2024/10/28
道在日新，艺亦须日新，新者生机也。每周一谈媒介新变，用敏捷的眼光捕捉，用朴实的文字表达。本期内容将探讨 “东北雨姐”红薯粉条翻车事件。
10月12日，辽宁省朝阳县市场监督管理局发布通报称，网红主播“东北雨姐”直播带货中的红薯粉条并未检出红薯源性成分，该红薯粉条配料表仅标明“红薯淀粉、饮用水、食用明矾”，因虚假宣传将责令其停产停业，没收违法所得、罚款共计671.76万元。
图为朝阳县市场监督管理局通报截图
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此次政府对“东北雨姐”的处理警示我们：直播行业不是法外之地，虚假宣传带货必须零容忍。
“东北雨姐”是谁？“东北雨姐”在成为抖音千万级网红之前，本是一名普通的农民。2022年在社交平台发布了第一条短视频。由于视频人设朴实亲和，讲述真实接地气的乡村生活，深受网友喜爱，吸引了大批粉丝。资料显示，“东北雨姐”到2024年9月，抖音平台粉丝数高达2448万，成为头部网红博主。
图为东北雨姐抖音账号截图
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“红薯粉里没有红薯”。近期的“红薯粉条”事件让坐拥千万粉丝的“东北雨姐”站在了舆论的风口浪尖，因涉及虚假宣传而导致带货翻车。事件发酵后，“东北雨姐”抖音账号掉粉百万，多个品牌与“东北雨姐”停止合作，其账号橱窗商品大量减少。
“东北雨姐”之所以会翻车，主要原因有二。一是自身缺乏诚信的经营理念，只注重眼前流量变现利益。在抖音等短视频平台，网红通过自身知名度获得流量，进而通过广告和直播带货等方式变现。任何一个头部主播之所以能积聚大量粉丝，都离不开粉丝的喜欢与信任。只顾销量不顾质量，是对粉丝信任的忽视，更是对消费者权益的漠视。在巨大经济利益的驱使下，“东北雨姐”团队在直播带货“红薯粉条”时轻视了诚信的原则，疏忽产品本身的品质好坏，成为带货翻车的导火索。二是平台监管不足，使部分假冒伪劣产品成为漏网之鱼。“东北雨姐”事件绝不只是直播带货翻车个例。数据显示，最近5年，我国直播电商市场规模增长10.5倍，同时投诉举报的增幅高达47.1倍。虚假宣传、假冒伪劣等乱象频频发生。前有“小杨哥”被曝出美诚月饼造假，今有“东北雨姐”红薯粉里没有红薯，这反映出平台监管的不力，缺少对带货产品质量的把关。
图为东北雨姐就红薯粉条事件道歉视频截图
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直播电商行业兴盛之时，整治带货乱象刻不容缓，切实维护消费者合法权益更需要多方共同努力。
首先，主播自身要主动把好选品关，做良心卖家。主播对商品的选择和审核是第一道关，绝不能因为眼前一时利益而放弃自身长远口碑。主播应增强诚信经营的意识，与厂商充分沟通，加强选品质量审核，了解与选择真正品质好、有保障的产品来直播带货，让消费者感受到什么是“物超所值”而非“以次充好”。这不仅是对粉丝信任的尊重，更是对广大消费者负责任。其次，直播平台应加强带货规范，避免平台成为乱象滋生的温床。直播平台是网红主播的聚集地，如果对平台直播商品的质量审核掉以轻心，容易滋生虚假宣传和售卖假冒伪劣产品等乱象。适时对主播进行选品规范与带货的培训，协力提升直播平台带货水准与口碑，不仅能推动我国直播电商市场规模继续扩大，实现增收盈利，还有利于主播与平台的电商直播之路行稳致远，更好造福消费者。同时，直播平台建立完善的消费者举报投诉机制，不仅能够让“踩坑”消费者的建议被听到，让更多人“少踩一些坑”，还能形成消费者与直播平台的良性互动机制，及时填补直播带货中的“漏洞”。最后，立法部门需健全相关法律法规，监管部门需加强电商产品质量监管，对于涉嫌虚假宣传，销售假冒伪劣产品的商家和主播依法依规进行惩处，肃清直播电商带货风气，维护消费者合法权益。
“东北雨姐”翻车事件为网红主播敲响警钟：互联网从不缺少噱头，更不缺少流量。以诚为本尊重消费者，爱惜羽毛做良心卖家，才是网红直播带货的长久之计。
新媒鉴
主编 | 詹新惠
副主编 | 李佳慧 薛柯 徐依灵 余昭漩
本期编辑 | 罗阳光
内容来源 | 罗阳光
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