口腔门诊 : 降本增效21条策略 (第二讲)

健康 2024-09-02 22:28 宁夏

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口腔门诊 : 降本增效21条策略

(第二讲)

口腔门诊:从商业的角度以盈利为目，以盈利会导向，因为门诊要生存，要发展，你就必须面对利润率！也就是说:中国的民营口腔医疗机构，没有一家口腔，逃得了这个问题！只有直面问题，才能够真正的去明确问题。口腔这个行业，不进则退。你不进取你就跟不上这个时代。而且口腔行业的变化特别快，这些变化来自于消费市场(患者)的变化+这些变化来自于同行(竞争者)的变化+这些变化来自于供应商(上下游)的变化。也就是整个口腔行业都在求变，整个口腔行业都在求生存，整个口腔行业都在求改变。

变，一切的开始！你不变，人家在变。你不进步，人家在进步，你不接受，人家接受。社会在发展，行业在进步。只是你在主动的改变还是被动的改变？你改不改变都会影响整个口腔行业的变革。只是你改变的越快，你越容易去跨越一些问题，冲刺一些困难。你改变的越早，你的成本越低，你改变的越慢，你未来的成本越大！所以，有一句话说的好，先知先觉得先机，后知后觉错时机，有时候改革需要机会，发展更需要机会，只是你能不能做到一步先，步步先，而已！越到后面不要说有没有困难的问题，而是有没有了机会的问题！你的口腔门诊，只要上去了就上去了，你一旦落后了，可能就会落后别人好几年。追赶的路是很难走的！

今天我们接着聊聊

口腔门诊降本增效的的话题

你可以点击一下:口腔门诊 : 降本增效21条策略 (第一讲)

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8. 经营成本核算：

财务的预算跟财务的核算的本质的差异，一个是准备，一个是实际，我们准备花多少成本，实际花了多少？中间是有偏差的，中间是有漏洞的，为什么说:管理出效益。其实就是要去杜绝这种偏差，堵住这些漏洞？成本核算是经营的结果，更是管理水平评价标准。口腔门诊的成本核算。是我们一个口腔老板，清晰的知道，哪件事情做对了，哪件事情做错了，哪件事情做好了，那就就坏了？通过成本数据的核算，让我们清醒，让我们清醒，在接下来门诊的运营管理上，应该在哪些方面做出调整？哪些方面必须改进？这个就是核算最大的价值。吃了亏总要长记性，花错了冤枉钱，总要拿些经验回来。

很多口腔门诊的老板，一说到数字就头疼，一说到成本基本上，都是蒙圈的。特别是牙科医生出身的口腔老板，经常有类似的问题，基本上没管财务帐。大部分的情况都是毛咕咕的算，有个大概帐。但是这个毛咕咕，这个大概！有时候偏离很大。所以，你的成本数据不精准，你的决策就会不精准。你的决策不精准就会导致很多事情做错了。所以很多口腔老板都是拍脑门决策，没有用数据做决策。拍脑门决策，其实就是自己在瞎指挥。要想把口腔门诊经营好，就必须定期进行成本核算，及时发现问题并采取措施。通过对各项成本进行核算和分析，及时发现成本异常情况，采取相应的措施进行纠正。

9. 营销策略降本：

现在很多的口腔医疗机构都有获客的能力。但是我一直有讲，获客能力家家都有，但能不能低成本获客，这个很重要。是花3000元一个到店费用？还是300块钱一个？还是花30块钱一个的到店费用？还是你压根就不需要花钱？当今的口腔门诊，如果你不能做到低成本获，有可能你就是: 赔本赚吆喝。表面上口腔门诊很热闹，人很多，但是，就是不盈利还亏钱。这就是目前为止，很多口腔门诊的一种假象。上个月生意还好的，这个月就关门了。因为口腔门诊背后亏损的太大了！获客成本太高了！当今口腔门诊流量成本非常高。

好啦，这里再插一句:为什么获客成本这么高啊？是很多口腔门诊把钱，拿去搞营销，砸广告了，没有砸钱去做好自己的团队，做好自己内部的服务跟技术！很多这样的口腔门诊都想走“快路”，结果你发现走了一条最远的路，甚至走了一条死胡同的路。所以，制定自己的营销策略，营销规划必须去考虑自己一个整体的营销成本。有的营销方案，从起步那一开始就已经为口腔门诊的未来，埋下了祸根。很多，所谓的营销高管，营销牛人。只是打工而已，工不打了，屁股一拍，走人而已，所有的问题都丢给了口腔门诊就给了老板！路都是偏的，怎么走的正嘛？所以有的营销策略，给门诊带来了一地鸡毛，一堆渣渣。口腔门诊真的要，制定长久的营销策略，来提高门诊收入。通过低成本获客，来唤醒存量市场，制定符合市场需求和竞争情况的营销策略，包括团队内部的执行力，做整体的梳理！

