视频：918期 2024年11月10日发布
在连锁企业里面，不能从根儿上把问题解决的运营指导人员，效率一定是不高的，问题也会反复的出现。
最近很多连锁企业，对于一线店铺的经营指导业绩改善，是越来越重视了，但是在连锁企业当中，负责这个工作的运营团队往往没有把问题从根儿上解决，就造成了自己工作效率比较低，业绩提升也比较难的状况。
那怎么样去改进这个事呢，今天就在这聊一聊。
在一线和店铺交流的时候，我们要想解决问题，首先要有发现问题的能力，另外发现问题之后，把深层次的原因剖析出来的能力更加重要。
简单的举几个例子，比如到店铺察觉到卫生状况不好，玻璃没有擦干净，如果表象的话，就是现在要把玻璃擦干净，赶紧派人擦，但是第二天，玻璃依然是不干净的。那么深层次的原因，是不是没有搞卫生擦玻璃的工作流程？
如果有这个流程，有没有人监督这个流程的实施，深层次的要和店铺的经营者或加盟主店长去聊这个事，发现更深层次的问题是什么？是现在人手不够，那就要帮他把人手要招到，那招人的时候招什么样的人？这个问题就越来越深层次了，把深层次问题解决了，擦玻璃和搞卫生的事情就迎刃而解了。
再说一个小例子，都比较关心的店铺订货问题，到了店铺之后发现卖场比较空，订货不丰满，总部人员想让他订的很丰满，但是一线的伙伴总是做不到，那怎么办呢？是让他今天必须把货当面给订丰满了？但是你不来的时候，他依然还是把货订的很空，为什么呢？因为可能他不知道订货的重要性，他担心会出现损耗，或者说订这么多货能给他带来多少的利润，他可能都不太清楚。
所以到店铺应该先从他现在经营状况的角度去进行解释，店铺的利润情况同比、环比是什么样子，如果要改进的话，哪些产品、哪些分类能带来很好的一个收益，现在哪些产品没有损耗的情况下缺货率很高，造成了很多机会损失，解释清楚，大多数人都能听明白的。只有把这些背后经营的内容给加盟主和店长说明之后，大家知道订货的目的是什么，想提升销售、提升利润，所以货一定要丰满，那货怎么定，他就会慢慢的去思考了，逐步的卖场，就从以前很空，慢慢丰满起来了，而且销售额利润额一定会逐步的提升起来。
现在很多连锁企业在一线负责运营管理的人员，负责店铺经营指导的人员，到了店铺，往往都把今天想要做的事情传达下去，但是没有把做这个事情的背后逻辑，和经营有什么关联性给解释清楚，就造成了自己做了很多努力，在一线没被体现出来，变成内耗了，业绩提升也就是遥遥无期了，所以老朱一直强调培训的重要性，一定要培训接地气的内容，在一线能实操性很强的内容。
我在朋友圈里看到一个伙伴分享的一张照片，很有意思，他把一个人发现问题的思考的层次给罗列出来了。这个层次，分为首先发现不了问题，发现的问题是表象，然后用数据去分析这个问题是怎么产生的，找到结果之后去思考这个事，那深层次的人就会去想这个问题发生的原因是什么，背后有什么样的逻辑，而且不能从一个维度去思考这个问题发生的原因，要从多维度多视角去看这个问题发生的原因，找到客观的解决的方案，最终从根儿上把问题解决掉，提高工作效率。
