工具丨几种典型的思维管理工具与模型（影响力篇）

文摘 2024-10-03 00:01 四川

“ 不常见，但是很有深度的思维管理模型。”

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PREP沟通法则

P-R-E-P（结论-依据-事例-重述结论）是沟通当中的重大原则。

P代指Point-结论，R代指Reason-依据，E代指Example-事例，最后一个P还是point-重述结论。

·Point-结论，结论先行，是沟通当中的黄金法则。不论沟通对象是谁，双方在进行沟通之前，都不一定有明确的背景，而此时，抛出自身明确的观点/结论至关重要，能够让对方清楚接下来的内容是围绕哪个观点来展开。

·Reason-依据，在抛出结论之后，通过有效的数据，有力的事实验证结论的可靠性。通常我们在阐述依据的时候，往往会采用“我觉得”“我认为”“可能”“应该”这类不确定性且个人主观意愿很强的词语来阐述我们的论据，这是站不住脚的，同时也无法使得结论具有信服力。减少形容词、副词的使用，通过数据、定理、模型等可靠的信息才能够作为可靠的依据。

·Examle-事例，通过阐述可靠性的依据，较为枯燥。人脑对于形象的故事、场景类的描述接受度是较高的，通过事例，引起被沟通者的共情及想象。

·Point-重述结论，通过事例，引起被沟通者的共情及想象。

使用PREP法则可以帮助沟通者构建清晰且有说服力的论述，使得信息传达更加有效。它特别适用于辩论、面试、会议发言和任何需要清晰表达思想的场合。

PREP沟通法则应用场景举例

PREP沟通法则适用于多种场景，尤其在需要清晰表达观点和论证时。以下是一些具体的应用场景举例：

1.辩论比赛:

·Point: 开始时明确主张，例如："我认为学校应该减少标准化测试。"

·Reason:提供支持该观点的理由，比如："因为过多的标准化测试会导致学生的创造性和批判性思维能力下降。"

·Example:给出一个具体例子，例如："在芬兰，学生很少进行标准化测试，但该国的教育成绩却在国际上名列前茅。"

·Point: 最后重申你的主要观点："因此，减少标准化测试可以帮助学生更全面地发展。"

2.工作汇报:

·Point: 直接陈述你的汇报重点，例如："本季度我们的销售额显著增长。"

·Reason:解释导致这一结果的原因，比如："这一增长主要是由于我们新推出的产品线受到市场的热烈反响。"

·Example:举例说明，例如："特别是我们的智能家居设备，销量比预期高出30%。"

·Point: 再次强调你的主要信息："这表明我们的创新策略是成功的，并应继续投资于新产品开发。"

3.求职面试:

·Point: 开始时就提出你想要传达的核心信息，例如："我相信我是这个市场分析师职位的理想人选。"

·Reason:给出支持你观点的理由，比如："我拥有五年的行业经验和一系列成功的项目案例。"

·Example:给出一个相关的例子或故事，比如："在上一家公司，我领导了一个项目团队，将产品销售额提高了20%。"

·Point: 结束时重申你的主要观点："因此，我有信心能为贵公司带来同样显著的业绩提升。"PREP模型通过提供一个清晰的结构来表达观点，帮助沟通者更加有效地传达信息，并确保信息被接收者理解和记住。

FIRE事实模型

FIRE模型源于Mark Murphy的《用事实说话》，主要包括，Facts（事实）、Interpretation（解读）、Reacion（反应）、Ends（结果）。

总体来看，是注意到一些事实，并且对事实进行解读，根据解读的结果，经历情绪反应，期望得到我们想要的结果。

·Facts（事实）：事实是确实存在或发生的事情。它具有五个特点：具体、公正、客观、不带感情色彩和及时。事实是真实谈话的基础，通过事实，保持双方冷静，排除负面情绪所带来的影响。

·Interpretation（解读）：事件发生时，我们会对事实进行解读，从而得出这一事实的目的或意义。这些解读建立在个人的经验和知识上。有时它会迎合我们的喜好，有时它是带偏见的解释。因为事实和解读之间的差异，大脑不会总能察觉。

