我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【前美年大健康私域运营总】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 326 篇原创文章
感谢您的悦读
▲
用户还是那个用户,只不过场景不一样了。
做公域的可以抛开私域生存,但是做私域的很难离开公域,至少90%以上的企业私域都是要靠公域撑起来。
其实想清楚这个问题并不难,无论是做公域还是做私域,往大点唠,那叫商业行为,往小的唠,不就是卖货吗?
我发现一个有意思的现象,就是听到卖货这个词或者产生有关卖货的现象,总显得好像不是那么高级,尤其是对于微商来说,潜台词就是,你不就是一个臭卖货的吗?
但其实我想说,卖货跟赚钱一样,不丢人,甚至很高级。
两袖清风自然清高,但是人一天不吃饭饿得慌。
商家的本质上是交易,交易的本质不就是卖货吗?至于卖什么我觉得不重要,你卖火箭,卖大炮不见得比我卖海鲜卖保健品高级,说到底还不是为了赚钱吗?
OK,那要怎么样才能把货卖出去,这才是关键。
首先,我们得思考清楚一个问题,用户为什么要在你这里买货?
这句话有两个核心点,第一是用户要有买货的需求,也就是所谓的动机,用物理来说就是加速度,有了加速度,用户才有可能往前。
加速度越大,意味着用户的需求就越大。
加速度的大小=用户达到商家产生购买行为所需要的时间,也就是我们所谓的转化周期。
这其实也从侧面反映了一个问题,产品的转化周期并不是单一的由产品质量以及企业效率决定的,还包括用户的行为动机以及需求大小。
所以找准目标用户很重要,不对的人就算你费尽心思,最终可能也是竹篮子打水一场空。
此时的用户就像是一个原地蓄势待发的点。
光有加速度还不够,我们还需要给到用户一个方向,这个方向是最终让用户指向你并且产生购买行为的方向。
我们把该现象比喻成一个圆圈,中间是用户,此时的用户已经具备了加速度,也就是足够的用户需求,目标用户,而在用户周围有很多可以满足他需求的商家,虽然这些商家优势不一样,但最终都可以满足用户需求。
那么问题来了,对于这个用户来说,他究竟要往哪个方向?而对于商家来说,我们要尽最大的能力把用户吸引过来。(事实上,用户的购买行为路径并不是一条道走到黑,他有可能先向A商家倾斜,然后再想B商家倾斜,最终指向C商家,那么此时用户的路径就像一条没有规律的曲线。)
我们在选择选择产品或者赛道的时候,会事先预估整个市场的规模大小,也就是用户市场规模从某种程度上来说是趋近于一定值的。
所以我们在假设用户体量、目标用户群体恒定的情况下,商家唯一能做的就是给用户一个箭头(方向标)。
OK,那我们究竟要如何才能把箭头(方向标)做到最理想最大化?
方向标=企业力+品牌力+产品力+营销力。
这几个力,最终都是为了达到一个效果:让用户相信,选择你肯定没有错,也就是我们所谓的信任度。
我们先来说第一个力,企业力。
企业力,在这几个力中,作用是最大的,同时也是最难的,因为想要打造一个值得万千用户信任的企业,本身是一件很难的事情。
为什么有些产品一旦添上了腾讯、阿里、小米的标签,用户信任度就会很高,因为这些企业足以让消费者更加放心。
就拿小米造车来说,要知道小米是造手机的,从手机跨越到汽车,虽然都是科技行业,但是对于手机来说,造车可难太多了。
但是小米汽车依然卖的很好,为什么?
企业力。
有人会说,那是因为雷军的魅力,你就宠他吧!
第二个力,品牌力。
我之前做过一些私域案例的拆解,基本上都是有一定品牌力的企业,例如瑞幸咖啡、奈雪的茶、三只松鼠、百果园等。
关于品牌与私域的关系,大家可以去看一下这篇文章。做私域,跟品牌营销有没有半毛钱关系?
其实也没啥好解释的,大品牌做私域就是快,就是能够容易做起来,道理很简单,大品牌能够更加让用户信任。
第三个力,产品力。
打造产品壁垒这件事情很难,但是一旦有了产品壁垒,那就是一劳永逸的事情。
苹果的创始人乔布斯,在公司里只管两件事情,产品与设计,苹果其实没做什么营销活动,但依然可以领跑全球销量,靠的就是过硬的产品。
马斯克的SpaceX就更不用说了,压根没有对手,你想在这个产品领域打败他,基本不可能。
第四个力,营销力。
营销力,是很多企业必不可少的,尤其是对于从0-1启动,没有品牌的企业来说,就更应该得做营销,做活动了。
所谓的营销,说的难听点,就是当前面三个力都没有的情况下,剩下的最后一招了,我想这也是为什么“营销”这个词那么不招人待见的原因。
因为大多数的营销基本都会用力过猛,就差举着个喇叭,对消费者大喊,“五块钱三件,三件五块钱,走过路过,千万不要错过。”
不是营销不好,是看你要怎么玩。
回过头来看,首购靠公域,复购靠私域,相信你已经知道核心的逻辑是什么了。
在公域里,往往用户的信任度天然就会比私域高。此时首购用户为了避免被骗,为了更加快速的满足自己的需求,在公域里下单会比私域好很多。
毕竟私域里,没有七天无理由退货这一说,就算有,谁知道你是不是说说而已。
白酒应该要如何构建私域流量运营体系,我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做白酒私域看这套方案就够了。
废话不多说,附上文件截图,想要源文档的,底部私信进群领取!
还有35页,篇幅有限,这里就不一一截图了,想要源文件私信进群领取!
我将持续关注私域流量最新动态,届时将在公众号为大家进行深度解读,感谢您的支持与鼓励。
【私域私董会】
【私域合辑】
【4】幸福西饼丨2000万私域用户,60%复购率,15亿年营收,究竟是如何做到的?
【24】视频号流量如何导流到私域?
【25】做私域,一定要拉满人效!