直接核心问题：口腔门诊数据诊断

健康 2024-09-17 22:36 安徽

点击关注 “口腔界Mark先生” 即可阅读

里面有：口腔经营管理430+篇原创文章

（听一会音乐看一会文章）

主编：MarK | 微信号：kq0797

来源：MarK笔记 | 图：Google

转载请在后台输入授权

Mark原创，违者必究

直接核心问题：口腔门诊数据诊断

如果说: 一家口腔门诊，在经营上遇到了问题。那么数据一定会显示。如果说一家口腔门诊在管理上有卡点。那么数据上一定有问题。一家门诊有没有处理问题的能力？取决于口腔老板清晰的思路。老板清晰的思路来自于你经营数据的准确性。中国大部分都是中小型的口腔医疗机构，中小型的口腔医疗机构最容易出现的问题就是“差不多”。差不多，差不多，其实差很多。差之毫厘，失之千里。一个小数点点错了，就有可能，给你带来误判。昨天晚上分享的《口腔老板逆袭: 17个经营数据，句句值千金》你有空可以点开来看一看。

很多的口腔门诊当下面对的很多的经营的问题，管理的问题。但是在经营上跟管理上，又没有办法，针对性解决问题。所以很多问题一直就没有解决，一直就在那里！久而久之变成了口腔门诊发展的卡点。现在很多的口腔门诊，其实就被卡住了。要么在管理上被卡住了，要么在流量上被卡住了，要么在成交上被卡住了，要么在业绩上被卡住了，要么在利润上被卡住了。一家口腔门诊“卡脖子”的事情太多。你怎么做就做不顺，你想怎么发展都发展不起来！所以，很多的口腔门诊的老板，就是"消防员"天天在干“救火”的事情。天天在干“按下了葫芦，起了瓢”的事情。越干越鸡肋，越干越颓废，越干越没有信心！

一个口腔门诊的老板不能提升自己的信心，不能真正建立自己经营的自信。你的团队的状态好不到哪里去，你的门诊的业绩好不到哪里去。即使:口腔门诊有点业绩，那都是瞎猫撞死耗子，靠碰运气！口腔门诊的团队状态不稳定。口腔门诊的业绩，就没有办法做到可持续。那我们如何让团队的状态稳定？如何让门诊的业绩稳定？如何去调整门诊的团队状态？如何去调整门诊的业绩布局？作为口腔门诊的老板，一定要懂得自我诊断，这个自我诊断，其实就是口腔门诊经营数据的诊断。

因为，你自己最了解你自己团队的情况，你自己最需要了解你自己的经营数据。不懂得做经营数据分析的口腔老板，就像大海行舟，你没有航向，你没有指南针，你没有经营坐标。走着走着你容易迷路，走着走着你容易迷茫，走着走着你容易掉队。所以我们辅导的口腔医疗机构，我们非常重视数据的完善以及做数据的诊断，以及数据的分析。用数据说话，不需要打嘴仗。用数据说话，让人做事更加理性。真实的去面对经营数据，才能够真正的发现问题，解决问题。

关于口腔门诊的数据诊断

今天我们来聊一聊:

1. 患者流量诊断：除了每日、每周、每月的患者数量统计，还可以分析患者的地理分布、就诊时间分布、复诊率等，以便更好地了解患者来源和就诊习惯。比如说:我们通过患者的流量诊断，我们做了一些经营策略的调整，立即就给口腔门诊带来了收益。我们把口腔门诊的营业时间做了调整，让患者更方便看牙。我们把预约时间做了调整，让口腔门诊的成交率变得更高。

2. 患者满意度诊断：口腔门诊除了通过电话回访，微信回访做的客户满意度调查，了解患者的满意度，我们还可以分析患者，对门诊的不同服务态度、医生技术交付能力、环境舒适度，收费标准等方面的满意度，以便针对性地改进服务。所以，我们在设计口腔门诊满意度调查的时候，不仅仅有回访制度+流程，更有监督式回访机制，患者满意度调查。很多的口腔门诊自认为: 回访就是满意度调查。所以导致很多“义务上的回访”患者一般都不会说真话！也就是说:口腔门诊没有搞明白，患者到底，真的满意还是不满意？不知道！所以，通过口腔门诊监督式的满意度调查，聆听到患者真实的声音。我们口腔门诊监督室调查的行为动作，患者自然而然就提高了满意度。

