建设兼具东西方的管理哲学,是发展中公司对标华为 管理的非常重要的一个方面,组织力是战略执行需要的组织能力,是企业始终充满活力的内部动能。
一、组织运营管理是战略与业务规划落地的首先保障
组织是基于战略实现而存在的,根据战略发展来确定组织的定位,从而确认主营业务的规划与设计,并根据管理问题的定位与分析来进行组织 架构功能重设。让组织的发展有牵引,其中包括了约束与淘汰机制、学习型组织建设、激励与晋升机制等;让组织发展偏重于结果和贡献导向,这就会关联到授权体系重组、考核机制完善以及薪酬激励的配合,制度与流程的设计是组织体系化较为关键的环节。人力资源管理者以及业务管理者都要具备组织运营管理的敏感度,推动力与策划能力一样重要。任正非说过,人力很多工作都和人员利益密切相关,方案和策划也许不是最难的部分,推动执行才是。变革就是利益分 配,人力资源管理部门作为一个非直接利润创造部门,如何在过程中进行引领是非常难的工作,业务与人力部门一起携手才能取得组织变革的成功。
组织设置的根本目的是承接职责和权利,履行流程,实现管理目标。组织设置应匹配战略与业务、匹配流程、运作高效。
组织存在的目的如下:
(1)实现作战或支撑作战,促进流程高效运作,以实现商业成功。
(2)有效支撑公司战略和业务策略,为客户创造价值。
(3)有效构建组织战斗力,提升组织能力。
(4)实现组织内部的合理分工,明确责任归属。组织的建设情况是每一个管理者都要关注的问题,这不仅仅是人力资 源部门的事情,也是每一个管理者的责任。
我们对于组织的管理是否达到 基本要求,可以从以下九个方面去对标检查。
定位:对于公司发展的战略规划是否清晰?您的部门是否有清晰的年度规划和重点工作的长远安排?部门的年度目标是什么?
岗位:根据公司的发展方向,部门的组织架构是否契合,岗位的设置是否合理?人员能力是否可以适应未来的发展,部门成员岗位职责是否清晰?部门成员是否清晰自己本年度、季度、月度重点工作?
授权:作为部门管理人员,在人、财、物、事方面有哪些授权?这些授权是否有各项制度作为支撑 ? 我们内部是否有权限指引表来说明各级部 门的管理层权限分配?
制度:您的部门目前有哪些关键流程和制度,部门的员工是否全部都清晰,是否可以执行到位?您觉得目前部门员工在执行制度方面存在哪些问题?您都采用什么管理办法来强化员工对制度的执行力度?部门内部有哪些奖惩措施,是否有效?
运营:部门目前最大的运营成本是什么,有哪些降成本的举措?是否 会涉及到其他部门?
协作:我们部门与哪些部门的业务交集比较多?相关信息沟通是否畅通?我们的人员是否清晰相关的制度与及操作流程?对于一些特殊场景是否有特殊处理的办法?是否出现协作问题,有问题体现在哪些方面?有哪些标准化的处理办法?
培养:部门如何来培养员工的工作技能,在人力不足的情况下有哪些应急机制?
沟通:部门内部的业务问题或者跨部门合作出现的职责不清的争议, 是否有完整的闭环管理机制?
考核:您觉得目前自己管理的组织考核是否有效?
以上问题是每个管理者都需要去思考的,组织的效率管理是核心,人效是重要的表现和考核依据。
待续...