随着增长红利期退去等内外部环境的变化，互联网行业整体增长趋缓，很多企业都开始做降本增效。
但我也发现，很多企业在做降本增效时往往陷入了一个误区：错误地将“降本”作为唯一的救命稻草，而忽视了“增效”的核心价值。
那么，什么才是真正的降本增效？我们聊聊这个话题。
其实，企业最应该降低的，不是成本，而是浪费。
“成本”和“浪费”有什么区别？
成本，是你进行生产经营活动，或者为了达成一定的目标，而需要损耗的财力和物力的资源，这就是成本。
比如，你研发一个产品，原材料的费用，运输的费用，运营的费用，给员工付出薪酬……这些都是成本。成本可以降，但不能轻易降，前提是不能损害客户价值。
如果企业为了降低成本，就牺牲掉产品质量，用比较差的原材料，更简单的工艺，是一定会伤害到用户体验，最终动摇企业存在的根基。
那，什么是浪费呢？在你付出的成本里，那些没有给客户创造价值、客户也不会买单的部分，就是浪费。
通常，存在企业中的浪费有以下5种。
第一种，无效会议造成的浪费。
职场上的人，就没有不开会的，但你发现没有：很多时候，你参加的会议其实挺没有效率的。
付出时间成本，却没有收益，这就是无效的会议。
管理大师彼得·德鲁克说：“做有效管理者很重要的一件事是不开无效的会议。没有效果的会议是浪费时间，开有效的会议，主管才能创造效能。”
无效会议，是对人效的最大浪费。管理者开会有效率，才能创造高效能。
第二种，缺乏信任造成的浪费。
信任，是沟通的前提。缺乏信任，就会出现猜疑和误解，从而导致沟通成本的大幅增加。
我们经常看到，领导做了一个决策，开会反反复复沟通无数遍，依然落不了地，中间浪费了大量的成本。
而在协同过程中，因为缺乏信任，很多企业存在着“部门墙”的现象，各部门依旧相互掣肘，推诿扯皮，导致业务无法推进。
信任带来的效率往往是最高的。缺乏信任，效率就会降低，成本就会增加。
第三种，经验流失造成的浪费。
企业中，经常出现这样的现象：在企业一线实战中获得的经验、成功的方法没有被总结保留下来。随着优秀人才的离开，他的经验、技能、方法也通通流失了，当新人入职时，又需要重新探索，不断试错，增加了重复劳动。
所以，不管是好的经验，还是坏的教训，一定要进行经验萃取和提炼，这样才能复制推广给更多的员工学习使用。
复盘能带来复利，不复盘只有随机。经验的浪费，往往是最可惜的。
第四种，复杂性造成的浪费。
还有一种浪费，是由于制度、流程的复杂造成的。
比如，有些公司的业务人员报销差旅费，要经过层层审批，流程极其繁琐，拿到报销费用的周期特别漫长，这既会增加管理的成本，也会挫伤业务人员的积极性。
还有些小公司会仿照大公司的做派行事，设计了复杂的流程体系，但这其实是画地为牢，会造成不必要的人力和时间的浪费。
以上就企业运营过程中五种最常见的浪费，这些“看不见”的浪费非但产生不了价值，反而会产生很多的成本，不断消耗员工，消耗客户，消耗公司。
降本增效的本质是提质增效
那么，什么是真正的降本增效？
首先要明确，企业的成本有哪些？
通常而言，企业有三大成本点。
固定成本：指相对固定不变的成本，比如房租、设备费用、办公费用以及员工的薪水、五险一金，等等。
变动成本：包括营销费用、员工的提成奖金、原材料采购、研发和生产、库存、运输等方面的成本，这些成本是动态调整、变化的。
隐性成本：看不见，但是广泛存在的成本，比如组织内耗、流程僵化、协同困难、员工执行力不足，无效沟通、人才错配、培养质量低、产品和营销脱节，投入产出低等各种隐性成本。
这三个成本里，固定成本很难降，变动成本要谨慎地降，真正能降低且有效的，是第三个成本，隐性成本。
怎么降低组织中的隐性成本？实际上就是提质增效。
