口腔门诊: 竞争进入决战阶段，你准备好了吗？

健康 2024-09-13 22:35 宁夏

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口腔门诊: 进入决战阶段

你准备好了吗？

在2024年，已经过去了2/3了，马上迎来十一黄金周，就是一个节假日，也是一个消费日。总的来讲，口腔医疗行业，在2024年都是叫苦连天，都是内卷的声音，一片哗然。准确的说整个口腔行业%80-90的口腔门诊日子都不太好过。有5~10%的机构，日子过得还是挺不错的。也就是说经营困难的占多数，而且占了大部分。也就是这个口腔行业发生了一些病灶。这些问题都是行业性问题，普遍现象一下。行业之病，行业之伤。当然了，大家也可以理解为它是一场淘汰赛，也可以理解为它是一个转型升级的拐点。只是在这个拐点里面，有的人能不能跟上时代，有的人的经营思路能不能快速觉醒，快速行动。你的思想变化以及行动变化，能不能跟得上市场的变化？但往往口腔市场的变化很快，很多人学习跟进步的速度很慢。所以，导致有一些人的能力没有办法去应对当下口腔门诊经营的困难。所以，越搞越吃力，越搞越没有章法。

既然是口腔“行业之伤，行业之病”，那就说明了行业需要变革，是所有的人都需要改变。要大家一起跳绳！才能够越过当下经营的危机与困难。也就是说口腔门诊家家户户，都面临同样的问题跟同样的困难。是谁先跳过去，谁先逾越过去。准确的说: 谁先上岸谁先走到另外的一个经营维度去。所以，口腔医疗机构会面临几个不同的阶段:

第一个阶段:从缺流量到有流量

第二个阶段:从有流量到没成交力

第三个阶段:从缺医生到有医生

第四个阶段:从有医生到没执行力

第五个阶段:从有执行力到没业绩

第六个阶段:从有业绩到没利润

第七个阶段:从有业绩到有利润

这7个阶段就像7个台阶，不同的口腔医疗机构。在走不同的阶段而已。也就是说基础条件不一样，每个口腔医疗机构都有它的个性化问题，或者说特殊的情况。所以每一个口腔医疗机构都是独立的个体，每一家口腔医疗机构都有自己的文化，每一个口腔医疗机构都有它存在的问题与困难。因为阶段不一样。为什么要说这一些？也就是说: 每一位口腔老板都要清晰自己在哪一个阶段。口腔门诊阶段不同，你需要的解决方案就不同，口腔门诊阶段不同。你需要做的事情就不同，

这也就是: 为什么很多的口腔门诊出去学习也好，自己在家里反思也好，不要乱学与乱来，乱折腾。一定要因地制宜，量身裁衣，针对问题解决问题，才能够破局。别人用的好的方法在你门诊未必适用，别人做的成功的事情，在你家未必能够做的成功。因为每家口腔医疗机构的基础条件不一样，每一家口腔医疗机构面临的竞争情况不一样，每家口腔医疗机构的团队执行能力不一样。所以，它最终取得的结果，也就不一样。

清晰问题才能够真正的去解决问题

清晰困难才能够真正的找到解决方案

所以，口腔门诊的老板一定要懂得自我把脉，自我诊断。自己的口腔门诊到底发生了什么事情？自己的门诊到底面临什么样的问题跟困难？到底是方向上出了问题，还是方式上出了问题，还是说方法上出了问题？有问题不可怕，可怕的是你自己都不知道问题在哪里。有困难不可怕，可怕的是你误判了困难，使错了力气，耗费了精力。

口腔门诊经营中自我诊断的7个步骤：

1. 明确经营目标：明确口腔门诊的经营目标，包括财务目标、市场目标和服务目标等。有目标就会有方向，目标很虚，但没有这个目标，你的口腔门诊就会大海行舟，自己做事就没有章法。都不知道往哪个方向？所以，口腔门诊自我诊断，先想清楚自己的目标是什么？你的目标会决定你的想法，会决定你的做法，会决定你的决策。所以我们要先定目标，当然定目标之前，我们需要考虑到未来的发展趋势和变化，以及可能的挑战和机遇。

2. 分析市场环境：分析我们口腔门诊所处的市场环境，包括竞争对手、市场需求、政策法规等。需要深入了解口腔市场趋势和竞争态势，以及消费者需求和行为模式的变化。因为，每一家口腔机构所处的市场环境都不一样。人是环境下的产物，口腔门诊更是环境下的产物，你所处什么样的经营环境，会决定你经营的困难与问题？所以，你一定要对你自己的市场，口腔门诊方圆3~5km的一亩3分地，了解的足够的清楚，足够的明白。要受外界的干扰。想清楚自己的这块地方就行了。

