天下苦物业久矣。
不知道老铁们有没有经常在业主群里吐槽物业，反正我就经常干这事，业主群里出现最多的，便是吐槽物业的小作文。
良莠不齐的物业公司，管理和服务上的不作为，让相亲相爱一家人的物业和业主，渐渐发展成了对立面，有的甚至为此成立业委会。
这不，今天我就刷到星湖豪景花园辞退物业，成立业主大会的消息。
究其原因，逃不出“物业的所作所为匹配不上高昂物业费”的圈，现实逼着大家降低预期，逼着五十步笑百步，一桩桩一件件的事导致鸡毛一地，所以漂亮宝贝不干了，直接炒掉物业公司，对小区进行自管。
当然，除了星湖豪景花园，且看，这些小区的业主也深有体会。
收费＝不作为？
前段时间，网传一份《关于退出金科博翠府小区物业服务的通知》。
该通知提到，2022年6月，金科服务接管汕头金科博翠府小区为广大业主提供服务，但至今仍有超过半数的业主拒交物业费。因物业费收费困难，导致金科服务垫付了大量的资金，小区已出现连年亏损，导致小区无法运营，金科服务拟定于2024年8月31日正式退出小区。
而面对此通知，有业主回应称：他们曾多次向物业反映如墙体开裂、阳台玻璃破碎、地下库渗水，车辆丢失，地下水泵噪音扰民等问题，但问题始终未能得到有效解决，因对物业的不作为极为失望，所以才导致他们拒交物业费。
除了金科博翠府，同样位于西区的新天家园，也因物业在管理上出现各种问题，比如外来人员可以随意进出，治安措施不给力；园区卫生状况很差，垃圾桶清洁不及时，经常臭气冲天，卫生隐患严重等，让业主十分愤怒。（回顾可戳：天价停车费、物业乱收费...西区这个楼盘的业主怒了！）
领导留言板上，业主们对自家物业的控诉比比皆是。
害，愁完交房，又要开始愁交了房还要收拾烂摊子，不少物业不作为的行为，真的是深深伤透了业主的心。
更离谱的是，每当业主积极出面，文能写Word、做Excel和码PPT，武能和物业撸袖掐架，犹如八仙显灵各显神通，但还是有人玩隐身或者踢皮球，相互推卸责任。
这时，业主们只有无声呐喊——
这些破事，到底谁来管管？
借由今天这篇文，作为一名普通的业主，我同样也很想问，到底谁能解决小区的这些破事？
服务和收费不匹配？！
说到物业，便想起了之前走访的很多楼盘时，当我问到他们楼盘的物业费如何定价时，对方都会笑着表示：都是参考政府的指导价。
但其实，汕头很多小区的物业收费是在政府指导价一级上浮30%，也就是超一级物业收费。
在政府的物业规定文件中，是这样表达的：
“物业管理服务收费可在公布的政府指导价一级收费标准向上浮动幅度不超过30%......”
汕头大多数物业确实没超过30%......
一句话仿佛透露出新房物业费的前期定价方式，拥有着很高的市场自由度，这尚存在自由涨幅空间的物业费就成为“香饽饽”。
行，你要上浮30%，那服务对比一级有何不同呢？这个疑问相信也是很多业主的困扰。
他们对上浮物业费的“挑剔”情绪变得越发明显，zf文件中标明的“物业方提供的服务义务”中，并没有明确说明超一级物业服务的标准。
因此便需要凭借物业公司的自律，而这也为服务水平的高低埋下了“隐患”。
对于物业公司的“服务”，很多老铁都忍不住一吐为快。
中国消费者协会官网发布的「2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况」，房屋装修及物业服务投诉量居第九位，为4325件。
数据的背后，是业主们对物业服务长期的不满与无奈。
汕头物业和业主的矛盾主要集中在：物业公司服务意视缺失、无视业主合法权益、日常服务不到位，以及物业超一级费用与服务质量不符等。
对业主来说，花了钱就应该享受到高质量的服务。既然服务做不到位，投诉和反抗是理所当然。
但也免不了有业主对服务标准和认知存在偏差，只花一块钱却需要三块钱服务的情况。
而物业公司方面，从业人员素质水平参差不齐，觉得钱少事多，业主还难伺候，往往心生怨怼。
作为服务行业，服务永远是在第一位，拿出态度和诚意才能让业主认可。
遗憾的是目前汕头很多楼盘物业公司收费不低，服务质量却大掉链子。
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