做了10年的私域,我终于明白了一个道理!

教育   科技   2024-09-08 09:45   广东  

我是卢明浩

【千万粉丝私域操盘手】

【前美年大健康私域运营总】

【私域三心力与三步曲首创】

这是我的第 292 原创文章

感谢您的悦读


种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在。


我们假设私域的生命周期是10年,在这10年的时间里,从0-1搭建整套私域流量体系,从一个用户到10万的用户,甚至是百万用户,千万用户,从打第一个标签到打上几十万个标签。


在这10年的私域旅程中,我突然明白了一个道理,罗马不是一日建成的,私域也不是一天建成的。


做私域的公司现在一定要深刻的认识到两个点:


第一点:私域不是公司的救命稻草,私域更像是顺水推舟,水到渠成。


第二点:私域讲究的是细水长流,慢工出细活。


前段时间跟一个做了十多年私域的客户聊天。


客户说到,“我们很早之前就已经做私域了,当时我就命令员工一定要把所有的用户都添加到私域流量池里,十多年的时间我们沉淀了几十万的私域用户,但是由于运营不够精细化,导致我们现在对这些用户后续不知道怎么运营?”


做私域的公司大体可以分为两种,一种是没有初始流量沉淀也没有很好的获客能力的;另外一种是沉淀了一定的私域流量获客能力不错的,但是不知道怎么运营转化的?


这两种类型的公司,一个的问题是出在引流上,一个的问题是出在转化上;一个是不知道怎么做,一个是不知道应该要做。


私域要一句话来总结就是:


知其可为而为之,且极致。


这个客户是把前半部分的“知其可为而为之”做到了,“且极致”没有做到,甚至可以说是做得很差。


私域是一项极其精细化的系统工程,考验的不仅仅是管理能力,还有执行能力,好的团队执行能力是在不断的给私域添砖加瓦,直至罗马建成。反之,就是在给私域挖窟窿,越挖越大,直至后面填补不了。


他其实是知道私域的重要性,也一定的前瞻性,但问题就出现在执行上,细节上。


手头上这几十万的用户基本很少打上标签,用户的情况就很难了解,而且当出现员工离职之后,用户的信息就更加难了解,只能通过一个个用户翻看聊天记录或者询问离职员工,这样不仅耗时耗力,效率也非常低,严重影响私域的工作。


那我给到的建议如下:


1.人群画像梳理


既然一个个用户我们很难了解,那用户整体的人群画像还是要有个大概的分析吧。


性别比例,年龄分布,产品结构,渠道来源,成交占比等。


把人群画像梳理出来为的就是后面,我们应该使用什么样的策略来激活这些沉默的老用户。


2.设置钩子(找产品)


也就是要找到这部分用户真正感兴趣的点或者产品在哪,然后找到一个绝对优势点的钩子(诱饵)来给到用户,也就是我们所谓的痒点,是用户看到之后立马感兴趣,然后进行咨询的。


注意,找的这个钩子一定要有足够的吸引力,不痛不痒的钩子,你会发现效果特别差,因为这部分用户的沉默时间太长,重新激活是有一定难度的。


3.提升粘性


激活用户重新产生链接之后,这个时候我们就得趁热打铁,再次通过二次策略来提升与用户的粘性,可以是直接给到最新的利益,又或者是打感情牌。


这个点,我们更多的是叫客情维护,就是要想办法再次与用户建立起更深的链接,最好可以发展成为我们的KOC,推荐官。


私域,有95%都是小事,做私域最怕的就是小事看不上,大事又没得做,做不好,这样的私域是很难做起来的。


我发现很多人做私域有一个误区,就是总想找到“自己认为很高级且极具难度”的事情来做,进而可以凸显自己的价值和能力,就感觉好像是做这些鸡毛蒜皮的小事,对自己是一种贬低一样。


我做过一些从0-1启动的私域项目,回过头来看,私域哪里有什么大事啊,有的只是一件件小事,把这些小事做好,并且做到极致,一步步来,私域就能成。


从前期的出私域落地运营方案(主要判断这个产品或者业务能不能做私域,应该怎么做,能做到多大规模)到团队搭建等。


从设置小程序商城,上架商品,打标签,发朋友圈,发1V1SOP,做社群活动等。


每一件看起来很小的事,你不仅要做,还要把它做好。


就像道德经里说的,道生一,一生二,三生万物。


道就是底层逻辑。


大道至简,一件事情如果你觉得很难,一定是因为你自己菜。


最后,


私域只不过是一种营销方式,如果觉得很难做,除了你菜之外,还有可能就是不适合。


毕竟强扭的瓜不甜。


白酒应该要如何构建私域流量运营体系,我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。


小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做白酒私域看这套方案就够了。


废话不多说,附上文件截图,想要源文档的,底部私信进群领取!

还有35页,篇幅有限,这里就不一一截图了,想要源文件私信进群领取!



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我将持续关注私域流量最新动态,届时将在公众号为大家进行深度解读,感谢您的支持与鼓励。


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卢明浩说私域
卢明浩,前上市公司私域运营总监,5年私域运营操盘手。
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