稀缺和有效性:人穷志短和志短人穷

企业   2024-08-25 13:00   江苏  
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活着即苦难,创业即修⾏。

公司楼下有⼀个开了很多年的小面馆,老板娘做的羊肉面⼀绝,多年来育有一女,小外孙女刚满百天,喜上眉梢,⼈变得格外勤快。陕北⼈好吃羊肉,三九天吃,三伏天也吃,往常都是食客满座,最近去冷清不少,有空和她闲聊一会儿。

以前⼀天卖30⽄羊肉,今年只能3天卖20⽄,经济之差对普通⼈影响之深,可见一斑。她前段时间增加了早餐效果不好,最近开始了夜市正在尝试,⼀个年近花甲的阿姨⼀天工作近14个小时,最近明显苍⽼许多。

因为增加了品类,增加了餐具和桌椅板凳,门口处堆放的满满当当,店⾯显得凌乱,特别是这么⼀个小小的店面竟然有上百种菜品,让我惊叹于⼤厨的技艺⾼超。招牌上有杂面格兔、荞麦饸烙、黑面抿节、洋芋擦擦、鸡蛋泡泡、沙盖拌汤、干漤(lǎn)猪肉、驴肉盖米饭、榆林豆腐、绥德油旋、横山炖羊肉、米脂油糕、⽢泉八千里……因为烧烤摊可能要干到十一⼆点,我问你⽼公怎么没和你⼀起呢?她说两⼈过不到⼀搭,当初也不晓得怎么就找了这么个⼈。

那你一人咋能撑下来呢?

她说没办法,⼈总是有贪⼼么。



我离开后在想这是不是犯了创业者常常犯的⼀个错误,着急上新!特别是当市场不好的时候,总是觉得产品还不够多,想⽤更多新的产品激发⽤户。新的品类和市场,意味着店员得增加新的工作量,卫生和⾷材的供给得有更多的保证,⾃然就不能把已有的已经被市场充分验证过的产品做到更好,长期来看不见得用户的口碑会提升,生意也未必会好转,烧烤在⻄安本⾝不缺,反⽽她的菜品是具有特⾊的。
最近读完了⼀本买了很久的书,书名是《稀缺:我们是如何陷⼊贫穷与忙碌的》,英⽂名是「Scarcity: Why Having Too Little Means So Much」。这本书是⼀位印度裔的美国哈佛⼤学教授塞德希尔·穆来纳森和他的合作伙伴埃尔德·沙菲尔(Eldar Shafir)写的,⼤量内容是来⾃于印度百姓⽣活中观察与实践而来的,将心理学和经济学结合形成了行为经济学。

这本书试图回答⼀个问题,就是为什么穷⼈越来越穷,忙碌的⼈越来越忙?

这个社会学上叫做⻢太效应,经济学上叫稀缺现象,它们底层逻辑是什么,有没有⼀个更为根本的解释?

道德经⾥说:“天之道,损有余而补不⾜,⼈之道,损不⾜以奉有余”。你越是缺什么,就越会失去什么,当你越是缺钱的时候,越是赚不到钱,越是忙碌的时候,就越⽆法获得休闲的时间。这个问题对于既缺时间⼜缺⾦钱的企业家来说,只有了解为什么会陷⼊这样的恶性循环,才能摆脱困境,特别是今天经济这么差的时候,思考这个问题越是急迫和有意义。

真正有效率的劳动者,不会整天⻢不停蹄地工作,而是闲庭信步般轻松愉悦地处理事务。——亨利·戴维·梭罗

我喜欢这句话。

他还说过另外⼀句话:

“⼀个人的富有程度,与他所能舍弃之物的数量成正比”。这什么意思?

舍弃的东⻄越多越富有?包含思想吗?那什么都没有的是不是最富有的状态?少就是多?!多就是少?!

是的,听起来是⼀个耳熟能详的大道理。等⼀下,为什么?!

塞德希尔·穆来纳森和埃尔德·沙菲尔对这个问题的感兴趣程度超过任何人,他们做了很多实验和研究,在美国的商场,赌场,研究工薪贷的职⼯,印度的⽢蔗农,美国的消防队员……

比如其中⼀个实验是两组志愿者,⼀半正常状态,⼀半饥饿状态,他们要识别屏幕上⼀闪而过的词语,停留时间仅有33毫秒,两组志愿者⼤部分情况下识别词语的能⼒和速度都差不多,但是当出现“蛋糕”等与⾷物相关的词汇时,饥饿组的识别能力大大提高。

