■编译：Bright
■审校：Ken
■来源：汽车周报
Bettina Fetzer被认为是梅赛德斯集团中一位崭露头角的经理。现在，营销和传播主管将承担更多的职责。
▲除了营销和传播之外，Bettina Fetzer还负责梅赛德斯-奔驰数字部门，该部门的主要职责之一是记录客户直至购买的无缝旅程。照片：梅赛德斯奔驰
梅赛德斯营销主管Bettina Fetzer将承担更多职责。德国《汽车周报》从公司圈子了解到，自2024年12月1日起，这位44岁的女士将在之前的职位之外接管梅赛德斯-奔驰数字部门。她的前任负责2023年新成立的拥有约1,000名员工的部门，他即将退休。
该部门正在致力于客户旅程的数字化以及汽车数字服务，例如加油站的非接触式支付或实时交通数据的优化。“通过合并这两个部门，公司将始终如一地创建一个强大的传播、营销和数字部门，”一位接近梅赛德斯首席执行官康林松（Ola Källenius）的内部人士表示。
“最佳综合客户解决方案”
目标是将业务和IT更紧密地联系起来。因此，客户之旅是从单一来源思考、构建和实施的——从通过广告吸引客户的注意力到购买决策以及随后的客户忠诚度。
特别关注的是标准化接口和优化流程以提高速度。“凭借两个业务部门的综合实力，我们的目标是打造全球汽车行业最佳的综合客户解决方案，”该内部人士表示。
Bettina Fetzer在梅赛德斯开始了她的传播职业生涯，然后于2018年接替Jens Thiemer担任营销主管。自2021年中以来，她还负责公司的所有传播工作，目前负责约1,400名员工。Fetzer被认为是一位有才华的领导者，从中期来看，也是董事会职位的候选人。
