快餐店通关攻略,新手如何轻松打造热门快餐品牌【玩转北美餐饮】

文摘   2024-09-06 02:06   上海  


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带你 Hold 住北美餐饮圈



玩转北美餐饮》


每周四更新




【特别篇前言】


在餐饮行业竞争日渐激烈的当下,北美的餐厅经营者面临诸多挑战。无论是越来越同质化的餐厅类型,还是越来越高的运营成本,这些问题即是所有餐厅老板相同痛点,也是能让餐厅快速制造差异化的一大利器。

从餐厅订单管理到客户服务,再到库存控制和财务管理,每一个环节都可能影响餐厅的整体运营效率和盈利能力。

作为北美知名的餐饮 SaaS 公司,为帮助各类型餐厅在数字化时代中脱颖而出,MenuSifu 推出了一系列高效、智能的产品解决方案包括 POS 机、刷卡收银、网络外卖运营、餐厅网站制作运营、自助点餐等一站式管理服务。我们以数据为驱动,用科技赋能餐饮,加速行业发展、提高餐厅运营效率。自 2018 年起,MenuSifu 已经连续 6 年保持北美亚餐市场占有率第一。

从本周起,我们将在《玩转北美餐饮》栏目开启特别篇,详细介绍 MenuSifu 的不同硬件将如何完美适配不同规模、类型的餐厅。从前厅到后厨,餐厅的各个角落都能找到 MenuSifu 的身影。

只要和餐厅运营有关的痛点,我们一并帮您对症下药。

满满干货,无论您是准备开店或者已经在运营自己的餐厅的老板,都将让您的餐厅运营变得更加省心。

特别篇

Vol.3

  快餐店  



MenuSifu


今年各个快餐品牌

推出的低价套餐

大家都吃了么?

快餐作为近几年增长最快的餐饮业态,凭借其低投入、高回报的特点,吸引了众多餐饮创业者。根据 Statista 的数据,2023 年美国快餐行业的市场规模已突破 3500 亿美元,且未来几年仍将保持持续增长。在刚刚过去的 Q2 中,快餐也是北美餐饮赛道中唯一实现正向增长的餐厅类别。

说到快餐,在亚洲人的观念里,许多人的第一反应可能是“垃圾食品”,诸如麦当劳,肯德基,汉堡王等连锁餐厅的存在,其实不然。

快餐是可迅速准备和供应的食物的总称,随着预制菜的逐渐成熟化,许多中式快餐,如小面店,麻辣烫店、盖浇饭店也逐渐在美国各地崭露头角。这些餐厅凭借着快速出餐和地道口味,吸引了越来越多的顾客,成为快餐市场中的一股新兴力量。


经营一家快餐店需要那些步骤?

快餐店如何快速扩张成为连锁?

MenuSifu 的产品如何完美适配快餐店?




快餐店经营痛点


高峰时期订单多:快餐店因为其快速和便捷性,在午餐、晚餐等高峰期会吸引大量的人群和外卖订单,容易产生堂食、自提和外卖订单的混乱



库存管理难:由于食材的高流动性,快餐店经常面临库存过剩或短缺的问题

顾客粘性低:快餐店竞争大,同质化严重,餐厅难以建立长期的客户关系



人工成本持续上涨:随着加州领衔的最低工资法案不断提高,快餐店需要寻找方法减少对人工的依赖,以控制成本

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5 大 MenuSifu 明星产品




快餐店痛点逐一侦破



简单几招
新手小白也可以投资快餐店
从 0 到 1 运营 So Easy



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1.前期准备



经营一家快餐店和经营一家普通的餐厅一样,首先,你需要注册一家公司,并为这家公司申请申请联邦雇主识别号码(Federal Employer Indentification Number)和联邦税号码(Federal Tax Indentification Number)。在开设好为快餐店准备的商业银行账户后,老板们便可以开始申请营业执照及各类许可证。一些快餐店基础的执照包括营业执照(Business License),餐饮许可证(Restaurant License),卫生检验证 (Health Department Permit),消防部门许可证 (Fire Department Permit)和酒水许可证 (Liquor License)。




在这些前期准备工作都做完后,下一步便是选择合适的快餐店地点。选址是开设快餐店的关键步骤之一,理想的位置应当具备较高的人流量和目标客户群体,例如商业区、学校附近或繁华的住宅区。同时,选址时也需要考虑当地的竞争情况、租金成本以及交通便利性。





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2.建立靠谱的供应链



要让快餐店取得成功,标准化和稳定的口味是关键。除了品牌影响力外,口味是一家快餐店区别于其他店铺的核心因素,因此,选择可靠的供应商至关重要。


供应商的稳定性和原材料的质量直接影响着产品的口感和顾客的满意度。与信誉良好、供货稳定的供应商合作,不仅能够保障食材的品质,还能确保供应的连续性,避免因为断货影响餐厅运营。建立长期稳定的合作关系,是快餐店保持高质量服务和标准化产品的基础。

此外,供应链管理还需特别关注环保和可持续发展。例如,餐厅应遵守当地的餐饮塑料使用法规,选择环保包装材料,减少一次性用品的使用。同时,通过优化运输路线、采购本地食材,不仅能降低碳排放,还能有效控制运营成本,提升企业的社会责任形象。






