刚毕业的女大学生杜同学在百货店挑选铁锅，可她才拿起一个看看，竟然就被店员指责损坏商品，要她赔偿2588元！铁锅事前就有了划痕，杜同学坚持要查监控，店员却坚称是杜同学损坏，率人逼她付500元“和解费”。![]()
01案例回顾
24岁的杜同学刚从大学毕业，她最近才租好房子，再买个铁锅就能自己做饭了，顿时兴高采烈地去百货商店选铁锅。她拿起一看，没想到标价是2588元，她才刚参加工作，这哪里付得起？她连忙把锅放回原位离开。可就在这时，一个店员突然从远处走来，脸色难看，气势汹汹地对她说：“就是你弄坏了这口锅？上面有划痕，你得赔2588块！”![]()
这锅上确实有一条小划痕，但这种铁锅釉面本来就不算平整，这样的小划痕很常见，根本不能算是她弄坏的。可店员根本不听她解释，还叫来了其他店员，把她团团围住，说：“小妹妹，不赔钱就别想走！”杜同学委屈又愤怒，但死死咬住了一条：“我要看监控，除非监控显示是我弄坏的，否则你们别乱说！”他们一起查看了监控，却发现杜同学确实只是拿起来看了一下，根本没有故意损坏的行为。这些人就是看她年纪小，故意想讹她的钱！要不是有监控，她今天就得被迫赔2588元了。杜同学气得直咬牙，要求道，“你们这是讹诈！必须给我赔礼道歉！”可没想到，店员不仅没有道歉，反而叫来了一群人，依然强硬地说：“就算是我猜错了，但你也无法证明我在讹你，你还是得赔500块。”杜同学一个人面对这些店员，寡不敌众，只能无奈地掏了500块赔给他们，权当“和解”。事后她越想越气找到媒体，分明不是她划伤的铁锅，就因为她看着柔弱好欺负，又才碰过，就赖她头上要讹诈2588元？哪怕揭穿了都还要500元才让她走，这就是勒索！本案中，店员强行要求杜同学赔偿500元，这种行为合法吗？根据《民法典》规定：“在消费者接受商品或者服务的过程中，经营者不得采用暴力、威胁等方式强制消费者购买或者接受服务。”本案中，店员在没有充分证据证明杜同学损坏商品的情况下，强行要求她赔偿500元，并采用了威胁的手段，让她无法离开，明显侵犯了杜同学的合法权益，是强制消费。根据《刑法》规定：“敲诈勒索公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。”具体而言，《办理敲诈勒索刑事案件的解释》第一条规定，敲诈勒索财物价值达到二千元至五千元以上的，属于“数额较大的范畴”。店员向杜同学索要赔偿500元，数额不大，还不能算刑事犯罪，但这本质上也是敲诈勒索。店员是明显的强制消费和敲诈勒索，如果杜同学在当时选择报警处理，警方可以依据治安管理的相关规定对店员予以行政处罚。此外，她也可以向法院提起民事诉讼，要求店员还钱并赔偿精神损失。网友热议：“店员本来就知道这口锅是坏的，要不怎么会那么远就能看得到呢?”还有网友说：“大学生还是没生活阅历，怎么不立刻报警？”如果这篇文章对您有所帮助，记得顺手点个【赞】或【在看】哟！您的点赞永远是我持续码字的动力，谢谢您![]()
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