3. 评估门诊资源：每一家口腔医疗机构都有自己的资源，只是资源的大小不一样而已。我们评估门诊的内部资源，包括人员、设备、资金等。我们需要考虑到资源的合理配置和优化利用，以及人员素质和能力的提升。因为这一块很多的口腔门诊的资源匹配。存在问题导致门诊发展的卡点很多。有的口腔门诊缺医生，有的口腔门诊缺患者，有的口腔门诊缺成交率，有的口腔门诊缺体系化运行。你评估完了自己门诊的资源，你就知道怎么去做规划，你就知道怎么去做调整，你就知道怎么样去做改良。因为口腔门诊发展到今天，有可能不是你方法的问题，是你结构搭建的问题，是你整个经营治理的问题，更是你资源配置的问题。

4. 制定经营策略：我们根据目标和市场环境，制定相应的经营策略，包括市场定位、服务内容、价格策略等等。这些都是关键性的要素，我们只要把关键的事情做完了，就像一个房子只要有四梁八柱，它就不会出问题。口腔门诊在经营的过程当中，没有经营策略。你就会无计可施，你就不知道采用什么样的方式方法会奏效，最后什么方法都想要。用完一遍，你发现所有的方法都不好。策略是一套系统性的打法，策略是一步一步去完成的步骤。所以，我们必须需要考虑到口腔门诊策略的可行性和可持续性，以及与竞争对手的差异化。

5. 实施工作计划：所有的想法，所有的策略，我们不仅仅要想清楚，而且要一个一个的去做计划: 根据策略制定具体的实施计划，包括人员培训、设备配置、宣传推广。需要考虑到计划的执行和监控，以及效果的评估和反馈。很多的口腔门诊做事情就是有了这顿没下顿。其实，这种表现都是没有规划导致的。做事情没有计划性，就像行军没有路线图一样。

整个口腔门诊乱成一锅粥，谁也都不知道听谁的？谁也不知道谁的想法是对的。谁也不知道？下个月的业绩怎么来？谁也不知道患者怎么样才会进店？所以，我们要明确自己的工作计划。工作计划越详细，执行就会越到位，执行越到位，拿到的结果就会越好。所以，我经常会说: 口腔门诊每一场营销活动就想像打一次仗，表面上是追业绩，其实是通过一场营销活动来锻炼，来测试团队的组织能力，领导能力，执行能力。

6. 获客能力评估：每一家口腔医疗机构都有获客能力，只是获客的成本不一样，代价不一样。如果你砸钱进去，肯定能够炸几个水花出来，但是有没有意义？值不值得？你去想清楚就好了。说白了，获客能力也叫做获客成本的评估。如果你口腔门诊的获客成本很高，就注定你接下来的经营成本增加了。如果你的获客成本很高，有可能你的口腔门诊的经营处于赔本赚吆喝的阶段。表面上很热闹，实际上没有利润表面上挺开心的，其实还当不了一个小店的利润率。

有时候，我经常看到大型的口腔医疗机构都处于这样的阶段，有时候干的也没啥意思，还不如搞个夫妻店。因为有的口腔门诊获客的成本，太他妈高了。养了一大堆的人去搞流量，养了一大堆的人去想策略，其实每一个策略都是花钱，而且还花费不少。所以，口腔门诊一定要去评估自己获客的能力。不要去做一些无谓的业绩。及时的去监控自己的流量成本，评估团队的工作能力。并调整策略，优化方法，在获客模式上做出改变。

7. 持续改进能力：任何一家口腔医疗机构都有问题，任何一家口腔医疗都有困难，但是有没有持续改进的能力很重要。也就是说错了就重来，错了就改进，没有哪个机构不犯错，没有哪个人不犯错，犯错不可怕，可怕的是自己没有改进的能力。一错再错，错到自己都没有办法解，错到自己都不知道从哪里改。所以，我们一定要去评估团队改进的能力。到底是思想上的问题？还是能力上的问题？还是我们口腔老板瞎指挥，指错了方向？行业在变革，也就代表，大家要争取去调整自己的思想，调整自己的工作模式，调整自己的工作安排。但是有很多人死脑筋，改不过来。很多人已经没有学习，成长的能力！更没有创新跟变革的意识！

所以，口腔门诊想发展，想破局:就必须搞清楚到底是门诊拖了员工的后腿？还是员工拖了门诊的后腿？到底是门诊没有变化还是团队没有变化？总之口腔行业竞争越激烈，我们变化的速度就一定要越快，只有这样才不容易掉队。只有这样才能够突破重围，赢得口腔门诊未来的发展机会。口腔行业整体来看或者从长远来看是好的，但是很多人能不能活得过今天？今天都活不过，明天的太阳再美好，也没用。所以，我们要全面的提速，持续的去改进团队的成长力以及改进能力。

口腔门诊七事八事一大堆的事，但是作为口腔老板，在整个口腔行业处于决战阶段，你必须得清晰的知道你最重要要去做什么事情。也就是说老板要想重点，干关键的事情做，只要关键的事情做了，重点的事情干了。让大家努力的拼命的朝一个方向去做。你的口腔门诊就容易突围，你的门诊就容易领先。因为有一句话说的好: 力出一孔，利出一孔。

～原创：口腔界Mark先生

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