前几天“聚贤雅苑”项目读者朋友加我微信,问我能不能对这个小区物业维权给点相关建议,跟他聊了一个来小时,看了几篇关于这个小区业主写的相关维权材料,材料看上去做的也比较专业,如若为实,那业主真是苦不堪言,居然小区有蛇都没有物业管,结合地产相关从业经验,给出一点个人建议:
一、私设账户收取装修押金,违规操作明目张胆:关于装修押金,如果是毛坯交付的项目,收押金是没有问题的,只是收多少的问题,而且这个押金如果装修完了大概率物业会要求转成物业费,所以要防止物业把押金直接冲抵物业费。
二、电梯维护不公,区别对待引发不满:这个就要看合同交付标准,如果没有特别约定因服务费不同而差异化服务例外,显然就是很不合理的。
三、红谷滩城市投资集团有限公司购房合同不合法:业主提出购房合同没有物业服务合同,存在违规,从专业角度上,虽然购房不必须有物业服务合同,但为了保障双方的权益和明确服务内容,签署物业合同是明智的选择,很明显开发企业经验不足导致争议。
四、红谷物业消防监控室不合法:业主提出聚贤雅苑的消防监控室只有1人值班,并且没有持证上岗,证不证的我觉得也没太大问题,主要还是服务没有做到位。
五、红谷滩城市投资集团有限公司小区实际交付与购房合同约定不符:业主提出了地下室材料与合同约定不符,这个可以要求开发企业按合同执行,可以拒绝收房。
六、物业管家私自删除业主人脸识别,造成业主有家不能回:这个就真是服了,物业把业主赶在了外面了,现实版鸠占鹊巢,这不激化业主和物业矛盾才怪。
七、保洁服务缺失,环境脏乱差现象严重:保洁人员不仅未能保持小区清洁,反而将垃圾随意丢弃在绿化带内,墙面、顶面及电梯内部长期未得到彻底清洁严重影响了小区的整体环境。这物业基本上就是瘫痪的,业主肯定是苦不堪言。
八、南区地下室地坪漆脱落无人管理负责,安保响应迟缓,紧急事件处理不力:对于一些公区的修整没人管,业主花了物业费肯定是接受不了的,更接受不了的是,小区有蛇保安敷衍响应,换谁都受不了。
十、停车费收取违规,车位管理混乱,造成社会不和谐:物业收取地面车位200元/月,业主觉得贵了,但个人觉得,主要还是服务没有做到位,如果是服务做到位了,没买地下车位,停在地上200元的地面月停车也是可以接受的,但是这200块钱收取后,这笔费用的用途要经得业主同意并公示。
十一、红谷滩城投昔日以人才房为噱头卖房,如今众多人才被骗被坑:业主主要反映一些补贴什么的问题,但市场就是这样波动的,没有办法,成交已成现实。
对于目前的问题,主要是痛点可以总结两点1、物业费与服务完全不匹配,2、品质与销售宣传存在差距。要解决物业问题,最主要的就是成立业委会,但目前项目入住率不高,还没达到成立的条件,所以目前没办法通过正规组织去维护业主权益。
对于目前现状,如果不满意现状,去政府单位维权的效果不会很大,只有一招,如果服务不到位,那就全体不交物业费、停车费了,不开门就把车停在门口打车去上班,放平心态,就当小区没有物业。