公关能力相当一部分体现在寒暄的能力上，接触的时间越久，越是高端的客户，越是非正式的场合，越需要你的寒暄能力。寒暄看似简单，但非常体现你的素质与品味。
寒暄可以培养吗？有没有速成的套路？答案是肯定，我们下面介绍的六种寒暄方式，可以涵盖大部分的客户沟通场景，你只要认真的学一下，就会有很大提高。
一、问候式
与客户打招呼是最简单的寒暄，一句话可以，一段话可以，十分钟也可以。你可以问候他本人、他的朋友、他的亲人，还可以是他的生意、他的工作、他的爱好等等。不同场合的问候方式也不太相同，公开场合，私密场合要有区别。简单的问候并不简单，用词、语气都要非常讲究，一个独特的问候，会让客户感觉耳目一新，眼前一亮，这个能力确实需要训练一下。
二、赞美式
赞美是最好的寒暄，以赞美开场，以赞美结束都是非常有效的寒暄方式。一个善于说好话的人，总是让人感到亲切。要准备几套常用的赞美方式，勤加演练，会收到非常好的效果。赞美本身就是一个非常重要的技能，对这个技能感兴趣的，可以回复“赞美”两个字，获得更加专业的文章。
三、攀认式
攀龙附凤，盘道，攀高枝都指的是这个攀认式，一个关系陌生的人，如果能够找到一个共同认识的人、一个共同的爱好、一个共同的圈子，关系会迅速拉近。中国是一个关系型社会，攀认式是非常重要的一种寒暄方式。
四、言他式
面对话题尖锐，僵持不下，场面尴尬，如何叉开话题，顾左右而言他是一种智慧。既能够保留各方的面子，又能够保持场面上的融洽。言他式需要极高技巧，要不留痕迹，又能够让各方找到台阶。
“小张，你让他们把现场的安装视频再放一下，让大家提提建议！看看这个事怎么搞。”开始一个新的段落。
五、敬慕式
赞美用于平级、下级、晚辈可以，敬慕式是面对长辈，有些人知道如何赞美，但不知道如何表达敬慕，让客户听起来就是一种敬慕的感觉，这个确实不太容易。下面的几句话大家体会一下：
“张总，我们看了您的文章，这几句话确实对我帮助很大！”
“我在很多人那里听到您的故事，今天终于见到本尊了！”
“如果可以，我想请您指导一下我们的工作！”
以上的表述就是敬慕式，大家自己慢慢体会，慢慢发掘。
六、触景生情式
看到什么就聊什么，这就是触景生情式。你看到客户的墙上挂着一副羽毛球拍，你能迅速打开体育话题。你看到客户桌面的一本书，你能够迅速捕捉客户的关注点展开交流。应时应景的寻找话题，需要销服人员有丰厚的知识储备，以及敏锐的观察能力。
总之，人是活在一个氛围里面，这个氛围的营造与寒暄的能力密切相关，六式寒暄每一项都是一个寒暄的技巧，如果没有训练，很多人需要漫长的时间，得罪很多人之后，才能慢慢理解。提升为人处世的能力，寒暄无疑是一个重要的突破口。扫码立刻学习《顶尖销售的十大职业技能》，让每个人都成为真正的沟通高手！
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