护理绩效综合评价标准

文摘   健康   2022-09-07 08:19   四川  






在绩效考核中,依据医生护士两个团队所工作内容的不同,要分开设定不同的考核评价标准,有些基层医院一个科室就一套考核标准,很粗,医护通用,这样很不利于绩效管理。


首先,护理绩效综合评价标准要由护理部来制定,常用的管理标准包括以下内容:


优质护理服务、护理工作质量、护士成长、护理投诉、护理不良事件、住院患者满意度、工作计划落实情况等。


指标的设定有针对科室的,有针对护士个人的,纳入绩效考核中的考核项目要在绩效指标筛选和权重的设计上下功夫。


制定护士绩考核指标的原则:具体化原则、可度量原则、可实现原则、现实性原则、时限性原则。


要把实现医院战略目标转化为对护理人员的期望和要求,转化在绩效考评中。好的绩效考核指标是能与科室或个人的工作目标达成一致,能作为护理人员的指导者和老师,对护理人员的业务水平与能力不断提高有帮助,可以最大限度地促进护理工作的开展,利于科室的发展和进步。


具体绩效指标:


一级指标:基础绩效、工作量绩效、工作质量、奖罚绩效、个人成长。


二级指标:岗位(护理工作的强度、技术含量和风险)、护理人次(值班收病人数和手术等)、护理操作项目、护理质量(不良事件、质控、检查等)、服务质量(患者满意度、表扬投诉、 职工互评分等)、其它(获奖、劳动纪律、理论、操作考核、授课、组织业务学习、带教、教学查房、讲座、科研课题等)


基础系数加岗位分值:根据护士的工作年限、职称、临床经验、工作能力等条件给出基出系数,然后与所在岗位进行关联,比如两个护士的基础分都是21,在新生儿科的岗位系数加5分,在儿内科的岗位系数加3分。


如根据护士的层级和不同的责职来设定分数:初级护士2、初级责任护士4、高级责任护士6、责任组长8、专科护士9等。


对工作量的设定可以直接设定成钱,也可以是分数,如夜收病人,可以一个病人加1分,也可以一个病人给20元劳务,对操作不到位或是遗忘事项可以设定成减分或是扣去20元绩效。


病房护士工作量不好计算,可以把每个班设定成不同的分值,再设定在班内所干事务的加分,比如,夜班为5分,在夜班中每收入一个病人加1分,这样区别了上夜班的闲和忙及忙多少的区别,白天的付班和主班,治疗班都要有所区别,在班上的治疗项目要根据科室的具体情况来设定,包括护士到手术室接剖宫产的新生儿都要加分,和没有这项工作量的护士区别开。总之,不能单纯简单的按班次分配绩效,工作中,确实是有的班忙死,有的班闲死,区分开了,大家才能在自已的班上尽职尽力,做好工作。


只要我们绩效工作做细点,时时为大家的利益着想,不要搞平均主义,就能提高大家的工作积极性,转变大家的工作作风,从  “要我干”到“我要干”,从而提高科室工作效率。




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