另外在⼀项⼤规模的营销实验中,他们发现带有截⽌⽇期的优惠券明显⽐没有截⽌⽇期的优惠券的客户兑换率高很多。

还有⼀个蓝莓射击实验,筹码越少的⼈的射击的准确度越⾼。

印度⽢蔗农在收获前后对于⼀项学界叫做Stroop Task测验结果存在明显差异,在贫穷状态时的响应速度要⽐富裕状态时慢11%,而且还会犯下⽐后者多出15%的错误,这与他们商场实验的结果相仿。

商场实验是假设你的汽车维修费⽤分别是300美元和3000美元,你是现在修还是先开着后⾯再修,这个是假设问题。然后再请志愿者做Stroop Task,在所有变量相同的情况下测验对象的智力水平发生了明显的波动,后者的成绩大大降低。

这个实验他们反复做,甚⾄他们⽤彻夜未眠的的实验对象来对比,这个简单假设下的答题成绩竟然⽐彻夜未眠的⼈还差了许多。

他们分析了1984-2000年期间,机动车相撞引起的事故,在消防队员的死因中占到了20%~25%。在这些事故中,79%的消防队员死于没有系安全带。事故原因是消防队员着急出警,要在车上研究地形,建筑结构和⽕情,以求快速找到救援方案,在这种情况下就很容易就忘记系安全带,酿成悲剧。
塞德希尔·穆来纳森和埃尔德·沙菲尔经过⼤量的实验和研究得出⼀个结论是:稀缺作为⼀种客观状态(可以是经济、时间等情景下的稀缺),会俘获⼤脑(注意是在潜意识里完成的,它绕过了人的意识),并且不可控制、无法避免

他们认为稀缺俘获⼤脑产⽣正负两种效应,正向的是专注红利(DDL截止日生产力),负向的是管窥效应(降低“带宽”)。“带宽”就是心智的容量(在⼀些⽂章中被称为“心力”),包括两种能⼒,分别为认知能⼒和执⾏控制⼒。

稀缺的管窥效应会使⼈陷⼊稀缺陷阱,稀缺陷阱是指⼈⼀旦陷⼊稀缺状态,即存在反馈回路使其难以脱离稀缺状态。

简单说,在稀缺状态下人会⾃然⽽然变笨,不可避免

其实观察很多⼈后,我发现其实稀缺资源不恐怖,恐怖的是稀缺心态,⼀旦陷⼊“稀缺心态”或者叫“难⺠⼼态”陷阱,就会进⼊穷⼈思维,⽆法具备⻓期眼光,和成事必备的格局!贫穷除了认知差和懒惰使然,最重要的⻓期的贫穷会让⼈进⼊⼀种稀缺心态,这种“稀缺⼼态”才是导致穷⼈更穷的根本原因!

忙碌的⼈在稀缺心态上和穷⼈没有本质区别

有了这个稀缺⼼态,只关注眼前狭窄范围内的紧急事情,管⼦之外再重要你也不会去关注,会被抑制,从⽽你会⼀直陷⼊⼀个紧急的状态,⽽⻓期的重要的事情,⽐如阅读,⾝体锻炼,定期体检,请教交流,静⼼思考,这些可以真正改变命运的事情会⼀直被忽视!
作为企业家,你会只关注收⼊情况如何,哪个⼤客户的单⼦有没有出了问题,核⼼研发团队有⼈要离职,⽽⻓期重要的事情,⽐如市场调研、产品体验、客户服务、企业⽂化、股权结构和融资战略等不着急的事往往会忽视。

在当前AI热潮驱动下的企业服务领域,尤为突出!

我们时刻⾯对着是坚持⻓期⽬标,还是短期⽣存的灵魂拷问!⽐如你⽬前是坚持⼀年前制定好的产品和客户服务策略,还是和⼤家⼀起玩AI附能游戏?看到⼤家都⽤AI来重做企业软件,并且还融了⼤钱,你会不会因为短期没有好的抓⼿,⽽很焦虑?

这⾥最⼤⼀个陷阱,是很多聪明⼈既想短期利益最⼤化,⼜幻想当中期的趋势改变时,⾃⼰有意志⼒和灵活性可以迅速转⾝。但实际做不到,因为中期趋势发⽣改变时,你转⾝的时间窗⼝⾮常狭窄,⽽且会有⼀段模糊期,转⾝的时候短期利益受到⼀些损失,看上去像是错误的。但⼀旦时间窗⼝过去,热潮消失,再想转⾝毫⽆可能,原来看上去很精明的短期博弈者,投⼊不合理的资源,⻢上成了彻头彻尾的SB,关键是⼼态这玩意,很容易崩,这才是⼀直做不好企业赚不到⼤钱的关键!