10. 患者管理降本：

一家口腔门诊生存的唯一价值，就是你能够帮患者解决什么问题？你能解决大问题还是解决小问题？你能解决他心里想要的问题还是他口内实际存在的问题。口腔门诊能解决什么样的问题，就具备什么样的经营能力。所以，一家口腔医疗机构能够服务多少患者？能够服务好多少患者？这就涉及到我们口腔门诊的服务能力，所以，客户的管理其实就像理财。成交前+成交后，治疗前+治疗后，每一个流程，每一个标准，每一个细节都能够提高患者的满意度，提高患者满意度，减少投诉和纠纷。通过建立患者档案和定期回访制度，了解患者的需求和反馈，及时解决问题，提高患者满意度，就能建立患者之间的信任，就能建立与患者之间的口碑，有口碑的口腔医疗机构转介绍自然而然就会多。转介绍多的口腔医疗机构获客成本，自然而然就会低。获客成本的降低其实就是降本增效最重要的一个指标。

11. 财务管理降本：

一家口腔医疗机构的努力努力来努力去，其实都是为了一张财务报表。财务预算跟财务管理本源的差异，一个是做规划，一个是做结算，规划是预备要花出去的钱，结算是实际上花出去的钱。从创业者的角度来讲就是花多少钱出去？收多少钱回来？中间有多少差价？一进一出之间赚取利润而已。所以，财务的管控，财务的管理，才能有效的去拉动一家口腔门诊的发展。对内跟员工薪酬的结算，对外对供应商货款的结算。结算的越及时，结算的越准确，整个门诊的运行速度就会越高。当然，这些还会涉及到口腔门诊，人力资源的管理，税筹的管理。特别是大的口腔连锁机构税筹的管理，税筹的规划也是特别重要，因为每一分钱节约下来，每一分钱的结算都会涉及到整体的经营成本，口腔门诊加强财务管理，提高资金使用效率。通过建立财务管理制度和流程，确保资金的安全和合理使用，避免因财务管理不善，导致的经营风险。

12. 环境管理降本：

一家口腔门诊的卫生管理的好不好，直接会影响患者的体验感，更会影响门诊的整体的运营成本。很多门诊其实就在环境管理，卫生管理上没有做到位，导致很多的设备，很多的器械。要么丢失，要么提前老化。导致你采购的设备，办公用品这使用寿命很短。从而加大了口腔门诊的投入成本，以及运营成本。所以，口腔门诊建立6s的卫生管理体系以及管理标准。能够大大的降低设备的损坏率。提高口腔门诊设备材料以及环境的使用率。为什么很多的口腔门诊，装修一个门诊三两年之后，就破破旧旧的，有的口腔门诊5年，10年之后，看了起来还是焕然一新？

其实就是口腔门诊的环境管理，卫生管理有没有做到位的表现？有的好的家具，好的设备，好的东西，其实就是在环境管理过程上弄的缺失，导致提前破坏，提前破损。合理的规划门诊的环境。每天及时去。维护门诊的营业环境。不仅仅能够提高员工工作效率，减少整体资源的消耗。通过优化口腔门诊环境布局和设施，提高工作效率和舒适度，同时减少能源消耗和环保压力。

13. 质量控制降本：

一件事情最最难受的，其实就是返工，返工其实就是门诊最大的成本。返工意味着患者不仅仅体验感不好，而且要付出双倍的成本与代价。才能交付好一个患者，才能交付满意一个患者。口腔门诊质量的管控以及技术的培养，那不仅仅能够提高门诊的技术，更重要是能够提高治疗的成功率。很多的口腔门诊生意做不起来，其实就是技术不行。返工了，来返工去。整个口腔门诊的口碑都被损坏了，整个口腔门诊的成本都增加了。所以，口腔门诊去逐一分类的去提高不同的项目，不同的技术板块。就是最好的一种降本增效的方式。也就是说:口腔门诊的医疗质量越高，我们的经营成本，其实是越低的。加强口腔医疗质量控制，减少医疗事故和纠纷。通过建立口腔医疗质量控制制度和流程，确保医疗服务的质量和安全，减少医疗事故和纠纷的发生。

14. 服务优化降本：

一家口腔医疗机构你一定要有卖点，也就是说你要有患者来你店里的理由。要么你技术好，要么你服务好。技术又不好，服务又不好，何来的生意，何来的回头客？所以，服务流程的优化，服务流程的定制，服务与流程的这种差异化。直接会给患者有耳目一新，眼前一亮的感觉。你做的有什么东西跟别人不一样？你做的哪一个流程会给患者有不同的体验感？从标准化的服务流程到感动式的服务流程。从个性化的服务流程到定制化的服务流程。这些都可以制造n多的差异化服务。让患者深深的感受到你门诊的用心。让患者深深的感受到你对医疗的敬畏。让患者深深的感受到你这家机构的起心动念。优化口腔门诊服务，提高患者满意度，增加患者回头率。通过改进服务流程和服务质量，提高患者满意度和忠诚度，从而增加患者的回头率，其实就是最好的降本增效。这也是当今市场比较流行的叫服务式营销。通俗一点讲就是把营销融入到服务流程里面去。让患者感受到你的好，让患者感受到门诊的可信可靠之处。

今晚的内容就跟大家分享到此，明天我们继续，口腔门诊《降本增效21个策略》 欢迎你持续关注这篇连载的文章，每天精进一点点，每天学一点点口腔经营管理的知识。认识降本增效+应用降本增效+实现降本增效。

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