阻碍口腔门诊: 业绩增长的5大问题

健康 2024-11-09 23:21 宁夏

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阻碍口腔门诊: 业绩增长的5大问题

2024年有业绩的口腔门诊，感觉过得特别快，没有业绩的口腔门诊，感觉日子过得特别慢！人啊，就是这样，有活干，时间过得特别快，没活干，度日如年！搞得自己思想负担还特别重！所以，工作，干活，其实是能治愈精神内耗的！很多人焦虑，很多人彷徨，其实就是想的太多了，想的越多，行动力越差，想的越多，内心的负担越重，内心的负担越重，顾虑就会越多，顾虑越多的人，行动力就会越来越差！差到自己内心有胆怯，差到内心有阴影！

所以，千万不要跟负能量的人在一起，你只要天天跟负能量的人在一起，久而久之，你也会很焦虑！就像一家口腔门诊，不用看他的业绩怎么样，你看他的团队状态怎么样？就知道他的业绩好不好！没有好的状态，即使有点业绩，也是一时的！状态: 对一个人，对一个支团队来说太重要了！特别是现在不景气的时候，现在市场低迷的时候。越是不景气，越是低迷，越是要重振信心，提升团队的士气！我们要想提升门诊团队的士气，最好的方法就是好业绩治百病，有业绩的什么问题都解决了，没业绩到处都是问题！

今天就来聊一聊导致

口腔门诊业绩增长的问题

第一个问题:价格问题

价格是成交过程当中的敏感点，也是当下口腔医疗机构最大的痛点，口腔门诊的收费标准，价格过高或过低都可能导致成交失败。这句话没错:价格过高跟过低，都会导致成交失败，因为价格过低，患者担心害怕消费，口腔医疗，它不是卖青菜！你的价格低就一定会有生意，你的价格低就一定会患者爆满！恰恰相反: 拼价格的口腔医疗机构最终拼的是自己！因为价格太低，你根本就没有办法提供服务，口腔医疗机构靠的是中长期发展，很多的口腔门诊杀鸡取卵，用低价去引流，用低价去获客，最终自己吃瓜了！价格越低的客户越难做，价格越低的客户越没有利润，越没有利润，口腔门诊就越容易短命！所以，口腔门诊想发展好，定价策略特别重要！很多的口腔老板，最吃亏就吃在这里！天天想门诊的业绩增长，连定价策略都没有设计好！表面上搞了一堆的业绩，结果搞回来一堆的麻烦，自己把自己给作死了！

第二个问题:品质问题

口腔医疗机构的发展，归根究底还是品质的问题，很多的口腔门诊为了发展，为了所谓的生存！把大量的时间精力花去做营销了，把大量的资金投入到营销去了！口腔门诊内部的品质一塌糊涂，牙齿备的跟狗啃的一样，种的牙齿东倒西歪的，天天想着降低医护人员的工资，天天想着用廉价的劳动力，表面上是省了一些钱，表面上是占了一些便宜，但其实口腔门诊吃了大亏，如果你就是这么做的，你就会发现口腔门诊的第一批客户已经死光了，第二批客户也死光了，现在都不知道是第几批客户了，久而久之，导致了你的口腔门诊，今天没有客户进店，搞营销也搞不进来！因为你的口腔门诊品质不行，你的商誉受损了，一家口腔门诊商誉受损之后很难修复！甚至有的根本就无法修复，口腔门诊的技术交付跟不上市场，口腔医疗的品质根本达不到患者的要求，所以，扯皮的事情特别多，退费的患者特别多！这样的口腔门诊不可能会有业绩增长，即使增长了都是表面的，这种业绩是假象，是一地鸡毛！最终，还是要口腔老板，去把这一地鸡毛扫干净，自己去面对，自己去背锅！

