电商打假：如何把真的打成假的
文摘
搞笑
2024-05-13 21:38
广东
打假是制造业永恒的话题，对To C的企业固然重要，但现在To B的产品居然也有企业上网去买。于是打假成了律师的政治任务，今天我们只谈线上的电商打假。
每当我们遇到客户交办的任务，第一反应永远是确认事实。或许客户不是有意骗你，只是他们朴素的感情使得对事情的描述走了样：他们投诉的产品真的是假货吗？很多时候客户也不清楚到底是真是假，只知道那个店铺不是自营或授权的经销商。有时甚至客户明知道对方卖的是真货，但他们土人的价值观深深相信：只要不是自己卖的都算假货。这时候你要像幼儿园阿姨那样安抚他们躁动的心：你看，你去咸鱼卖个还没用过的小米14，雷总也没说起诉你吧？你不是也没得到小米的授权吗？是的，卖东西本来就不需要授权。尽管有客户挥舞着拳头说难道法律不保护我们公司吗，这不是把我们的渠道（渠道即经销商）体系都搞乱了吗？不幸的告诉大家，法律不是为了某一家企业的利益服务的，法律选择了保护市场自由流通。这就是我们今天讨论的话题，业务对真货的“打假”诉求，我们要怎么做？我们刚刚举的例子是打击渠道体系外的销售，另一种情况是打击渠道体系内的违规销售，即授权的经销商违反了品牌方的渠道政策。有业务说，那去跟拼多多说一声，这个经销商违反了我们的渠道政策，让拼多多下架。正如我在纵向垄断协议的规制原因与实际风险中所讲的，渠道规则如限制最低转售价格本身就可能因限制竞争而违反反垄断法的强制性规定，因此自始就是无效的。你自己违法，还想要拼多多配合吗？更何况，合同本来就有相对性，你去跟拼多多说经销商违约了，跟他拼多多又有什么关系呢？有鉴于此，拼多多的知识产权保护政策载有明文：以侵权投诉为手段实施价格管控、渠道管控等行为将被平台认定为恶意行为。那现在的情况是，没有合同关系的经销商我们主张不了违约，有合同关系的经销商受反垄断法限制我们也没法主张违约。那我们该怎么给这些店铺罗织罪名呢？为了引流，这些店铺往往会在页面上使用“官方授权”等表述，甚至干脆把店铺名称叫做土司授权店或是土司专卖店。如果这些店铺并非公司的授权经销商，那就是典型的不正当竞争中的混淆行为。不过现在通过店铺名称进行混淆的情形已经不多见了，这要感谢最高院《关于审理涉电子商务平台知识产权民事案件的指导意见》规定了电商平台有义务审核注有“旗舰店”、“品牌店”等字样店铺的权利证明，否则就会被认定为应当知道侵权行为的存在，进而承担连带责任。而对于店铺名称安分守己，但在店铺内使用“官方授权”等表述的非授权经销商，厂家也很难通过电商平台进行投诉。因为电子商务法规定的只有平台的知识产权治理义务，没说不正当竞争也要他们管。起码在规则上，像淘宝这样的平台都明确了不受理不正当竞争的投诉（当然，私下投诉有没有成功的我也不知道）。因此，厂家只能直接去起诉店铺，要求其停止侵权修改宣传语并进行索赔。当然，如果店铺作死伪造了一个授权书，且上面还有印章（可能是盗刻的，也可能是P的），那事情可能就严重了，自有治安管理处罚法和刑法中的伪造印章罪去等着他。盗图从法律意义上更应该界定为侵犯著作权的行为，但在电商投诉的逻辑下却并非如此。著作权自作品创作完成之日起产生，此即著作权自动取得原则。但这也给权利证明带来了一定的难度。你说别人侵犯你著作权，那我平台该怎么认定呢？你给一个发表更早的时间，但平台怎么知道店铺是不是有更早的发表记录呢？因此，平台对于著作权侵权投诉都是要求提供著作权登记证书才肯受理。正常人哪有人去给产品的宣传图片做著作权登记的呢？因此这条路算是堵死了。还好，各大电商平台在这方面还是下了些功夫的。以淘宝为例，只要能上传用手机、相机等拍摄工具拍摄后直接导出、没有任何加工或修改过的“原图”，再辅以3张套图（与原图凭证为同一套图片）或者花絮图（拍摄前的准备工作或拍摄中休息期间的照片）作为佐证，即可以对盗图进行投诉。淘宝的技术平台已经可以很好的做到原图的抄袭检测。但是，基本上也只有服饰类的商品才直接把拍照原图拿来用作宣传（真人模特实拍），大部分商品的宣传图毕竟都是深加工的。部分平台（如抖音）给了官网图片以特殊的优待，如果商家的店铺信息存在盗用他人品牌官网（甚至是旗舰店）图片、视频等行为，那么也不查官网图片的著作权登记证明了，直接认定为图片盗用。[1]不过，投诉盗图的力度有多大呢？大不了人家把图片都撤下来，请几个模特或者PS大师重新搞一下也就没事了。这个通常很难构成。一般电商平台内的侵犯商标权是指卖A产品，但在图片或者商品名称中使用B产品商标。如果是卖A产品使用A产品商标，那么多半会被理解为仅为说明产品品牌，不是商标性使用。要认定为违反商标法的使用行为，那店铺里得相当突出的使用厂家的商标才行。总之，这招往往在线上用的不多，倒是线下的不少店铺更容易构成。看看大街上的手机店就知道了。心情恶劣到了极点，这份工作让人看不到活着的意义。
[1] 阿里巴巴的逻辑似乎稍有不同。如果是官网、旗舰店的实拍图片还是走知识产权保护平台，但其他店铺的真人模特实拍图则是通过知识产权保护平台以外的其他平台进行保护。
