大客户最看重的十二个人品表现！

财富 2025-01-04 15:00 广东

越是重要的客户，越是重大的合作，客户越会看中你的为人、你的人品。这种事客户不会听你说而是会看你怎么做，他们会从非常细节的小事上观察你，这些事看起来很小，但却非常能够暴露一个人的本质。下面这些事一定要注意，千万不要出问题。

1、不要撒谎

实话实说，实事求是，一定要放平心态，千万不能为了眼前的利于去撒谎。一个很小的谎言一旦被戳破，所有的事情，所有的人，就全部白干了，个人信用、企业信用马上降到冰点，而且无法挽回。如果你感觉非常被动，难以启齿，可以不说，可以保持沉默，但不能撒谎。

2、不要陷入人际旋涡

大客户的人际复杂，利益冲突很难避免，不要陷入他们之间的利益冲突，很多事情要看破，但不能说破。大家心照不宣，你要能够巧妙的化解矛盾，而不是激化矛盾，更不能挑拨事端，这一点领导是非常看重的。

3、不要传话

客户任何人跟你私下说的话都要烂在肚子里，不要像长舌妇一样到处传话，一旦你传话，立刻就会永久性的得罪眼前的客户，而且会失掉所有人的信任，你会被大家认为是一个不可靠的人。

4、不说公司坏话

不要向客户抱怨公司，不要说公司的坏话，同事的坏话，领导的坏话，你只要说了，你的威信立刻一落千丈。公司内部问题再多，哪怕问题已经传到客户的耳朵里，甚至影响到客户的合作，你都只说一句话，那就是：这些事您交给我，我去解决！其他的什么都不要说，更不要掩盖。

5、随叫随到

客户非常喜欢你被呼来唤去的掌控感，这表明他是主人，是东家，是掌控者，如果小事都叫不动你，如果遇到大事怎么能够保证你能随叫随到。客户需要安全感、掌控感，而这个感觉很大一部分就是随叫随到。

6、遇到问题不逃避

有担当是客户最喜欢的品质，不管出现多大的问题，一定不能躲，更不能跑，即便是眼前这个问题解决不了，甚至不是你的责任，你也不要跑，你只要一跑一躲，抓不到人，客户会更加生气，一切就全完了。因此，记住，哪怕站在那里被客户臭骂一顿，也不能躲，不能跑。

7、说到做到

说了的一定做到，做不到的一定不能说，不管有什么样的诱惑，都不能过度承诺。你做不到，你可能会失去眼前的订单，但如果你一次没有兑现承诺，你将失去这个客户，失去这个人，这个分寸一定要把握好。

8、一定要守时

无论什么情况一定要守时，拜访要守时，开会要守时，电话要守时，微信要守时，所有的事情不论大小都要守时，这一点一定要严格要求自己，要把尊重客户时间放在最重要的位置。如果你不守时，你最好不要做销售，因为一次迟到影响极坏。

9、一定要懂规矩

各个行业有各个行业规矩，各个圈子有各圈子的规矩。要知道什么该说，什么能说，知道自己的位置，自己的角色，能够把握基本的商业规矩，能够站在客户领导的角度，安排相应的工作，不给领导添乱。这个问题非常复杂，确实要好好训练一下。

10、礼貌与孝心

懂礼貌，尊老爱幼，这是一个人的重要品质，也体现一个人的素质。行为礼让、语言礼貌、孝敬父母、尊敬领导、心平气和，这些东西都非常重要，一点一滴都能看出一个人。比如，你在电话里对长辈大喊大叫，客户立刻会对你有看法，以后就不愿意与你这种人打交道了。

细节决定成败，越是大的客户，越是大的领导，越要看你的为人，因为事情总是会变的，问题也是会变的，不变的就是你的人品，把一个重要的事情交给一个正确的人，这是最重要的决策。

我们建议，每个企业都要总结出自己的《销服人员职业行为手册》，要把所有这些小的行为一个一个的罗列下来，要每周，每月积累一下，每年总结一下，要求所有人一定要背下来，要进行考试，形成习惯，这就是最大的职业化，也是最大的竞争力。扫码立刻学习《820顶尖销售的十大职业技能》，提升每个人的职业素质，抓住每一次宝贵的机会。

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