第三个问题:沟通问题

现在很多的口腔医疗机构为了搞客户进门，为了成交客户，什么样的花言巧语，什么样的营销手段都用！特别严重的就是过度承诺，夸大宣传。动不动搞个什么硕博团队，动不动就搞个什么来自德国，来自香港，来自韩国，派头搞得一家比一家大，牛逼吹的一家比一家响，就说他祖宗是来自国外的了！哎呀，商业有商业的道理，我们这种小朋友看不懂！所以，口腔门诊过度承诺，不仅仅对自身有极大的伤害，客诉极多，每一家口腔机构官司很多，更重要的是损害了医患之间的信誉，也损害了口腔行业与老百姓之间的信誉！导致，现在口腔门诊家家户户获客都很难，因为老百姓对口腔门诊的质疑声太大了，这个鸿沟越来越深，越来越宽！整个口腔界生存的空间越来越狭小，越来越难！沟通存在的问题以及误解，大大的提高了门诊的客诉以及不满意有问题！这样的口腔门诊不仅仅陷入了经营的恶性循环，更陷入了信誉体系的塌方！怎么可能翻身？怎么可能业绩增长？规范化的沟通方式，规范化的医疗承诺，才是一家口腔医疗机构长长久久的发展之道。

第4个问题: 信用问题

商业化越厉害，人与人之间就变得更加薄情寡义！亲人与亲人之间都没有了人情，邻居与邻居之间都没了交情，商业化越发达，信用的问题就越大！老板不相信员工，员工不相信老板，医生不相信患者，患者不相信医生！最后只能搞一个咨询师的岗位出来，游说。越是这样做，越容易让口腔医疗机构缺乏信任，很多的口腔医疗机构，患者到店之后根本见不到医生，见到的第一个人几乎都是咨询师，别忘记了患者来门诊最想见到的是谁？人家是来找医生的，不是找咨询师的，人家是来看病的，不是来相亲的，使用咨询师越多的口腔医疗机构，口腔门诊信任体系下降就会越严重，因为，这样的口腔医疗机构会非常重视成交与营销，医疗技术，品质把控，会非常的弱！凡是医疗技术，医疗品质把薄弱的口腔医疗机构，信用问题就会冒出来！所以，表面上口腔医疗机构没有业绩，实际上是没有信用，人家来了，一次体验不好，就不来了，人家来了一次，上当了，他就不来了，人家来了一次，他不满意，他就会在外面帮你的口腔门诊做宣传，这个宣传是负面宣传而已！口腔门诊表面上是业绩增长很困难的问题，其实是信用体系的问题！

第5个问题: 交付问题

一家口腔医疗机构，它的发展，其实非常简单，它没有那么多所谓的高大上的东西，其实就是把一个一个患者看满意，把一个一个患者服务好！患者就慢慢的回流了，患者就慢慢的帮你转介绍了！因为患者需要一辈子看牙，患者身边有一大群人，因为每个人都有自己的社交圈子，只要你的口腔医疗机构，交付没有问题，口腔门诊的生意就不会太差！现在很多的口腔门诊天天想着业绩，但是自己门诊的交付能力非常差！要么是技术有问题，要么是服务态度有问题，要么是内部员工管理有问题，总之有一堆的问题。这一系列的问题都会导致口腔医疗机构交付的体验感很差。今天口腔门诊日子活的不错的，其实就是都是老客户支撑！今天口腔门诊日子比较难过的。其实都是没有客户基础！所以，口腔门诊交付能力提升，才是重中之重！别天天有事没事想着营销，别天天有事没事想着成交！有空去想想怎么提高交付能力，有空去想一想怎么样去提高体验感！把这些事情做好了，口腔门诊的业绩自然而然就会提高！花点时间干点正事，花点时间干点难事，花点时间干点长久之事！你会越干越有信心，你会越干越有章法！虽然，口腔行业现在竞争很激烈，但真正能沉下心来干实事，干正事的人不多，这就是一块不错的市场，因为口腔医疗市场的竞争，竞争来竞争去就是人与人之间的竞争，也就是说:干正事的人少，想东想西的人多！

总结

口腔医疗机构发展很难，难的是自己有没有看清楚自己当下在做什么？难的是自己能不能下决心去做好自己的信用体系，难的是自己能不能下场去做好自己的交付能力！我们把这些事情想明白了，搞透了，你会发现市场上，也没有几个竞争者，因为干实事的人少，虚头巴脑的人多！说真话的人少，讲假话的人多！看透了，想透了，才能真正的提高口腔门诊业绩，并持续增长！

～原创：口腔界Mark先生

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