▲ 点击上方“转型刚刚好”关注公众号
在上期文章《“草台班子”现形记:靠机会赚的钱,靠实力全亏了》中,我们谈到了“草台班子”管理者给企业带来的一些伤害,包括:战略迷失、资源浪费、组织失灵、信任塌陷、市场份额丢失等问题。今天我们就从战略层面开始,探索管理者”告别草台班子”的转型之道。
从战略视角看,你是否对以下场景似曾相识?
老板一拍脑袋宣布“进军人工智能”,结果半年后发现团队连底层技术逻辑都没搞懂;
管理层天天开会喊“数字化转型”,但连基本的客户需求都没摸清,最终花几千万采购的软硬件系统成了摆设;
年初定下的战略方向,到年中就被新风口带偏,年底总结时才发现所有的资源投入全打了水漂;
这就是典型的“草台班子”战略后遗症:用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。
“草台班子”的战略代价有多大?比如,某大高喊“多元化战略”,结果2万亿债务压顶,核心地产业务反被拖垮;某下周回国的贾老板,提出激进的“生态化反”战略,最终因资金链断裂成为一场闹剧;某知名生鲜电商盲目扩张,三年烧光120亿,关停前连盈利模型都没跑通。
这些过于高昂的”学费“背后,给我们呈现了一个残酷的真相:如果没有清晰的战略,企业资源越多越浪费,机会越多死得越快。接下来,我们就来拆解管理者如何从“草台班子”进化到“战略高手”。
第一部分:战略致胜的4大关键——聚焦、聚焦再聚焦
关键点1:明确战略方向——别被“既要又要还要”所绑架
典型症状:很多企业战略像“八爪鱼”,什么热点都沾边,结果哪个领域都做不深
对症下药:用战略“三环理论”(找到“想做、能做、可做”的交集区)锁定战略焦点
经典案例:华为的“压强原则”
在房地产风口正劲之时,任正非果断砍掉房地产、股票投资等业务,集中资源主攻ICT通信设备。不盲目跟风,拒绝投机主义,正是这样的“聚焦、聚焦再聚焦”,才让华为成为全球ICT领域的领跑者。
关键点2:构建护城河——别把“命好”当本事
典型症状:靠政策红利或市场风口起来的企业,常常误把时代红利当作自身能力。比如,某些靠政策补贴起家的企业,一旦失去补贴就原形毕露。
对症下药:用VRIO(分别代表:Value价值、Rarity稀缺性、Inimitability难以模仿性和Organization组织)模型识别企业核心竞争力。展开看,VRIO模型主要回答四个问题:
价值(Value)问题:企业所拥有的资源和能力是否能有效应对外部环境的威胁和机会,从而为企业创造价值;
稀有性(Rareness)问题:企业所拥有的资源和能力在行业内是否稀缺,即其他竞争对手是否也具备这些资源和能力;
不可模仿性(inimitability)问题:其他企业在没有付出重大成本损失的情况下,难以复制或获取企业的资源和能力;
组织(Organization)问题:企业是否能够有效地整合和利用其内部资源和能力,以实现其战略目标;
经典案例:宁德时代的“技术深井”
全球新能源“电池之王”宁德时代是如何保持领先的?秘诀之一是:持续在电池核心技术上,以远超对手的资源和力度密集投入。宁德时代每年的研发过百亿,专利数量一度是第二名的3倍还要多,即使某个阶段碳酸锂价格暴跌,仍能靠CTP3.0电池技术维持35%毛利率。
关键点3:深度战略解码——把愿景变成行动,把理想变为现实
典型症状:麦肯锡有个调研,企业90%的战略失败,不在于战略规划本身是不是正确,而在于战略能否达成共识,能否拆解为团队每个人的行动,能否将高高在上的战略,转化为每个员工的切实行动。
对症下药:无论是华为的BEM(Business Execution Model,业务执行力模型)、平衡计分卡BSC(Balanced Score Card)战略地图(从财务、客户、流程、学习四个维度可视化战略路径),还是更简化的OGSM(Objective目的、Goals目标、Strategies策略、Measures衡量),本质都是帮助企业将高高在上的战略,解码为员工的日常行动。选择哪个工具并不重要,重要的是,将公司战略转化为员工行动。
