传统销服过程有很多不合理的地方，我们可能采用的是客户最不喜欢，效率最低的方式，但我们并不知道哪些不合理？为什么不合理？如何改进？如何变得更加简单高效？我们非常缺乏这个认知，也缺乏这个体系。现有的销售过程有我们已经习惯了，已经熟悉了，甚至熟视无睹了，好与不好，我们都是这样干过来的，有什么问题吗？
这就是我们最大的危机所在，业绩不好，客户流失，效率降低，大家挣不到钱，你把这些推给市场，推给客户，推给产品，推给公司，甚至推给对手都没用，唯一有用的就是改变自己的销服工作，这个是最现实，最直接的，最应当干的事情。
学习“销服动作闭环分解技术”非常关键，只要把你的销服过程系统的分解一下，你马上就能看到自己的问题，也能够立刻看到自己的机会。如果再努力一点，就能马上抓住对客户影响最大的关键动作，顺着这方向进行优化、改进，业绩马上会有立竿见影的变化。
为了让大家直观的感受这一过程，我们准备了一个真实企业的案例，通过对它的销服动作的分解优化，让大家近距离的看看，销服过程到底应当如何创新？如何通过抓住关键销售动作提高销服能力？这是一个做儿童眼保仪的企业，他们眼保仪的最大卖点就是缓解儿童视疲劳。这个东西是一个价值高度隐性的产品，如果客户不进行试戴，不进行现场的讲解，客户很难理解这个产品的价值，也不会有任何的购买冲动，因此，试戴就是他们非常重要的一个关键销服动作。但我们很快发现，大量客户在试戴之后，很心动，但没有马上购买，而是拿了说明书，说要回去再考虑一下，之后就很少有人回头来买了，即便是下一次路过也不会买，由此造成大量的机会流失。按照他们以前的思维习惯，大家会将其归结为活动力度不够大，品牌宣传不够，促销价格政策不到位，销售的逼单能力不行等等，最终的结果就是，优惠条件越多效果越差，最后大家开始怀疑这是不是一个错误的产品。面对这个困局，我们对现场客户的购买行为以及销服行动进行了详细分解。经过一段时间的观察、分解，我们发现，客户没有现场下单的一个主要原因是，孩子体验后的效果难以评价。这个场景是这样的，在孩子试戴之后，为了突出效果，销售人员会问孩子：你是不是看的清楚了一点？你往远处看看，是不是好一些了？孩子普遍会说：感觉好像有一些变化。如果再问得具体一点，孩子就说不出什么了，甚至不愿意回答了。这种情况下，家长就会存在疑虑，因为孩子说不清楚，效果很难评判，在没有一个令人信服的评判标准的情况下，家长拒绝购买也就在情理之中了。锁定了这个关键环节，我们针对现场体验动作进行了优化，我们加入了视力表测试的环节，即孩子在试用产品之前测一下视力，在试用产品之后，马上再测一下视力。通常情况下，试用眼保仪十分钟以上，视力检查变化会非常明显，通常会提高0.2到0.5，这个动作成为了家长快速决策的重要依据，现场成交率明显提高，业绩也就有了大幅度的增长。这个现场视力表测试就是关键销服动作，我们针对这个动作进行了细致的设计、优化，形成了一个标准的检测规范，融入了服务、锁单的动作，并对所有人进行训练，要求每个人严格掌握，这就是销售动作分解的典型应用场景。与这家眼保仪企业相比，传统企业都需要对现有的销服过程进行系统的分解，因为大多数企业的销售更复杂，投入更大，机会更宝贵，漏洞可能更多，改进的空间也会更大。通过对销售过程的系统分解，我们可以清楚地看到，到底哪些动作是有效的？哪些是无效的动作？哪些对客户是有价值的？哪些根本没有价值？哪些是非常重要的，是关键销售动作？哪些不是？等等，这将极大的优化我们的销售过程，极大的提高我们的销售能力。销售必须要创新，必须要想出新的办法去搞定客户，不能掉在原来的坑里爬不出来的。如何创新？如何找到新的方法？掌握销售动作闭环分解技术非常关键，你要拿着这个工具，每天不断地研究你的销服过程，找到那些关键销服动作，不断的挖掘、打磨、沉淀这些动作，让它变得更加简单、有效的，这才是我们最应当干的事情。扫描下面二维码，立刻学习《820销售动作闭环分解技术》，带领你的兄弟找到真正的突围之路。 ![]()
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