·Reaction（反应）：根据解读结果，我们会产生相应的情绪反应。

·Ends（结果）：经历情绪反应后，我们就会期望某种结果。

FIRE模型能帮助我们认清哪些是事实，哪些是主观想法。它最大的好处就是，当你听到一个难以入耳的反馈时，它能帮助你平静理性地展开分析，从而得到一个有效的解决方案。

FIRE事实模型应用场景举例

FIRE模型可以应用于多种场景，包括工作中的沟通、团队管理、个人关系以及任何需要解决冲突和提高沟通质量的情境。以下是一些具体的应用场景举例：

1.职场反馈:

·事实: 你向一个员工指出他在最近的项目报告中的数据分析非常详尽。

·解读: 你认为这显示了他出色的分析能力和对细节的关注。

·反应: 你感到鼓舞，并期待他能在未来的项目中继续展现这种能力。

·结果: 你鼓励员工继续发展这项技能，并可能为他提供更多数据密集型的项目。

2.家庭教育:

·事实: 你注意到你的孩子完成了所有的家庭作业并且整理了学习空间。

·解读: 你认为这表明了孩子的责任感和组织能力。

·反应: 这让你感到自豪和满意。

·结果: 你表扬孩子的行为，并鼓励他保持这种习惯

。

3.团队冲突解决:

·事实: 在团队会议中，两名团队成员就项目的方向发生了争执。

·解读: 你认为争论是因为沟通不充分和误解。

·反应: 你感到需要介入以避免进一步的误会。

·结果: 你组织了一个调解会议，让每个人都有机会表达自己的观点，并共同找到一个双方都能接受的解决方案。

4.个人发展:

·事实: 你在公共演讲中感到紧张。

·解读: 你认为这可能是因为缺乏准备或对公众表达不自信。

·反应: 这让你决定采取行动来提高你的演讲技巧。

·结果: 你报名参加了演讲培训课程，并计划在小型集会中练习，以增强自信。

通过这些例子，可以看出FIRE模型如何帮助个人或团队在不同情境下清晰地识别问题，并通过有结构的方式来沟通和解决问题。

RIDE说服模型

RIDE说服模型是指R（risk）风险、I（interest）利益、D（differences）差异、E（effece）影响，通过暴露风险，阐述利益，继而引入差异性及影响，来说服他人，即为RIDE模型。

·R（risk）风险：不采纳方案会带来的风险。根据从人的失去心理入手，心理学家卡尼曼提出了“前景理论”：大多数人在面临获得的时候是风险规避的；也就偏保守的选择，而另外不同的是，大多数人在面临损失的时候是风险偏爱的，愿意为此冒险；人们对损失比对获得更敏感。基于此，需要将风险暴露给对方。

·I（interest）利益：采纳你的方案会带来的利益。从之前的抛出风险，降低对方心理阈值，继而引入利益点，提高预期，会使对方更好地接受。

·D（Differences）差异：自身建议与其他方案的差异之处。与众不同的点能够让对方眼前一亮。

·E（Effece）影响：方案本身所能带来的负面影响。太完美的东西反而不真实，小缺点但瑕不掩瑜。
注意事项：

·第一步（RISK）放大风险，但切莫过于夸张，意图过于明显即使出发点再好，对方都会对你有戒备心。

·第二步（Interest）利益引诱，只要让对方有个对比就够了，创造一种强烈的对比感觉。

·第三步（Differences）差异对比，适当带点对对方有实际帮助的不同之处。

·第四步（Effect）适当提到建议的瑕疵，增加可信度。
这个模型利用人们的心理倾向，再加上前后对比的技巧，使说服更有力。如果想在平时与人交谈中游刃有余地说服别人，多练习多总结是关键。

