销售中敢于主动出击，主动服务顾客，主动做事的，销售技巧越强，当然也越是被顾客认可。
顾客受到销售员的感染，主动积极的人越会给顾客以愉悦感，让人心情舒畅，更利于产品成交。
一、找到顾客的痛点、痒点和爽点!
顾客的需求，本质是顾客的一种心理活动，包含了顾客的痛点、愿望甚至是有着一定心理预期的。
1.需求模糊：女人心，海底针
顾客的需求是模糊的，顾客的需求是基于自身的问题，需要的解决方案，出发点是解决他们的问题，才能更准确的抓住用户的真正需求，这才算是一个完整的需求。
2.引导顾客：走向成交需求分析
每一个顾客都是由三个角色组成：购买者、使用者、陪伴者，需求点是不同的，“需求”是顾客产生购买的首要动机。
3.满足顾客：需求在于如何满足
精准地把握顾客，就要求结构化地掌握顾客需求，短时间内能否打动消费者，比较适合的角度是从痛点、痒点和爽点几个需求点出发，痛点是基础需求，痒点是超出预期的需求，爽点是及时性的满足潜在需求。
二、优秀的销售应该具备哪些能力？
1.良好的沟通力
沟通力是销售必备的基础能力，在日常销售中，能说会道的销售往往深受顾客喜欢。
2.坚定的执行力
对终端销售来说，其执行力主要表现为能够将企业的产品、企业精神、规章制度、促销活动等落实到市场终端，最终促成销售的能力。
3.持续的创新力
创新力是销售竞争力的一种体现方式，具体表现在销售对门店的促销活动、营销策略等能给予创新性的运用。
4.良好的交际力
对任何一位销售来说，交际能力是其工作之根本，他们必须具备较强的社会交往能力，在任何场合都能够应付自如。
5.持续的学习力
销售不仅需要一个好的身体，更需要的是智慧，所以销售应该保持持续的学习力，让自己占据领先的竞争优势。
6.主动的工作力
但凡优秀的销售，都具有主动做事的态度。
三、顾客试了多件只买一件
这种情况也是很常见的，顾客选了好多衣服，每一件都很喜欢，每一件都说要了。可是到了最后结账的时候呢，却只买了一件。
首先我们还是要分析一下顾客的消费心理。顾客每一件都想要这种情况说明了什么？
1.顾客对商品喜欢，对商品的风格喜欢。
2.顾客对我们的服务非常满意。
3.商品单价，对顾客来说是没有消费压力的。
在这三种情况下，顾客才会一次性对很多商品都产生了浓厚的兴趣，在清除了顾客的消费心理之后，我们应该这么做：
1.销售顾客的买点
任何销售话术必须首先明白顾客心理，你说的与我的需要有关吗？
2.销售产品的卖点
你必须给出让顾客选择你的理由：看中我、选择我，也就是需要我！
3.销售顾客的价值
如果顾客迟迟没有行动，走着走着也就忘了，所以，你必须给出让顾客现在就行动的理由！
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