一位苦哈哈的口腔老板：我教了他这三招

健康 2024-10-31 23:15 宁夏

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一位苦哈哈的口腔老板：我教了他这三招

张院长：整个门诊就没几个人，打电话给我诉苦！门诊没业绩又没有团队，不知道咋办。也不知道接下来的路，应该往什么地方走。现在竞争又激烈，又不知道怎么营销，又不知道怎么管理。想想头皮发麻，脑袋一片空白，到底应该咋办？每个月的业绩少的可怜，天天想着工资从哪里来，天天想着房租从哪里来！整个人都要炸掉了！烦啊！心烦意乱的！

现在口腔医疗市场，类似于张院长，这种情况的口腔门诊一大片。的确是太难做，的确消费不高。但是我们不能坐以待毙呀！但是我们不能坐吃山空啊！除了我们要想，更重要要做。天天坐在家里想想着想着都烦了，想着想着自己都郁闷了。很多人在自己的门诊呆着呆着，都把自己呆傻了。当初开门诊是满腔热血兴高采烈，现在的口腔门诊，自己都不想待了。都想寻求解脱，都想寻求更好的出路。咋办呀！到底咋办？很多人已经没有信心了，对市场没有信心，对自己的门诊没信心，对团队没信心！一家口腔门诊没钱赚不可怕，可怕的是没有信心。信心丢了，你怎么搞业绩也搞不起来！信心比黄金更重要，特别是在这样的时间节点。树立起自己内心的信心，尤为重要。

我在这里做一个预判：

你可以截图保存，以后可以拿来见证

在这个低迷经济周期里面，你的口腔门诊只要度过去了，未来就很容易崛起。因为大家都在扛，别人没扛住，你扛住了，口腔门诊未来的机会就大了。也就是说：当下的困难克服了，接下来门诊发的路就顺了！所以，一定要有死磕到底的精神！发自内心的去做好自己的门诊，你只要有这样的心念，就没有干不好的口腔。

针对这个张院长，我教了他三招，今天晚上给我打电话来，口腔门诊业绩翻了一倍，特别开心，他说：好久没有这么开心过了！所以，跟他聊天，聊着聊着就聊到22:00了，今天的文章都发晚了。

今天我就来分享一下：我教了他哪三招

第1招：口腔门诊的复诊复查

每一家口腔门诊都有自己的客户，只是多少而已。把自己这么多年积累下来，客户通过复诊复查的邀约，让患者回流到自己的门诊。通过复诊复查做转化，我们还设计了感恩卡，针对复诊复查的病人，通过感恩卡来做裂变，提升复诊复查病人到店的转介绍率。很多的口腔门诊做完一批客户，就没了。实际上都在割韭菜，自己把自己的信誉割没了，根本就没有后续的服务。所以，做着做着把自己的门诊给做死了。因为信誉没了，所以生意就没了。把复诊复查做好患者的口碑会回来，把复诊复查做好患者的转介绍会更多。口腔医疗机构，不仅在消耗流量，还要懂得孵化流量，只有这样做门诊的生意，才会形成正向循环，否则就掉死胡同里面去。所以，第一招严格执行，把复诊复查严格执行到位，口腔门诊的人气自然就好起来了。

第2招：要比别人勤奋一点点

人家都说生意很难做：为什么现在门诊的生意差了？其实就是竞争激烈了呗！为什么竞争激烈了，就是别人的服务比你好，别人比你勤快。所以，很多的口腔医疗机构在焦虑，天天想业绩，只是在想。根本就没有动手干，你真的下场的动手干，你会发现门诊的事情太多，做的不到位了。由于这些事情不到位，所以，患者的体验感不好。把门诊的病历做起来，把门诊的流程做起来。白天没生意就开夜班，反正必须把门诊的业绩干起来。这个社会，你只要比别人勤奋，其实你通过勤奋也会有不错的结果。很多口腔门诊没生意，但是早早的就下班了，tnd天天喊着没生意。也不问问自己每天的时间花到哪里去了。勤奋是要干事，口腔门诊的事情是一件一件干出来的。你一件一件事情做好了，你才有底气跟患者要价格，很多门诊天天抱怨患者讲价格，自己的店搞得像个破烂一样的。自己的店长得就像个讲价的，你还怪别人讲价。勤奋是标配，但千万不能是假勤奋。勤奋是我们每天做了多少件事情，做成了多少件事情。口腔门诊就是事无巨细，一件一件的事情做好。没有，那些花里胡哨的东西。只要你做了患者是感受得到的，只要你做了你自己也会建立信心的。你比你的竞争对手勤奋一点，你比他们努力一点，你比他们多工作一点，其实生意就自然而然，到你的门诊来了。

第3招：比别的门诊干净一点

现在的口腔门诊越没有生意，口腔门诊的卫生越是脏的要死。所以，我让张院长把自己的门诊卫生，搞得干干净净的，里三层外三层，搞他妈三遍。一家口腔门诊啊，卫生搞好了。你就会发现，特别特别的敞亮，你自己看的也愉悦，患者也会觉得舒服，员工也会更自信。一家店破破烂烂的：患者看到都不舒服，鬼愿意在这里消费，员工看得住难受，不是为了那几块钱工资，早他妈不干了！一家口腔门诊有什么样的卫生标准，就会吸引什么样的客户。卫生标准是给患者的第一印象，更是我们门诊品质跟标准的要求。有要求，有品质的口腔医疗机构，才能够吸引到有品质有质量的消费者。不要去抱怨市场，不要去埋怨同行。多检查检查自己，多检讨检讨自己。这些事情到底有没有做好？做到位了没有？门诊的卫生情况一改善，所有人的心情都会改变，能量场就改变了。因为我们的改变，患者就改变了。花一点时间去布置一下你的门诊，花一点时间去改造一下你的软装。通过你门诊的布置，来改善别人来你门诊的感觉。通过你软装的改造，来改变门诊的成交场景。现在的人消费是讲究感觉的，越有感觉越愿意消费。

总结

与其去抱怨，不如低头干活，做好每一件事情。门诊没有生意，其实就是没有把一些小事情一件一件的做好。同样的原理，门诊为什么有生意？其实就是一件一件的小事情做好了。因为你把这些小事情做好了，你的门诊就变得更精致了。什么叫口腔门诊的精细化管理，就是把一件一件事小事情做到极致。你越去把这些小事情做好，你就会越自信。去掉那些不确定性的事情，做好我们确定性的事情，把卫生搞好就是一个确定性的事情，自己勤奋一点就是确定性的事情。把门诊的复诊复查做好，就是一件确定性的事情。人越做确定性的事情，你就会越自信。有了自信，所有的困难都会破掉。什么生意？什么流量，什么业绩，什么利润，全不是问题。如果你天天焦虑，想想全的都是问题。一定要跳出焦虑的情绪，让自己沉下来，把一件一件小事情做好。

～原创：口腔界Mark先生

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