RIDE说服模型应用场景举例

RIDE说服模型可以应用于多种场景，包括销售、谈判、领导沟通等。以下是RIDE说服模型的应用场景举例：

场景：销售谈判

·Risk (风险): 销售人员在谈判中首先强调客户不采纳产品方案可能带来的风险，比如错失市场机会或营收下滑。

·Interest (利益): 在降低客户心理阈值后，销售人员再强调客户接受产品方案可以获得的利益，比如增加市场份额或提升品牌形象。

·Differences (差异): 接着，销售人员突出产品方案与竞争对手的差异之处，让客户感受到产品的独特性和优势。

·Effect (影响): 最后，销售人员谈论产品方案可能带来的负面效应，比如实施成本或调整期间的不便之处。
场景：领导沟通

·Risk (风险): 领导在沟通中首先强调不采纳某项决策可能带来的风险，比如错失市场机会或团队士气下降。

·Interest (利益): 在降低团队心理阈值后，领导再强调采纳决策可以获得的利益，比如团队成员成长机会或业绩提升。

·Differences (差异): 接着，领导突出决策与以往的差异之处，让团队感受到决策的创新性和前瞻性。

·Effect (影响): 最后，领导谈论决策可能带来的负面效应，比如实施成本或调整期间的不便之处。

工作场景：

·升职申请：你可以使用RIDE模型来说服你的上司，让他们支持你的升职申请。首先，强调如果不升职，你会错失一些机会（风险）。然后，列举升职对你和公司的好处（利益）。接着，强调你的独特技能和经验，使你成为升职的理想人选（差异）。最后，坦诚地提到你可能需要进一步培训或面对某些挑战（影响）。

销售场景：

·销售产品：如果你是销售人员，你可以使用RIDE模型来说服潜在客户购买你的产品。首先，强调不购买产品可能会错失一些商机（风险）。然后，详细介绍产品的优点和特点（利益）。接着，强调你的产品与竞争对手不同之处，为什么它更适合客户的需求（差异）。最后，坦诚地提到产品的一些局限性，增加可信度（影响）。

家庭场景：

·家务分工：你可以使用RIDE模型来说服家人分担家务。首先，强调如果不分担，家庭氛围可能会变得紧张（风险）。然后，列举分担家务的好处，如减轻工作负担、更好的家庭氛围（利益）。接着，强调你愿意承担一部分责任，但需要其他家庭成员的支持（差异）。最后，坦诚地提到你也有自己的限制，不可能做到完美（影响）。

社交场景：

·说服朋友参加活动：如果你想说服朋友参加某个活动，你可以使用RIDE模型。首先，强调如果不参加，他们可能会错失一些有趣的经历（风险）。然后，描述活动的吸引之处，为什么值得参加（利益）。接着，强调这个活动与其他活动不同，有独特的特点（差异）。最后，坦诚地提到活动可能存在一些不便之处，但总体来说是值得的（影响）。

在这些场景中，RIDE说服模型有助于说服者更有针对性地影响他人的决策，并提高说服效果。

实操详细举例：
使用RIDE说服模型的场景可以很多样，这里提供几个具体的例子来展示如何在不同情境下应用这个模型：
产品销售

·Risk (风险): "如果您不更新到我们的最新安全系统，您可能会面临更频繁的网络攻击，这可能导致重要数据的损失。"

·Interest (利益): "通过升级到我们的系统，您将享受到最先进的保护，减少了90%的潜在入侵风险，确保您的数据安全。"

·Differences (差异): "与市场上的其他产品相比，我们的系统提供了实时监控和自动响应功能，这是目前唯一能提供如此级别保护的解决方案。"

·Effect (影响): "虽然这需要一定的初期投资，但考虑到避免了可能的损失，长远来看，这将为您节省大量的成本和资源。"

场景二：组织变革

·Risk (风险): "如果我们不改变当前的运营模式，我们可能会继续失去市场份额，并且落后于竞争对手。"

·Interest (利益): "通过采纳新的运营策略，我们预计可以提高20%的效率，并且进入新的市场领域。"

·Differences (差异): "我们的变革计划是根据行业最佳实践定制的，与其他公司的通用模板不同，我们的策略考虑了我们独特的市场定位和客户基础。"

·Effect (影响): "变革期间可能会有短期的不适应，但我们将提供全面的培训和支持，确保每位员工都能够顺利过渡。"

