视频:934期 2024年11月26日发布
在连锁企业的管理当中,特别是对中层管理干部,如果他对标准的认知是比较低的,就要进行再教育,或者说实在不行就要换人了。
在连锁企业的管理当中,中层干部是承上启下的,一方面接受总部各种各样的方针战略,另一方面给一线的店铺进行指导,所以中层干部是非常重要。,但是在日常的工作当中,我们会发现一个非常有趣的现象,就是当总部下一个指示,即使这个指示已经做的非常清晰,标准已经非常明确的情况下,中层干部的执行也会千差万别,因为对于标准的理解每个人都不一样的。
在这里举几个有趣的例子,比如说总部下达了今天要下店,去整改卖场的陈列,让每一个卖场都陈列丰满,就这“丰满”两个字,每个人做的标准就不一样了,有的人认为,这一个品只要没断货,有两个就叫丰满了。但有的人认为,丰满就是要把卖场都填满,可能七八个,那如果说在这儿,不把丰满的标准,再严格的给大家指导的话,那这个丰满就很笼统,到一线去执行的时候,执行力就出现了巨大的差距。
再比如说今天要做店铺的整理整顿,要把后场跟仓库收拾干净,就这“收拾干净”每个人的标准都不一样,为什么?因为他出身的家庭环境,他接受的教育,他对于干净的理解的标准,每个人都参差不齐。如果不把地面是什么标准叫干净,桌面上什么标准叫干净,墙是什么样的标准叫干净,这些杂物应该怎么收拾,都没有一个非常清晰的标准的话,你就会发现了有的人给收拾了,从你的角度看就是乱七八糟的,但是他已经觉得我已经很努力了。
那么像这样的例子还有很多,比如订货的时候的标准,陈列出来的标准,如果没有一个清晰的让大家,同一个尺度去执行的话,最后就会变成千差万别了,在连锁企业里面这就是个大忌,那怎么样让大家对这个标准的认知能提升呢?
其实之前我介绍过日本7-11开会时候一些标准,不光是这个平时上下班的时候你看他的桌面上是不是干净,他的车里面是不是干净,如果发现了就要及时提醒,让他一点点认知到干净的标准,丰满的标准等,是有高标准的,逐步的往上提升,如果你都教了指导了,做到仁至义尽了,他还提升不了的话,那么即使他再有专业性,也指导不出好的店铺。
那我们就不得不去思考,要换人这个事情了,当我们能培养出一个,对标准有很高的认知水平的团队的时候,相信我们一定能指导出很多高水平的店铺来,这个高标准,高水平的运营团队是否能够培养出来,其实也是连锁体系连锁品牌的一个核心竞争力之一。
劳动密集型行业的管理者对于执行标准的认知,决定了团队执行力的结果。对标准认知越高的管理者,带出的团队执行力越高。