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内卷时代，绩效管理如何做？
显然，这不仅仅是因为“内卷”本身。在一个更重视“分蛋糕”而非“做大蛋糕”的行业竞争格局中，一切重形式不重价值的管理动作，都要被清除。务实、务实、再务实，将成为内卷时代企业的绩效管理共识。行业内卷时代，绩效管理如何做？接下来，我将分成三个部分，和大家做分享。
第一部分：行业步入内卷期，企业绩效管理面临的四大挑战
从经济学的角度看，内卷的本质，是市场供大于求引发的“零和博弈”。 当市场增长放缓、供需关系失衡，供给端过剩带来的竞争压力迫使企业在同质化的红海中厮杀。不同于行业普涨期的欣欣向荣，内卷期的典型特征是“抢存量”，增量市场越来越小直到几乎消失。在这种背景下，企业的绩效管理体系会面临显性和隐性双重挑战。具体而言，有四个典型挑战：
挑战1：目标设定——高处不胜寒，低处不甘心
在一个典型的行业内卷市场中，过高的增长目标往往不再现实，但企业为了股东、资本市场或管理层意志，依然习惯性“定高目标”。然而，市场并不会与企业的一厢情愿同频，可以定高目标，但紧接着就需要新打法、新策略、新的团队能力、新的管理机制等等。
如果后面的这些都没有，仅仅只有一个过高的业绩增长目标，那么，员工会发现，今年的目标格外难达成，甚至会有绝望的感觉，老办法不能解决新问题，如果达不成目标成为普遍现象，最终会导致人心涣散、士气低落，有一种深深的无力感。另外一个方面，如果就此设定过低的目标，又可能让员工动力不足，出现躺平现象，失去奋斗感。
挑战2：资源分配——跨部门协作变成“宫斗剧”
处于行业内卷市场，不仅企业外部会出现零和博弈，企业内部各部门之间也会出现零和博弈。常见的情况是，各部门为了仅有的一点资源争的头破血流，无论是拿到资源的部门，还是没有拿到资源的部门，往往都会不满意。在这个过程中，企业又出现了大量的内耗，往往是资源还未给企业带来什么价值，而提前到来的内耗，已经折腾的企业遍体鳞伤、整体效率下降。
比如，研发部门需要预算开发新技术，但销售部门强调业绩短期目标，优先要求市场预算资源。钱就那么多，到底该给谁？于是，研发与销售部门就陷入到内耗与博弈，哪怕是企业战略目标是清晰的，也并不代表跨部门协作就非常顺利。
挑战3：员工动力——“摆烂”与“划水”并现
既然外部市场陷入到低增长或不增长，这就意味着，企业需要付出比以往更多的时间、精力和成本，才能获得一点点回报。这种投入和付出的比例，与之前的行业普涨阶段完全不可比。给员工的实际感受是：怎么比去年加班那么多，绩效还是没气色？或者说，员工会想，前些年拿年底奖金没那么费劲，怎么这两年比之前更努力，但奖金不升反降，是不是老板鼓励针对我？
这种群体性的感受，会对员工造成两个冲击：一方面，员工发现“怎么干都没用”；另一方面，绩效压力增大，但回报却有限，结果是高绩效员工离职潮和剩余员工低动力并存。团队士气变得脆弱，“躺平”与“划水”成为普遍现象。
挑战4：考核麻木——指标成堆，价值在哪里？
为了应对内卷，很多企业往往会祭出“降本增效”的大旗，通过内部运营管理中的各种指标考核，来驱动降本增效的实现。这样的出发点没错，但问题在于，很多企业会为此设计更多的考核指标，但“什么都考核”相当于“什么都不考核”。
当指标的数量过多，且让团队员工应接不暇的时候，KPI的意义也就不存在了，企业难以识别真正的关键驱动因素，降本增效无从谈起，创新就更不可能了。
那么，行业内卷期的绩效管理，到底面临哪些转型和突破？我们下期接着聊。
（未完，待续）