场景三：健康促进

·Risk (风险): "如果您继续这种不健康的饮食习惯，可能会增加患心脏病和糖尿病的风险。"

·Interest (利益): "改善饮食习惯将帮助您减少健康风险，提高生活质量，并享有更多的活力和活跃度。"

·Differences (差异): "与其他饮食计划不同，我们提供的是一个全面的生活方式改变方案，它包括个性化饮食建议和持续的支持。"

·Effect (影响): "虽然开始时可能需要一些调整，但随着时间的推移，您将看到体重下降和健康指标改善，从而带来长期利益。"

场景四：劝朋友不要裸辞：

·风险（RISK）：现在辞职，未必能找到好的工作，而且这段空窗期就是零收入。万一捡了芝麻丢了西瓜，得不偿失怎么办？

·利益（Interest）：你可以现在先稳住，边工作边投简历，感觉好的再去面试，这样起码有一个后路。

·差异（Difference）：你现在贸然傻傻的辞职了得多被动，我可以给你介绍几个你先去看看参考一下。

·影响（Effect）：当下这个工作无非也就是晋升慢点，但起码你已经熟悉了呀，换个新环境你又需要重新适应，压力就得翻几倍了。

在每个场景中，RIDE模型都被用来构建一个有说服力的论点，首先强调不采取行动的风险，然后展示采取行动的利益，接着说明提议与其他选项的差异，并最后讨论实施建议可能带来的影响。这种方法有助于说服听众考虑并采纳提出的建议。

电梯演讲

电梯演讲源于麦肯锡公司检验陈述报告的方法之一，而麦肯锡认为，一般情况下人们记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在3条以内。

而三个步骤分别是：Hook吸引→Mutual Benefit给利→Call to Action收网。

·Hook吸引：通过现状、存在问题、现状产生原因、解决方案等吸引对方注意力。

·Mutual Benefit给利：提出具体解决方案，让对方意识到你的价值存在。

·Call to Action收网：指出上述方法的依据及理由，并留下联系方式。
这是在众多商界当中流传的三个主要步骤。

要注意的是，这框架并不是固定的，有典型的“提出问题-产品价值阐述-产品解决方案”的三段式，也有“痛点-解决方案-商业计划”的电梯演讲。

电梯演讲，也称为elevator pitch（英文），是一种宣讲或推销方法。其目的是在短时间内（大约30秒到2分钟）向对方介绍、推销一个想法、产品、公司或个人。具体来说：

对于想法、产品、公司，通常会解释以下内容：

oWho the thing is for：为哪些用户或客户提供服务？

oWhat it does：它是做什么的？

oWhy it is needed：为什么需要它？

oHow it will get done：如何实现？

·对于个人，通常会解释以下内容：

o个人的技能和目标。

o为什么个人会成为团队、公司或项目中富有成效和有益的人。

电梯演讲不需要面面俱到，但它通常至少解释一个想法、产品、公司或个人是什么以及它们的价值。根据《爱达荷商业评论》，任何电梯演讲的前两句话都是最重要的，应该吸引或抓住对方的注意力。由于时间有限，电梯演讲中的信息应该被压缩，以便在规定的时间内表达最重要的想法或概念。此外，建议使用简单的语言进行演讲，避免使用统计数据或其他可能干扰听众注意力的语言。

一个典型的电梯演讲模板包括以下要素：

比如关于某产品：

·目标用户：服务于哪些用户或客户？

·需求和机遇：目的是解决这些用户或客户怎样的需求或痛点，或要实现的业务目标。

·产品名称：产品叫什么？

·产品类型：是一个什么类型的产品？

·关键优点：有什么关键特征/价值，优点，卖点使得用户或客户会选择使用？

·不同于竞争对手：有哪些同类型的竞争者或竞品？

·关键差异点：和竞争者相比，该产品的差异化优势是什么？

无论是推销产品还是展示个人，电梯演讲的关键在于简洁明了，直击要害。

电梯演讲应用场景举例

电梯演讲虽然起源于商业领域，但其实应用场景非常广泛。以下是一些具体的例子：