3. 收入情况诊断：除了口腔门诊总收入、各科室收入、各项目收入等，我们还可以分析收入构成、收入增长率、收入来源等，以便更好地了解口腔门诊收入结构和业绩增长点。口腔门诊的业绩增长点，其实就是团队的工作重点，或者说大家的发力点。一家口腔门诊要长期可持续的发展。就必须要有支撑点，这个支撑点，可以理解为:口腔门诊可持续的收入，所以，我们口腔门诊可以设计特色项目，爆款项目。这些项目都建立在收入情况的诊断的基础上，我们去做对应的经营策略。为什么？有的口腔门诊设计了特色项目，爆款项目做不起来，其实就是没有做数据的诊断。更没有做数据的分析。凭着感觉在做，做着做着发现不是那么回事，做着做着走偏了。团队做事不聚焦，门诊的力量就会分散。团队的力量分散了，所谓的口腔特色项目，口腔爆款项目，就做不起来。

4. 成本控制诊断：除了口腔门诊人力成本、材料成本、设备折旧等各项支出，还可以分析成本控制效果、成本结构、成本优化空间等，以便更好地做经营决策。控制成本: 可以通过，口腔门诊的定位，结构化的调整。系统性的去做成本的控制。很多口腔门诊的成本，为什么控制不下来？为什么越控制成本问题越大？其实他不是方式方法的问题，实际上是经营模式定位的问题。口腔门诊的经营定位，已经决定了，你门诊的成本开支。在定位上没有整明白，也就是说:问题的源头没有掐断。你怎么去控制成本，也控制不好。在市场竞争越激烈的时候，其实成本的控制，最终就变成了一家口腔门诊的核心竞争力。这就是:成本优势。不具备成本优势的口腔门诊生存的压力就是大。这是口腔门诊经营定位导致的。

5. 门诊效率诊断：除了患者等待时间、治疗时间、预约成功率等指标，还可以分析门诊流程、服务流程、医生工作效率等，以便提高口腔门诊的运营效率。一家口腔门诊就像一台机器。每一个环节它都需要流程，每一个环节它都有标准。一个地方卡住了，整个流程就不顺。一个细节没做到位就容易满盘皆输。所以，口腔门诊的流程越顺，团队的办事效率就会越高。口腔门诊的标准越精准，团队做事就会越清晰。团队清晰标准+熟悉流程，口腔门诊的运营效率不会太低。很多口腔门诊的效率低，其实就是内耗太严重！没有明确的标准，更没有做事情的流程。流程就是123做事情的步骤，标准就是明确，哪件事情做到位了，哪件事情做合格了。

6. 市场占有率诊断：口腔门诊除了了解所在地区的市场竞争情况，还可以分析竞争对手的优势、劣势、市场份额等，以便口腔老板去做经营的定位与决策，制定更有针对性的市场策略。一家口腔门诊你有市场占有率，你就会有话语权。没有占有率就代表你，某一个口腔项目，没有发展起来。所以，很多口腔门诊，都在抱怨口腔市场不好做。我经常会问: 你的市场占有率有多少？现在市场上都没有份额？谈什么不好做？也就是说:竞争有时候对你的口腔门诊冲击并不大。因为你的市场份额没被抢走，只是你的口腔门诊没有发展起来而已。

7. 患者画像诊断：除了患者的年龄、性别、职业、收入水平等基本信息，还可以分析患者的健康需求、消费习惯、就诊偏好等，以便我们口腔门诊更好地满足患者需求，做出个性化的服务，定制化的服务。很多的口腔门诊制定了一堆的服务。要么根本就兑现不了，要么就是这些服务患者，根本都不需要！因为你提供的服务，跟你的客户画像不匹配。要么？你的服务“过高”，患者根本不想要那种服务。所以，我们口腔门诊的服务是服务于人的，服务于患者的。千万不要自己制定了一堆服务，自己感觉很好，但是患者不买账。你的服务就不可能会有价值，也不可能有人愿意为它买单。所以，我们要做好患者的画像诊断，针对自己门诊所属的地域情况，服务的人群，做定制化的服务方案，患者才会感受到价值。

8. 营销效果诊断：现在的口腔医疗机构，基本上家家户户都有做营销的活动。就是规模的大小不一样，投入的成本不一样。我们除了分析各种营销活动的效果，还可以分析:营销投入产出比、营销渠道效果、营销策略优化，定价策略等，以便提高营销效果。每一场营销活动其实都会涨一次经验，每一场营销活动都会拿到结果。只是你有没有认真的，去做营销活动的复盘分析？要么你拿到了业绩的结果，要么你拿到了团队执行力的结果，要么你就拿到了问题的结果。因为，每一场营销活动，都能让你这位口腔老板，更清晰的看到你自己团队存在的问题，门诊存在的问题，市场存在的问题。营销中所有暴露的问题，都是我们改进的重点。一家口腔门诊的发展，就是在一次一次的改进当中成长的。