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3. 安装 MenuSifu POS




【MenuSifu POS MX】


【MenuSifu POS Lite】




MenuSifu POS MX 可以为快餐店提供可定制化的菜单显示界面,多种套餐搭配提前设置,让快餐店的点单在高峰期也可以快速准确。此外,加配双项显示屏让顾客随时参与到点餐中,提升点单的准确性并增加一键留小费功能。POS MX 内置强大的数据中心,多维度数据帮助餐厅更快提升。老板们可以通过查看实时销售报告及时了解快餐店实时经营状况。

考虑到许多快餐店门店较小,MenuSifu 特地为快餐店量身定制了 POS Lite,这是一款轻量级的 POS 系统,在保障所有基本功能全部覆盖的情况下,简约而强大,专为外卖订单多,餐馆面积小,翻台率高的快餐店设计,经济实惠,快速上手。

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4. 搭配 Kiosk 为餐厅分流





【MenuSifu Kiosk】




【MenuSifu Kiosk Lite】



MenuSifu Kiosk 是专门配置在餐厅的自助服务终端,顾客可以自助在 Kiosk 上轻松下单、支付,并获取各类菜单信息和最新优惠活动详情。使用 Kiosk 点单可以让顾客直接看到快餐餐品的照片,并浏览、自定义自己的专属搭配。在快餐店添置 Kiosk 可以大幅度缩短顾客的等待时间,多台搭配,让店里的员工更加专注于备餐,有效提升出餐效率和客户周转。

担心 Kiosk 太占地?没关系,MenuSifu Kiosk Lite 是一款更为轻巧但功能依旧全面的自助终端,满足顾客自助点餐的需求同时,和 POS 大小相近,也可供快餐店食客自助下单。



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5. 快餐店装修是一门学问



快餐店的装修设计不仅要提升顾客的用餐体验,还要优化翻台效率,因此在布局和细节设计上需要精心考量。


首先,快餐店应该采取开放式布局,这种布局能够最大化地利用空间。在设施方面,选用简洁而功能性强的桌椅可以容纳更多顾客,并确保用餐区和点餐区的流动性。

合理的动线和人流设计是关键,顾客从进入餐厅到离开的路线应尽可能顺畅高效。比如,入口处应该设置明显的收银台或自助点餐机,并将食物领取区紧邻点餐台,食客在点单完成后根据引导进入候餐区,这样能有效减少店内的拥堵情况。为了提高翻台率,建议选择简洁的桌椅设计,避免过于舒适的座椅,这样可以鼓励顾客更快用餐。明亮的灯光和轻快的背景音乐能够营造出快速用餐的氛围。

此外,设置专门的外带区和自助点餐机可以有效分流顾客,减少排队时间,同时将外带区靠近出口,进一步优化顾客的流动性。装修材料的选择也很重要,应选用易于清洁且耐用的材料。色彩方面,暖色调有助于刺激食欲,而冷色调则有利于顾客快速用餐。通过这些细节设计,快餐店不仅能提升顾客的用餐体验,还能显著提高翻台率,从而实现高效运营。











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6. 完善线上点餐





【MenuSifu Online Ordering】


MenuSifu Online Order MealKeyway)是一款多功能在线点餐系统,顾客可以从 Google Map一键进入,方便快捷,快餐店也可以获得 Google 平台自然引流,大幅提升顾客下单率。顾客可以在进入餐厅前,提前通过在线点餐系统下单,在线点餐平台拥有自己的独立 App,顾客自动保存过往商家信息,让老顾客更容易发现您的店铺。

选择 MenuSifu Online Order 的快餐店,还可以额外获得 MenuSifu 提供的市场营销服务,包括免费网站搭建,社交媒体托管,节假日物料制作等等,强化您的餐厅活力,打造您的餐饮品牌,帮助餐厅稳步成长!



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7. 使用会员营销系统巩固客群




【Loyalty Programs】


想要解决客户忠诚度低的痛点,在同质化的快餐店中脱引而出,适量的会员营销和客户关系管理必不可少。MenuSifu 会员营销系统不仅仅是一个积分系统。从个性化的短信祝福到专属的生日月待遇,再到积分奖品兑换等等,它赋予快餐店独特而个性化的客户互动能力。对新开张的快餐店来说,会员营销能快速帮餐厅吸引新客,而对那些已经开了许久的快餐店来说,如何留住客户,巩固来客户向来都是一个难题,使用会员营销让顾客对你的快餐店情有独”。



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8. 整合外卖平台订单





【MenuSifu Central】


MenuSifu Central 不仅是一款强大的全自动外卖订单管理工具,更是唯一专为亚洲餐饮设计,直接与 DoorDashUberEats 和 Grubhub 无缝对接的外卖订单整合系统。快餐店除了吸引大量人群堂食外,外卖也是快餐店的重要收入来源之一,老板可以在 MenuSifu Central 中统一管理所有外卖平台的订单、菜单和价格。无论是新增菜品、修改菜品信息,还是配合各平台活动及市场变化调整各个外卖平台的菜单价格,均可在 Central 系统中快速完成。



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以上就是 MenuSifu 为快餐店准老板们

精心配备的

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特别篇 Vol.1|【奶茶店】
特别篇 Vol.2|【餐车】










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