所以很多聪明⼈会陷⼊“害怕错过拼命短期博弈——中期趋势改变时没有灵活应变——失败——再拼命投⼊下⼀个短期博弈"的怪圈中,什么热追什么,永远是游击队企业家,⼀旦陷⼊“稀缺⼼态”⽽⽆法提⾼,就再也谈不上对于⻓期客户远景的追求了。

其实冷静下来想⼀想,不仅仅是企业服务领域,其他领域何尝不是如此。⼤家都在谈AI as a Service,有多少项⽬把真正的注意⼒放在Service这个⻓期愿景上,⽽不是追求短期AI的热点。
塞德希尔·穆来纳森在书中提出普通⼈在⻓期博弈中可以不断胜出,⽽不陷⼊稀缺⼼态的三个⽅法:

⼀是节约带宽,减少权衡式的思维;什么叫带宽呢?带宽是我们的计算能⼒、关注能⼒、决策能⼒、执⾏能⼒和抵制诱惑能⼒的统称。我们从处理⽇常的事情到思考问题都需要带宽,你可以把带宽想象成⼀条⾼速公路,这条路有⼀定的宽度 ,⽽且同时⾏驶车辆的数量是有限的,⼀般能并排开七辆车,也就是说我们平时最多只能关注七件事。如果说超过了七件事就会引起带宽负担,这条路也会拥堵,所有车的⾏驶速度都会下降,严重的时候还会有车祸。所以,我们需要把注意⼒放在真正值得的事情上,集中在可以⻓期积累的事情上,有效利⽤带宽是摆脱稀缺的重要⽅法。

⼆是留有余闲,让⾃⼰的效率更⾼;时间上再紧张也不要透⽀未来的时间,当天的⼯作当天完成,时刻要记得未来还有未来的事情要做。还有就是,别把⾃⼰的⼯作排得太满,按时的休息是让⾃⼰保持持续⾼效必须要做的事情,定期让⾃⼰放空⼀会⼉,⽆所事事⼀会⼉,这可不是浪费时间,它会拓宽⼀个⼈的带宽,⼀天总是留出30分钟,⼀个⽉总是留出⼀天来啥都不做,思考也好不思考也罢。

三是设置提醒,让重要的事情及时出现在视野当中,按照《⾼效能⼈⼠的七个习惯》说的,我们可能更需要⼀种“以终为始”的⽣活⽅式,前提是,我们⼀开始需要不断的提醒⾃⼰!

所以在我看来早期创业的主要问题,可能就只有⼀点:你⼀直执着于短期利益的诉求,⼀直⽣活在割⼀级投资⼈的钱的焦虑中,却从未想过⾃⼰应该如何构建⾃⼰的⻓期⽬标!所以成为了创业难⺠!

"短期⽬标——中期⽬标——⻓期愿景"是⼀个层层嵌套,永⽆⽌境的结构;所以没有必要对任何短期博弈的场景念念不忘,耿耿于怀,也千万不要陷⼊“稀缺⼼态”陷阱,⼀旦成为为短期⽬标忙碌奔波的⼯具,你运⽓好就只能短期获得⼀些成就,却很难真正意义的“成事ˮ!

说到底,稀缺是⼀种⼼态,穷⼈和富⼈的根本区别是对资源的运⽤和对⾃⾝能⼒⾼低的区别。

你在某个层⾯的博弈没有优势,就⼀定要勇敢舍弃,不要进⼊“稀缺⼼态”的怪圈!稀缺⼼态使得我们做事情卷,但缺乏真正的有效性。

我们⼀起思考⼀个问题:

到底是⼈穷志短,还是志短⼈穷?


附:

1.塞德希尔·穆来纳森(Sendhil Mullainathan),哈佛⼤学终⾝教授,哈佛⼤学⾏为经济学领域重要领头⼈。与普林斯顿⼤学⼼理学教授埃尔德·沙菲尔等⼈联合创⽴⾮营利性组织ideas42,致⼒于利⽤⾏为科学帮助⼈们解决社会问题。在⿇省理⼯学院,与《贫穷的本质》作者阿⽐吉特·班纳吉等⼈联合创⽴“贫困⾏动实验室”, 并于2002年荣获“麦克阿瑟天才奖”。出⽣于印度农村,7岁时随⽗⺟移⺠美国。1993年,获得康奈尔⼤学计算机科学、数学和经济学3个学⼠学位。1998年,获得哈佛⼤学经济学博⼠学位。

2.埃尔德·沙菲尔(Eldar Shafir)1988年获得⿇省理⼯学院认知科学博⼠学位。古根海姆奖获得者。普林斯顿⼤学⼼理学教授,研究领域涉及认知科学、判断与决策、⾏为经济学等。与诺贝尔经济学奖获得者彼得·戴蒙德和著名⼼理学家阿莫斯·特沃斯基共同开展过“货币幻觉”⽅⾯的研究。


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