9. 员工薪酬诊断：我们口腔门诊除了评估员工的业绩表现，还可以分析员工的工作态度、工作能力、职责与责任心，以便我们更好的去激励员工，培养员工，晋升员工。薪酬体系的设计，其实就是要让口腔门诊有一个公平，公正，公开的制度，让员工明确的知道做多了有什么好处，做坏了有什么坏处。所以，口腔门诊除了有固定的薪酬体系之外，我们还可以有动态的奖励政策。让大家劳有所获，劳有所得。因为只有这样的体制团队才会有干劲，因为只有这样的体制团队才会有超强的执行力。把钱分给该分的人，把钱分给能干事多干事的人，打造口腔门诊的奋斗者精神。口腔门诊工作的要求+流程的细节+业绩的目标，才有人愿意去执行。否则，团队都吃大锅饭，人都不想干，人人都想拿高工资。这样的口腔门诊怎么可能有发展？这样的医疗团队怎么可能有服务质量？

今天跟大家拆解了一下。我们对这些数据的分析，要深入进去研究。千万不要稀里糊涂的，你的研究有多深入，你对口腔行业的理解就会不一样，你对自己的口腔门诊有多了解，你就越懂得做经营决策。数据诊断:口腔老板才可以更好地了解自身经营状况，发现问题并制定相应的改进措施，提高口腔门诊的服务质量和管理水平，从而提升口腔门诊的整体核心竞争力。

～原创：口腔界Mark先生

我是Mark.我在深圳

欢迎口腔创业者

进入经营粉丝群

天天有分享有干货

扫一扫微信

免费领取粉丝见面礼

口腔界Mark先生热文推荐
您点击下面的图片，即可阅读

商务合作

口腔界Mark先生

口腔门诊股权设计＋12种合伙人模式＋9种盈利模式＋薪酬＋分红模式＋绝对成交模式＋新店开业策划＋团队能力打造＋单店盈利爆破＝帮助口腔老板快速回本＋快速盈利＝口腔系统性解决方案

最新文章

口腔门诊：凭什么活下去？怎么样活得更好？

口腔老板：付出了很多，最悲惨的发现方向错了

口腔门诊：必须在危机中，寻求出路！

口腔门诊：新一轮的竞争，又要来了！

口腔门诊：85%的人都无效工作，你拿什么去竞争啊？

2025：口腔老板们，必须找到新的出路！

2025：口腔门诊经营 7个核心关键词

上街看一看，中国牙科诊所比公共厕所还多！

口腔寒冬来临：很多门诊，已经发不出工资了

一位傻傻的口腔老板：把门诊发展的还挺好！

口腔门诊：算总帐的时间到了，你要看懂！

口腔老板：别硬撑，及时止损，也是一条路

口腔门诊：夫妻店，爆发的时期到了

萧条期的口腔行业：倒闭潮来袭，越来越难了

口腔老板：从“暴利标签”变成苦哈哈的日子

第23期《口腔超级店长班》新手必看指南，实用干货，轻松上手

口腔门诊想业绩提升: 必须解决3大核心问题

阻碍口腔门诊: 业绩增长的5大问题

成功的口腔老板：必须具备的七大特质

一位苦哈哈的口腔老板：我教了他这三招

口腔门诊想翻身：必须做好这三件事！

口腔门诊的衰败与崛起

第22期《口腔超级店长班》新手必看指南，实用干货，轻松上手

口腔门诊业绩暴涨: 先搞定这2件事

武汉：口腔市场一片美好，繁荣昌盛的景象

中小型口腔门诊: 怎么提高业绩？

口腔创业: 为什么？越来越被动？

口腔门诊经营管理: 永远不要打折！

口腔门诊精细化管理:七个管理技巧

口腔行业: 需要振奋人心的话题，千万别垂头丧气！

第六届《口腔区域头部品牌》密训班

口腔门诊精细化管理: 细节决定成败

口腔门诊经营当中的：五大恶病

第21期《口腔超级店长班》新手必看指南，实用干货，轻松上手

股票都大涨了！口腔医疗消费力！会提高吗？

口腔老板: 做业绩一定要开窍，不能生搬硬套

口腔老板: 搞定这5种能力，让你的门诊长盛不衰！

口腔门诊: 用这个方法，瞬间建立患者的信任

天天卷价格的口腔门诊: 迟早要卷铺盖！

直接核心问题：口腔门诊数据诊断

口腔老板逆袭: 17个经营数据，句句值千金

口腔门诊: 竞争进入决战阶段，你准备好了吗？

一位口腔创业者，句句感慨！

【掏心版】口腔老板7个财富密码，助力你快速发展

2024年:下半年口腔门诊，倒闭潮来了

口腔门诊 : 降本增效21条策略 (第三讲)

口腔门诊 : 降本增效21条策略 (第二讲)

口腔门诊 : 降本增效21条策略 (第一讲)

唯有精细化管理，才能让口腔门诊生存下来

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉

直接核心问题：口腔门诊数据诊断

口腔界Mark先生热文推荐您点击下面的图片，即可阅读

口腔界Mark先生热文推荐
您点击下面的图片，即可阅读