你是真朋友、联络员、同盟者、咨询员吗
文摘
2024-10-11 10:49
江苏
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教育实践中，班主任与家长沟通不畅的现象客观存在。此类现象无疑会对班务工作带来制约和负面影响。有人说，一个人的成功，70% 取决于沟通的能力。这话虽有点夸张，但是很值得班主任品味和思量。笔者以为，班主任当好“多重角色”，有利于建构起和家长沟通的快车道。教育实践中，一些班主任因经验不足，或因学生调皮捣蛋，或因不良情绪的迁怒，对家长缺乏应有的尊重，言行不慎，造成了沟通的不畅。对此，及时弥补方是良策。班主任老师应该知道，人人皆有自尊，人人皆需尊重。缺乏了尊重，就无法沟通，尊重是沟通的前提。当下的教育，已经成了全社会关注的热点，稍不注意就可能引发教育舆情，甚至广遭诟病。班主任随意的言行，怠慢的态度极易引起家长的反感。不少经验丰富的班主任深谙此道，即便是遇到令自己头疼的学生，在与家长交流时，也不讽刺、挖苦、不数落孩子的不是，更没有让家长恨不得找个地缝钻进去。而是热情地鼓励：“您的孩子会有进步的！”或者真心地帮助：“我们一起想想办法吧。”不仅如此，还与家长一起分析原因，寻求对策。遇到这样的班主任，家长又怎么会不理不睬呢？古人说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，班主任说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，又有哪一位家长会拒绝沟通呢？除了语言上的尊重外，班主任与家长的交流，还要注意行动上的尊重、时间上的适宜、地点上的合适。当班主任坐在椅子上和家长谈话的时候，应该先递一张椅子让家长坐下来；班主任难免会说错话，事后也要诚恳地向家长道歉。在交流的时候，不要选择自己或家长工作特别忙碌的日子，而要约定彼此合适的时间，这样见了面才会有充分的交流。班主任还要注意，对家长提出建议和善意批评要注意场合，点到为止。所谓“颂善于公堂，归过于密室”是值得借鉴的。班主任如此而为，把家长当成了朋友，家长又怎么会辜负老师的这份友情呢？沟通需要尊重，尊重是对他人人格和自我人格、他人价值和自我价值的肯定。一个人只有受人尊重，才会努力去尊重别人。家校沟通要顺畅，尊重家长是保障。班级的管理工作，光靠班主任是不行的，要靠所有科任老师的齐心协力；同样，家长仅仅与班主任交流也是不够的，要与各学科老师交流。家长“访校”，一般情况下总要与几位科任老师做交流。此时，班主任能热情地担任“联络员”“协调员”，热心地帮家长联系科任老师并妥善安排，这样的服务一定会给家长带来便利，带来温馨。当下，随着通讯联络方式和交流平台的增多，不少班主任都建起了班级qq群或微信群，成立了班级家长委员会……给家长、教师、学校之间的交流提供了方便。但是，“建群容易，管理难”。班主任要会同老师及热心家长，加强引导和管理，这是尤为重要的。建“群”，不是建“挡风墙”，不是建“一言堂”。管理、运行中，需要的是班主任工作的艺术，还需要个人的胸襟和格局，更需要厘清建群的初衷。“不忘初心，方得始终”。如果建“群”的初心有偏差，那样的群，一定是糟糕的，不建也罢。笔者曾见到，有的班主任还借助这些平台或者渠道，宣传任课教师。比如，任课教师的教学特色、教学成果、获奖情况；除了教学方面的，还介绍教师的特长，比如体育强项、艺术特长等等。还有的班主任组织编辑了《班级简报》，在群里定期发布。其内容包罗了学校、班级的事项、活动、成果，甚至还采撷了学生、家长的家庭生活（读书、劳动、旅游、获奖、进步……）的美好片段，效果很好。总之，只要班主任热心地为家长服务，家长对班级的“归宿感”就会增强，沟通自然顺畅。心理学上有个“自己人效应”：要使对方接受你的观点和态度，那你就必须同对方保持“同体观”的关系。即把对方与自己视为一体，在对方看来，你是在为他们说话或是为他们好。“自己人，什么都好说。”这句话是对“自己人效应”的生动阐释。法国大革命时期最出色的宣传家马拉，就是因为被群众称之为“人民之友”，是人民的“自己人”，才赢得了人民的喜欢，因而他的见解也就容易被民众所接受。通常情况下，每位家长都希望能从班主任那儿得到一些反馈意见，而且希望这些信息是积极的、良好的，最起码是建设性的。尤其是在孩子犯了错误之后，家长需要的是班主任能伸出援手一起帮助孩子认识错误、改正错误。不仅如此，更渴望班主任能站在家长的角度，多一点对家长的理解以及体谅。在这种情况下，做家长的“同盟者”，唤起的是家长对孩子的信心和希望，获得的是家长对班务工作的帮助和支持。有哪一位家长希望“被教育”或者“领任务”呢？常言道“我们能够原谅那些不如我们的人，但不能原谅那些瞧不起我们的人”。说的就是这样的道理。因此，班主任在和家长的交流中，要设身处地换位思考，甚至“站在家长的立场”。比如，和家长一起探讨这些问题：当下，家庭教育面临的难题有哪些，如何破解？学校工作有哪些需要改进的地方？班级管理还有那些不到位的地方？“家长会”怎样开才有实效？班主任“把自己当家长”，抛弃了“我是班主任”的心态，平心静气地思考、倾听和沟通。如此而为，家长自然会支持和配合班主任工作，甚至会“把自己当班主任”。![]()
俗话说“名师出高徒”，名师也受信赖。班主任的综合素养，一方面决定了班务工作的成效，另一方面直接影响着自身在家长心目中的地位。一个令家长信服的班主任，其班级工作必然会得到家长的支持和配合。班主任因自身工作的特质，不但要有较高的学科教学水平，而且要有较强的组织协调能力，练达的人际交往能力，丰厚的知识积累和广阔的人文背景。因此，班主任的素养追求绝不应局限在“学科教学素养”一隅，而应该立志做一个“杂家”或“多面手”，给家长一份信心，让他们相信自己孩子的班主任是一位好老师。当班主任一点点垫高了自己的综合素养，赢得了家长的信任甚至钦佩，家长自然乐于和班主任交流，甚至把班主任当成了自己值得信赖的“咨询员”。此时，不仅沟通是顺畅的，而且这种沟通还会被家长当成学习和借鉴的机会。班主任从自身做起，提升综合素养，当好“多重角色”，自然会建起和家长沟通的快车道。 （全文约2500字）
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