很多人提起“银发经济”，就马上想到养老地产、养老院、社区养老、医疗保健等。这没错，但想得不深。
超过20万亿的市场。
这就意味着得有更专业的商业力量加入。我们要思考改进的还很多。
首先，做银发经济不要只考虑赚钱，而应该贴近老人的生活，设身处地地思考怎么做，才能满足他们的需求。
墙上张贴定期更新的各种课程信息，方便大家了解和参与。
7时15分，集体健身课开始，分两阶段，一小时左右。据店长介绍，老年人颇爱这里的演奏活动，学习新的乐器，弥补年轻时的兴趣缺失，所以旁边的乐器行生意很好。
为了鼓励老年人的运动和参与，每天完成运动能打卡，累计兑换礼物和积分，用于去楼下超市消费用。
有人会问：一个购物广场，为什么还要花费时间与精力组织晨练？
在我看来，这是一种很好的引流方式，40分钟的晨练，只是需要一个场所，几个工作人员，却可以保证有上百人的客流量，长期下来，老年人早上来G.G MALL晨练形成习惯性行为，他们就成为了这里的忠实顾客。
商店内的物品，均经过精心挑选，以满足老年人的特定需求。诸如适合他们的服装、鞋履和首饰，以及需到特定店铺选购的护膝、护踝和徒步手杖等运动防护装备，这些物品既便捷又实用，能有效防止老年人在运动过程中受伤，尽显关怀之情。
超市的食物以小份装为主，少油少盐，品质上乘。店铺负责人表示，老年人饭量小，通常独自吃饭，也不能吃很多肉，因此他们更喜欢一次能吃完的小份装以及质量好一些的食物，价格稍贵一些也没关系。
为了照顾老人的面子，在购物一些特殊商品时，还会提供免费的送货服务，让老人“有尊严”的购物。
除了购物，这里还有健身房，价格不贵，有专业教练为老年人指导，避免他们受伤。
还有康复中心，服务也十分周到，护工对待他们，就如同自己的家人一样，无微不至的悉心照顾。
文化娱乐活动也是G.G MALL的一大特色。 商场里有可以免费使用的乐器房，他们可以在这里弹钢琴、打架子鼓。
老年人也可以很文艺，看本书，喝个下午茶，安静地坐一下午。
也可跳舞、做瑜伽，也可以PK一下乒乓球，或者下盘棋。
G.G MALL组织了料理、摄影、戏剧等，上百种娱乐活动，犹如“老人迪士尼”。
永旺葛西店不只是卖东西，服务更是超贴心。
针对有能力或认知障碍的老龄者，有免费班车接送，有参加过专门培训的服务员和顾问，还有康复中心。
想娱乐的，有可以随意试用的乐器行、工作室、教室，百多种关于围棋、跳舞、瑜伽、戏剧、料理、摄影、手工艺学习的体验活动。
有金融需求的，这里有各类金融机构的服务网点，提供储蓄、理财、贷款、保险等各类服务。
想玩科技的，咖啡店有电脑、平板等智能设备，可以尝试上网、阅读电子书。
有宠物的，有提供宠物照顾与美容服务的宠物店。
靠着高黏度的社群化运营，月客流15万，老人人群日均能待3小时，重塑了对购物中心的认知。
商店的营销活动，也紧密围绕老人设计。
刚开业标语“人生后半场才有趣”。早上有早鸟折扣，每月15号“G·G感谢日”老人有额外折扣，卡也有专门给老人的，电子货币专用卡面向55岁以上人群有“G·G AEON Card”、面向65岁以上人群有“YuUYuU WAON”等选择，定制化营销令老年人获得明显的身份认同感，吸引老年人购物消费。
店里的音乐都是精心选的，代表了一代人的流行经典，勾起一代人的青春回忆。
卫生间有放拐杖的地方，避免安全隐患。还有基础医疗设施搬进了购物中心，让顾客免费体检。
如此贴心，老人都说好，感慨“如果没有这家店，我真的不知道该怎么办。”
