我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【前美年大健康私域运营总】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 284 篇原创文章
感谢您的悦读
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今天给大家拆解一个【卢明浩私域研习社】的会员白菜操盘过的母婴社群运营实操案例，干货满满，绝对可以给正在做私域社群的小伙伴们很大的启发。
该案例已征得白菜本人的同意，请放心食用，注意咀嚼！
白菜是河北石家庄人（十年前去过一次，是一个古色古香的城市），她现在是一位宝妈，在一家中老年旅居公司就职，现在公司的情况我会放到最后再讲。
白菜在怀孕生孩子的这个过程中，自己面临着很多不懂的问题，后来她发现不单单是自己，大多数的宝妈以及准宝妈都有这方面的需求和痛点。
正好她有一名在三甲医院做医生的姐妹（在当地算是小有名气），然后白菜就找到这位医生姐妹跟她一起商量。
“你看，这些正在怀孕的或者刚生完小孩的，其实有好多问题都不太懂，你看咱们是否可以把这些人聚拢在一个群里，然后给她们做一些免费的解疑答惑，就当是做善事了。”
她的医生姐妹听完之后，觉得这是一件好事，一拍即合，两个人就开始把这些宝妈群体拉到群里，所以刚开始她们并没有想着带货变现，而是做好事，缓解宝妈们的焦虑。
拉群的速度特别快，在一周左右的时间里就拉来了4000人，搭建了十多个群。
因为阵仗有点大，有人反馈到了卫监会那里，院方也就知道了这个事情，因为是自己本院的医生参与做这个事情，所以医院不让做，打算把这些群回收，白菜这边没有答应，但是她的医生姐妹就不得不退出，不能再参与此事。
这位医生虽然退出了，但是白菜或者群里的宝妈有什么问题，白菜还是会以个人的名义找她沟通。
刚开始组建这些群本来就是为了给这些宝妈们解疑答惑，前三个月没有做任何带货的动作，后来发现她们在群里也会各种咨询，你用的什么牌子的纸尿布，有没有好用的小孩的产品推荐等，白菜就发现了带货的商机，自此社群就开始了带货变现。
此时白菜面临到一个问题，就是宝妈们的质疑声音，言外之意就是，你不是为了做公益给大家进行免费解答吗？怎么还带起货来了？
白菜便做了一个动作很好的化解了此次危机。
她在群里发了一个声明，大概就是讲清楚社群的初衷以及为什么开始在群里带货的原因，然后组建新群，如果还愿意进群咨询以及购买母婴产品的就进新群，基本上大部分老群的用户都选择了进新群，后来质疑声也就没有了。
刚开始因为没有太好的供应链以及合作品牌，白菜就先做的快团团卖母婴用品，当然这些产品基本上都是白菜这边亲自体验过的，效果有保证，所以品控做的还不错。
要知道随着孩子一天天长大，宝妈们的需求也会跟着改变，从最开始的卖纸尿布、玩具、童装、儿童读物到后来的本地母婴探店博主，与早教机构、游泳机构、产后修复机构等进行合作，全部都是白菜自己一个人在做。
白菜还做了很多社群营销玩法，例如让到店消费的宝妈分享自己的感受与心得到群里，也就是所谓的KOC种草，效果非常不错，很多人都跟风去体验消费，还有做群接龙，抽奖发红包等，基本上群里购买的用户都会参与抽奖，用户粘性也越来越高。
社群每个月的利润都还不错，最高的时候可以做到一个月2万多的利润，后来群里的宝妈小孩不断的长大，需求也随之慢慢下降，再加上没有更多的新用户入群，社群的销售额利润就不断的下降。
其实在此之前还发生了一次暴雷事件，也是直接导致社群做不下去的原因，合作机构，包括金宝贝等，拿着钱跑路了，一个用户的报名费大概是8000元左右，然后群里有100多个宝妈报名。
虽然这件事跟白菜没有太大的关系，机构跑路也不是她想看到的，但是平台毕竟是她搭建的，大家是出于对她的信任选择在这个机构报名。暴雷事件之后社群用户对于白菜的信任就大大降低，辛苦建立起来的粘性与信任度一夜之间就崩塌了。
社群运营了将近22个月就戛然而止，白菜也就不得不重新进入到职场，选择一家中老年旅居公司担任私域运营一职。
这个公司之前并没有私域运营部门，获客方式也比较传统，老板对于私域的认知也不足，而且现在只有白菜一个人在负责私域，什么事情都是需要自己亲力亲为，从策划到执行都得自己来。
目前整个私域运营也是举步维艰，无论是团队配合还是公司资源匹配，都完全达不到私域变现的标准。
再加上老板、市场部老大对于私域认知的不足，不认可白菜的一些私域理念和方法，导致私域做的很不顺。
其实白菜的整个运营思路与策略还是比较清晰的，知道自己想要的是什么。
然后我给到她的建议是，调整心态，坚决的做你认为正确的事情，你不去提需求，提要求，私域一样做不起来，与其这样，不如和老板硬钢到底，让老板支持你，给你匹配到应有的资源，虽然有可能还是做不起来，但是至少自己努力过了，尝试过了。
事实证明，这个策略是正确的，老板听了她的建议打算开始做视频号进行引流，这不，今天有一个视频号运营过来入职，或许这是一个新的开始。
白菜告诉我，就算自己不在这家公司上班，她也会坚定的做中老年私域这个赛道，把这条路给跑通。
让我们祝白菜好运，祝愿她未来的私域运营之路可以一帆风顺，节节高升！
通过白菜的母婴社群运营案例，我这边也总结以下几点心得与建议，希望对大家有所启发：
1.做私域社群，获客渠道来源很重要，用户的精准度越高，社群运营起来就会流畅很多。
2.有社群背书，用户粘性与起点就会高很多，这就是为什么我们经常要找背书的原因。
3.无论是做社群还是做别的私域触点，本质上都是用户关系的经营，用户一旦对你比较信任，那么转化是自然而然的事情。
4.要懂得居安思危，在社群运营比较好的情况下，我们也要对未来有一个长期的规划，白菜也承认自己当时有点飘飘然，没有更多的思考到后面的事情，例如吸引更多新用户，用户需求的改变等。
5.品控真的很重要，我一直说产品是私域的基本盘，发生过金宝贝跑路等事件之后，社群基本也就宣布结束了，可想品控对于社群的影响有多大，假如没有发生暴雷事件，或许社群每个月还会带来一些转化。
6.实践出真知，白菜其实在此之前没有系统学习过私域社群的理论玩法，但是在实践的过程中，不断的领悟到很多方法论，这本身也是一种学习方式。
白酒应该要如何构建私域流量运营体系，我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。
小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做白酒私域看这套方案就够了。
废话不多说，附上文件截图，想要源文档的，底部私信进群领取！
还有35页，篇幅有限，这里就不一一截图了，想要源文件私信进群领取！
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我将持续关注私域流量最新动态，届时将在公众号为大家进行深度解读，感谢您的支持与鼓励。
为了能够提升大家对于私域的认知以及交流学习，我这边搭建了一个私域运营圈子，都是一些私域操盘手和企业老板、负责人，感兴趣的小伙伴们可以添加我进群。
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