你想，为了提效，就得清除很多阻碍因素。那些让组织变慢的成本，都是阻碍提效的因素，你把它们去除了，自然就提效了。效率上得来，成本才能下得去。
那么，“增效”究竟增什么效？在我看来，至少有5个维度。
1.执行层
指的是在某个业务领域从战略到执行的效率，比如缩短研发周期，提升生产效率，这些都是执行层的效率。
以特斯拉为例，马斯克是怎么做降本增效的？他先不考虑怎么降本，而是想办法提效。
马斯克认为，生产效率直接决定整车制造成本，因此在整个生产和供应链过程中，大量采用数字化技术。
这样一来，生产效率提高了2倍，每辆车的成本却降低了30%，相比于传统汽车商，管理成本更是少60%~70%。
你看，生产效率提高了，成本也下降了。
2.协作层
指的是组织内部运作、协同的效率，上文提到的部门间的协同、人与人的沟通都属于此类。
协同的效率怎么提升呢？
首先，要有明确的目标和角色分工，避免职责不清导致的混乱和重复工作。
其次，要有良好的沟通机制，确保信息能够及时、准确地传递。
在一个组织里，你不沟通，别人就不知道你的想法；你不坦诚，别人就不会和你建立信任。
沟通要自上而下，也要自下而上。
沟通时，学会换位思考。当意见不一致的时候，当你不能理解的时候，换个位置思考问题，关键是达成共识，做到上下同欲。
最后，要对协同工作涉及的流程进行梳理和优化，去除不必要的环节和繁琐的手续，使工作流程更加简洁、高效。
3.决策层
这些年，我亲眼看到好些企业因为决策失误而折戟疆场，最后落了个灰头土脸，也看到很多老板在决策上犹豫不决，错失了很多的机会。
怎么提高决策效率？简单地说，就是听大多数人的声音，和少数人讨论，最后一个人拍板做决策。
你首先要做广泛的调研，去听客户的声音，听竞争对手的声音，听员工的声音。
然后，你需要开个战略共创会，高管、合伙人等决策层参与就行了，最多下探到老板的n-2层。
战略会所有的动作，都是聚焦，统一，高质量决策。这样才不至于悬而不决，甚至被无关紧要的声音影响，做出错误的决策方向。
最后，你要一个人决定，今年的目标是什么，打算怎么干，你要拍板。
决策做出后，所有人就要力出一孔，去达成目标。
4.资产层
指的是资本运作，资金配置的效率。很多企业很重视利润、收入，但对资金效率却漠不关心。
资金效率是很重要的。如果一家企业资金效率低下，就可能会面临资金链断裂的风险。
比如，一家制造企业如果不能及时收回应收账款，导致资金无法用于购买下一批原材料，生产就会停滞，那么很可能就会影响企业的生存。
要提升资金效率，应收账款的管理优化、资金审批流程的优化等，都是可行的手段。
5.文化层
企业只有构建简单、高效、协同的企业文化，才能真正“提效”，这是基石所在。
为什么这么说？
如果企业秉持着简单、高效、创新、客户至上等积极的文化，员工会更倾向于采取高效的工作方式。
例如，谷歌强调创新和快速迭代的价值观，员工受到这种文化的激励，会积极探索新的技术和解决方案，快速推出产品的更新版本，从而提高了工作效率。
相反，如果企业的文化是保守、官僚主义的，员工可能会更注重遵循繁琐的程序，而忽视工作效率。
我之前也说过，简单就是效率。很多时候，效率提不起来，就是因为大家做不到简单，每个人都在猜对方想什么，不敢说真话。
当企业创造一种说真话的文化氛围，让所有人把问题摆到桌面上，每个人为了整个团队的利益，为了争取最佳结果，开诚布公，就事论事，做事情的效率就大大提高了。
文化是组织的粘合剂。文化做好了，发展的动力就足了。
最后，我想说：降本增效是一整套系统工程，本质上是建立一套从战略到执行的高质量经营系统。唯有系统地提升执行层、协作层、决策层、资产层和文化层等各个维度的效率，降本增效才会真正有效。
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