也有顾客这样评价过G.GMall：“商店经理是非常好的人，每次出差都会买纪念品和我们分享，我们对此感到非常高兴。如果没有这家店，我真不知道该怎么办了。”
G.G Mall 就是例子。它从全新的视角审视了以往被忽视的‘银发’细分市场，发现老人需求，然后营造好愉悦且充实的环境，为生活提供了多种可能性，从而和老人建立紧密的联系。
总结日本银发经济有10大商业生态及模式，值得我们借鉴思考：
就业援助/银发族人才派遣：在日本，65岁以上近一半选择再就业，中国有没有可能？
老龄人交流援助App：日本银发族同性&异性朋友少，因此产生了这个品类机会。那么，未来在中国，有没有老年版小红书的机会？
购物援助服务：由于老年人日常购物较为沉重的生活用品时颇为辛苦，因此催生了这项服务。那么，在中国，美团+社区配送到家的服务机会？
生活自理服务：公寓社区、养老院，这已经是成熟市场了，不过刚需还有待完善、提质、增效。
照护服务：比如陪伴外出、准备餐食、陪聊、上门美容理发等，还有照护AI和照护机器人。
临终关怀包括看病、住院、葬礼、墓地、供奉等。
医养：医美在下降，但是医养在上升，只有“养”并不刚需，加上“医”才刚需。日本的养老企业富士谷，就是综合了医养+生活自理服务+照护服务。
二手市场：老年人有很多可重复利用的旧物，有没有老年人闲鱼的机会？记得与海尔智慧康养的朋友聊天，他们的家用护理床1万多一台，可能老人就使用了很多的时间，然后家人就需要厂家回收，或转卖了。
金融产品：帮助老年人个人资产实现“钱生钱”，比如保险和补助金是否足够支撑生病等突发开销、老年公寓开支，然后将剩余的钱进行金融配置。中日这一代老年人从小被教育要辛勤劳动、努力节省，把多余的钱存下来，没有人教他们怎么花钱，所以不懂花钱享受快乐，反而手上资金充裕。
兴趣活动：比如旅居、钓鱼、远足、乘邮轮、养花、旅行等等。此类兴趣活动能带来大规模的经济效益。
商业中心内、外，如何做到更加银发友好？
如加宽通道、设置电梯和自动门，方便老年人进出；提供清晰的指示牌和较大的字体，方便老年人阅读；增设休息区，配备舒适的座椅。如何让老人更方便、便捷的从家到达商业中心？
如提供免费或优惠的班车服务，方便老年人到达购物中心；与公共交通合作，确保购物中心附近的公交站点便捷、安全。 电子单据、自助设备横行的当下，如何更方便老人的阅读与使用？
如培训员工提供耐心、细致的服务，特别是对老年顾客要有更多的关注和帮助；提供专门的导购服务，帮助老年人找到所需商品；提供自助结账机的同时，也保留人工结账选项，以适应不同老年人的需求；通过智能手机应用程序提供购物指南和优惠信息，同时考虑到不使用智能设备的老年人，提供纸质信息。 能不能有类似儿童城一样，专门服务银发人群及银发家庭，集休闲、娱乐、体验、购物、餐饮、健康、学习、运动等功能于一体的银发城？如：引入符合老年人需求的商品，如健康食品、无糖产品、辅助工具（如放大镜、助听器等）；提供针对老年人的定制服务，如健康咨询、慢性病管理等；针对老年人举办特定的促销活动，如“敬老日”打折优惠；增加适合老年人的休闲娱乐项目，如广场舞、太极拳、棋牌室等；开设老年教育课程，如计算机培训、智能手机使用等，帮助老年人适应数字化生活；举办讲座、展览等活动，丰富老年人的精神文化生活；设置紧急呼叫系统，确保老年人在紧急情况下能及时得到帮助；设置健康监测站，提供血压、血糖等基本健康检查服务；提供家庭友好设施，如儿童游乐区，方便老年人带孙子孙女购物、举办家庭活动，鼓励跨代交流。