经典案例:阿里双十一的拆解逻辑
当年的阿里双十一战略,就是先从战略层面确定年度GMV目标,然后通过OGSM倒推用户增长、客单价、转化率等核心举措和指标,然后细化到每个“小二”的业务KPI指标,最后实现“千斤重担众人挑,人人头上有指标”。
关键点4:做强战略保障——让配套跟得上,让变量不足惧
典型症状:再好的战略和行动举措,最终都需要在执行中落地。而执行的关键,除了团队能力之外,还有就是组织的战略保障措施与变量的应对机制。最典型的情况是,很多企业的战略目标、举措和行动都没问题,但却发现缺少相应的“一揽子配套机制”,以及遇到外部市场突变时,不知该如何应对,最终战略不了了之。
对症下药:华为BLM(Business Leadership Model,业务领先模型)有关于“组织设计、文化氛围、关键人才”等内容,BSC(Balanced Score Card)战略地图中也有关于“组织、文化、人才与数字化”等内容,企业可以根据自身的情况,在战略解码时,设计相应的战略保障配套措施。
经典案例:字节跳动的“AB测试文化”
最近,字节跳动旗下TikTok在美经历了24小时“关停又开启”的戏剧性遭遇。其实,在字节跳动推进TikTok国际化战略进程中,一开始就有“国际化人才、文化与组织体系”的配套举措,采取了和国内抖音完全不同的业务运营逻辑。同时,字节跳动内部有“AB测试文化”,在主航道之外,有很多种子业务在萌芽,防范于未然。而华为的“红蓝军对抗”机制,也有类似的作用。
第二部分:战略致胜的5大路径——从战略洞察到战略复盘
第1步:战略洞察——看透本质的“鹰眼术”
核心问题:为什么诺基亚没看懂智能手机?为什么微软能靠ChatGPT翻身?为什么华为能在5G领域大放异彩?
关键破局:如何在市场的“噪音”中识别真正的“价值信号”。
方法论与工具:
1、华为BLM中的“五看三定”:看行业、看客户、看对手、看自己、看机会;定战略控制点、定战略目标、定关键策略;
2、宏观层面的PESTEL雷达扫描:
政治(Political):例如特斯拉提前洞察中国新能源发展政策,2018年抢滩上海超级工厂,获得土地、税收、贷款三重优惠;
经济(Economic):三星在1997年金融危机期间,以38亿美元逆周期投资半导体,奠定存储芯片霸主地位;
社会(Social):拼多多洞察下沉市场“价格敏感型”用户,用社交裂变3年收割7亿用户;
技术(Technological):微软2019年投资OpenAI,押注生成式AI,ChatGPT引爆后Azure算力需求暴增3倍;
环境(Environmental):宁德时代通过欧盟碳关税政策预判,提前布局匈牙利电池工厂;
法律(Legal):TikTok为应对美国数据安全审查,投入15亿美元搭建“得克萨斯计划”独立数据架构;
3、特斯拉擅长的“第一性原理”(示例):
痛点:2018年Model 3陷入“产能地狱”,周产能不足2000台,马斯克睡工厂督战;
洞察:拆解电动车成本结构,发现电池组占比超40%,且依赖松下供应;
破局:自研4680电池,采用干电极技术,使Model Y成本降低54%;
成果:上海超级工厂实现45秒下线一台车,2023年全球交付量超180万辆;
第2步:战略共识——从“各自为战”到“力出一孔”
核心问题:高管会上“虚假共识”,执行时互相拆台。《哈佛商业评论》曾有一个调研数据:共识度每提升10%,战略目标完成率提高27%。
关键破局:如何让团队所有人真心认同战略,而非表面附和?我的一位新能源汽车企业的朋友,曾给我分享过一个案例:2021年,该企业就曾制定了“2025年百万销量”战略目标,然后,在高层团队中,销售副总要求降价冲量,CTO坚持研发投入,CFO反对亏损扩张,最终的妥协结果是:推出“减配降价版”车型。一年下来,用户怨声载道,市场骂声一片,内部唏嘘不已。
方法论与工具:
1、利益相关者地图:识别关键决策者的隐性诉求(如CFO关注ROI、CTO追求技术领先);
2、战略共识工作坊:通常一把手要组织管理团队进行讨论,并提前在团队中摸底,在业务一线了解真相;
3、《战略承诺书》:需明确相关资源承诺、问责条款、退出机制等;
第 3步:战略解码——把“空中楼阁”变成“施工图纸”
核心问题:战略目标与执行环节“断层”,一线员工不知从何下手。
关键破局:如何将高高在上的战略目标拆解为可执行、可落地的行动举措?2015年,某外卖平台制定了“拿下200个三四线城市外卖市场”的战略目标。通过战略解码,分为三个关键措施:一是地推部队,每个城市配置N人小组,细化到日拜访量考核;二是补贴和独家政策,补贴用来拉新,独家协议用来绑定客户;三是实时监控商户上线率、订单转化率、配送准时率等关键指标,随时进行资源与打法调整。一年下来,该外卖平台不仅实现了“拿下200个三四线城市外卖市场”的战略目标,还实现了订单量的倍增。
方法论与工具:
1、OGSM分解法(示例):
目的(Objective):3年成为行业第一;
目标(Goals):市占率每年提升5%;
策略(Strategies):渠道下沉至5-6线市场;
衡量(Measures):每省新增50家经销商;
2、BSC战略地图(示例):
财务维度:公司营收增长20%;
客户维度:NPS(净推荐值)提升至50;
流程维度:订单交付周期缩短至7天;
学习维度:人均培训时长超80小时/年;
第4步:战略执行——让全公司敏捷响应、快速执行
核心问题:战略在高层那里轰轰烈烈,到一线却悄无声息。
关键破局:如何让全公司的每个人都能像特种部队一样敏捷执行?这里有两个数据和大家做分享:一是BCG的数据,执行力强的企业战略目标完成率是平均水平的2.7倍;二是德勤的数据,跨部门协同成本每降低10%,公司战略推进速度提升23%。
方法论与工具:
1、战略执行周报模板(含红黄绿灯预警、根本原因分析);
2、跨部门作战手册(需明确接口人、决策权限、信息同步机制);
3、华为铁三角体系(示例):
“客户经理(AR)+解决方案经理(SR)+交付经理(FR)”组合,拿下某新市场区域大客户订单;
铁三角的分工是:客户经理(AR)负责客户关系管理、业务需求管理、商务谈判、合同与回款,通常担任铁三角的Leader;解决方案经理(SR)负责产品需求管理、方案设计与报价、技术问题解决,提供技术和方案支撑;交付经理(FR):负责从订单到交付验证的项目管理,确保无偏差交付;
第5步:战略复盘——让“学费”不白交
核心问题:同样的战略错误重复犯,组织记忆为零。
关键破局:如何把战略历程变为组织资产?有一个案例很经典:腾讯在推出“视频号”之前,曾推过一个叫“微视”的产品,然而,这款产品早起过度依赖明星效应,忽略了内容生态,日活从高峰时的4000万猛跌到不到100万。对“微视”进行战略复盘后,腾讯得出来短视频赛道需“内容+算法”双轮驱动的结论,后来就有了视频号的崛起。
方法论与工具:
1、战略复盘会&AAR四步法(示例):
原定目标:3个月上线新功能;
实际结果:延期2个月,BUG率超标;
差异分析:需求变更超30次,测试资源不足;
改进措施:建立需求冻结机制,测试人力占比提升至30%;
2、SpaceX的“失败档案”机制(示例):
2.1失败档案:猎鹰1号前三次发射均爆炸,累计损失1亿美元;
2.2即时复盘:
48小时内完成残骸分析;
72小时输出故障树(FTA)报告;
建立“允许失败但禁止重复失败”文化;
2.3成果:猎鹰9号实现N次重复使用,发射成本降至同行1/5,发动机故障率从30%降至0.5%;
任正非说过:“战略的失败是最昂贵的失败”。以上这5步,可以帮助企业完成战略闭环,避免出现“草台班子”战略模式。当然,本文收尾时刻,我还是要留3个问题给大家,这会让管理者对战略的思考历久弥新:
1、我们的战略是否清晰到所有一线员工都能说清?
2、我们核心团队是否真心认同战略方向?
3、我们资源投入是否与公司战略优先级匹配?
(全文完)