你好啊,我是玲子。
我是个容易把话题聊死的人,为了让自己说话“好听一点”,观察了身边很多说话舒服的朋友、销冠、大领导,还真发现了一个共性,他们会:说符合对方利益角度的话!
前些日子,我挂了几张公司闲置的桌椅到闲鱼,一位买家找过来,问我桌椅能不能便宜点。
要知道,我是很不擅长沟通的,经常把话聊死,要是以前,我会说:
“不能便宜了,这是最低价!”
对方听了,大概率溜了,跑到下一家去问。
而现在,我学会了一种新的沟通方法,我是这样回复的:
“不能便宜了,这是最低价,但我可以送你几个58元买的插座!”
没想到,就这句话,让我把公司的闲置桌椅高价成交。这里用到了一个规律,只要3个步骤就可以:
第一步:不直接说出自己的想法
第二步:揣摩对方的心理
第三步:说符合对方利益的话
这个方法真的太好用,不管是与心爱的人交流、在职场中工作、与合作伙伴沟通,都让我们少走很多弯路。
接下来,我们通过下面5个场景感受下这个方法的威力。
01 投其所好,获得对方好感
如何用上面的「销冠沟通法」,投其所好,获得好感?
我之前买衣服挺大感触的,会卖东西的销售员都很会夸,夸也分好坏,有些夸的就让你特别想买。
假如你是店里的销冠,顾客店看中的一条裙子,但只剩下最后一条了,你会怎么跟她说?
“这条裙子只剩下最后一条了。”
顾客听到后是什么感受?或许会想,是不是别人挑剩的,有瑕疵。
接下来,用「销冠沟通法」转变一下说法。
第一步:不直接说出自己的想法
“这条裙子只剩下最后一条了。”
第二步:揣摩对方的心理
1⃣️这是别人挑剩的吧❌
2⃣️可能很多人都试过❌
3⃣️要是很流行,倒是想买✅
第三步:说符合对方利益的话
“这条的裙子卖的特别快,这是最后一条了。”
这时顾客会想,再不买连最后一件都没了,赶紧结账吧!
02 满足对方的被「认可欲」
那么如何用上面的「销冠沟通法」,满足对方的被认可欲?
说一个我自己的例子,公司有个清洁阿姨,是物业那边的,我们公司没有请阿姨。
有时候办公室脏,得请小时工清理,我就找上这阿姨。
以前是行政小妹做的,后面人给裁员就得我自己动手。
平时遇见她,我会有意无意的唠一下嗑:
“阿姨,每次来到这层楼都觉得特别干净,垃圾都看不到。”
阿姨就会很开心,她感觉她被看见了。
当我请她给我们打扫卫生的时候,她说以前都是35一小时的,给我们30一小时,还跟我说那边角落也帮我们打扫干净了,太脏了。
《人性的弱点》中说:人类真正的需求并不多,但都源自最原始最坚定的渴望,其中一个就是,被重视被认可的感受。
都是打工人,被看见、被认可只是举手之劳,何乐而不为呢。
03 让别人远离他所讨厌的事情
人类的需求,开始于要解决他讨厌的事。让对方远离讨厌的事情,让他们自己产生强大的自驱力。
我老公每次冲马桶都不盖上盖子,我说里几百遍:
“不盖马桶盖冲水,会使很多细菌在水压的作用下粘到洗手问各处,产生隐患。”
这么生硬的内容根本说不动他,运用沟通「销冠沟通法」,我改成这样说:
“听说不盖马桶盖会失去财运哦~”
风水上确实有这样的说法,老公虽然不相信风水,但是他平时玩一点股票,不想「失去财运」,后来每次冲马桶都盖上盖子了。
04 让对方拥有选择的权利
让对方拥有选择的权利,一方面能够引导对方,同时又不会有压迫感。
分享下我家孩子学习的一个例子。
跟大部分孩子一样,在做作业之前都有拖延症,不是动动这里,就是摸摸那里,很难开始。
如果我直接说,快去写作业,并不能得到很好的解决。
而我运用「销冠沟通法」,不要直接说去写作业,然后揣摩孩子的心理:
1⃣️写作业很枯燥,无聊❌
2⃣️看电视、玩游戏、画画很有意思❌
3⃣️快点写完作业就可以做自己的事情了✅
我要让她去写作业,又不要有压迫的感觉,于是我找到了一个很好用的方法:
“宝宝,一会你是想在我房间还是你的房间做作业?做完后我们一起画一幅画!”
她会说:哇,我要画画,我要去你房间做作业。
05 让对方产生「非你不可」的感觉
运用「销冠沟通法」,让对方产生非你不可的感觉,可以让对方感到只有自己被选中的优越感,从而做出回应。
举一个我自己自己工作中的例子。
前几个月,老板要开一家分公司,他找我一对一面聊,想让我的身份来整。
我当时比较懵,自己不懂整个公司的运作,心里不知道老板是怎么想的。
然后老板对我说了一句话:
“玲子,你是整个公司最适合负责这个公司的人选。”
得到行业大佬的肯定,真的是很开心,虽然后面考虑了自己的一些原因没有接下来,但我对自己的认可度更高,对老板的伯乐之情也非常感激。
写在最后
特别会聊天的人,相处起来特别舒服,除了别人舒服,自己也能得到想要的,利己利人。
第一步:不直接说出自己的想法
第二步:揣摩对方的心理
第三步:说符合对方利益的话
掌握这三个步骤得思维公式,灵活运用,祝你一起走上人生快车道。