我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【前美年大健康私域运营总】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 305 篇原创文章
感谢您的悦读
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这个公众号写关于私域的文章,已经超过一百万字,承蒙厚爱,可以结缘各行各业的有识之士。
我发现一旦谈论起私域这个话题,就会有很多不同的定义与理解,本质上我觉得都没有错,只是站的角度不一样罢了。
我思故我在。
思考的魅力并不是在于对错,而是当思想之间产生碰撞的时候,所形成的火花,原来可以如此鲜艳。
私域,其实是一种新型的卖货渠道。
何谓渠道?
就是把货品→用户之间,所要经过的所有路径的综合组织元素。
当我们想要把货品卖出去,交易到消费者的手中,就需要借助到渠道,而私域作为最新的一种卖货渠道,它有它自己独有的特质与魅力所在。
在过去科技并不发达,产品供给不足的年代,想要把货品交易到消费者的手中,需要中间商先在当地采摘、收购,然后通过牛车或者扁担的形式,长途跋涉送到异地进行销售,也就是我们俗称的二道贩子。
那个时候没有物流没有快递,而且交通工具还比较落后。
现如今,随着科技的不断发展以及互联网的崛起,快递物流的兴起,渠道销售的形式变得多种多样。
消费者不仅可以到店购买,还可以电视购物、网上购物以及直播购物、私域购物等。
消费者想要购买一件商品的渠道变得多种多样,从这个本质上来说,渠道与渠道之间其实是一种竞争关系。
线下购物场景,主要会受到地域的限制,很多门店其实做的都是方圆几公里的生意,例如餐饮店、奶茶店、按摩店、美容店等。
线下门店获取的是路过门店的客户,客流量越大,租金就会越高,所以租金的本质其实不是房子的价格,而是房子门口的客流量。
做线下门店生意,核算单个门店客流量的成本就显得尤其重要,为什么有些商家会觉得自己门店的租金比较贵,原因就在于获客成本太高。
当然租金这块其实还会受到其它因素的影响,例如场地的属性,机场就是会比公交车站更加高端,这也就是为什么有些高端品牌一定要选择在机场打广告的原因,因为显得高级。
再到后来,电商崛起,例如淘宝、京东、拼多多等,把用户消费的场景从线下转移到了线上。
这些电商平台就像是一个线上市场,商家可以入驻到平台,租一个摊位,然后销售自己的产品,而平台要做的就是提高平台的曝光度以及流量,然后再由平台分发到摊位。
所以大家就会发现一个问题,流量的掌控其实是在平台手上的,是由平台来分配的。
但是入驻平台的同类商家会比较多,不只有你一家,那怎么办?
遵循平台的规则来获得更多的流量倾斜。
而平台更加看重的其实是商家产品的质量、品牌、口碑、服务等,这些指标的分数越高,那平台就会愿意把流量给到你。
但是平台也想赚钱啊,淘宝入驻是不需要交租金的,只有保证金,店铺退出的时候就会把保证金退还给你,那对于平台来说,好像什么都没捞到。
怎么办?
你不是想给店铺获取到更多的流量吗?你不是想提高销量吗?那行,你直接出钱购买吧,你可以通过投放广告的形式来获得流量。
那对于商家来说,ok,没关系,我可以投,我只需要算一下投产比就行,花一块钱买来的流量到底能不能赚回来一块钱,算清楚就行。
但是问题又来了,你也投,我也投,那平台到底应该给谁,很简单啊,价高者得,所以此时的广告投放有没有感觉像拍卖行,我出5块,他出10块,然后你出15块,成交,转化5块,亏10块,纯纯冤大头。
此时你就会抱怨,辣鸡平台,坑商家,钱全让你赚完了,用户也没有享受到优惠,老子不干了。
千呼万唤始出来,新的渠道私域瞬间就火了起来。
虽然私域渠道是近几年被提及的概念,但其实很早之前,有部分的商家已经在做私域了,只不过当时的私域还不叫私域,叫微商,没有形成正规的打法与流派,纯野路子打法。
所以私域能够得以兴起以及快速火爆,本质上是上一个渠道(电商)已经满足不了商家卖货的需求,其实对于消费者来说,并没有什么太大的影响,相反消费者其实更喜欢在电商(淘宝、京东)等平台购物,因为有第三方平台的监督,一旦出现产品质量问题,平台立马介入。
但是商家苦平台久矣。
消费者是无所谓,哪里产品好,哪里便宜我就去哪买,但是商家必须开发新的带货渠道,来改变目前尴尬的境地。
所以回过头来,我们不经会反思一个问题,私域的获客成本真的会比电商平台低吗?
在我看来,不见得。
商业世界永远存在二八定律,无论商家去到哪个平台,总会有做的好的做的不好的。
这其实也可以解释到,为什么很多商家做不好私域的原因,因为你就是那80%的商家其中之一。
商家们把这个“卷”,从电商平台转移到了私域,卷到最后,真正能在私域里拿到结果的同样也是那20%的商家,我们要明白一个道理,无论是电商还是私域,商家还是那拨商家,消费者还是那拨消费者。
这就让商家们不得不思考一个问题,究竟我要如何才能在私域里拿到结果?
门店渠道=线下+卖货。
电商渠道=平台(线上)+卖货。
私域渠道=社交+卖货。
大家发现没有,无论是哪个渠道,卖货这个点是一样的,不一样的是前面的元素。
所以要想把私域这个渠道做好,总结起来就是一句话,
把卖货这个点照样做好,而要重新结构“社交”这个点。
卖货的核心是什么?
产品啊,服务啊,没毛病吧。
你从电商到私域,产品该做还是要做好,服务还是得做好,这是相通的。
那对于商家来说,真正要着重理解或者另下功夫的是“社交”这个点。
何谓社交?
处朋友,处关系,打交道,不就是社交吗?
社交可以是1,也可以是0。
当社交是1的时候,私域=社交+卖货。
当社交是0的时候,私域=卖货。
瑞幸咖啡,奈雪的茶,星巴克,肯德基等私域,社交是趋向于0,也就是说它们的私域并不存在什么社交关系,就是简单粗暴,直接卖货,这也就是为什么你只能看到群里不断发优惠券促销的原因,压根没有别的内容。
那为什么它们可以不用社交呢?
因为品牌的加持,人设的加持,无所谓,做毛线社交。
但是千万不要乱学,没有品牌,没有人设,没有背书的时候,社交就不能是0,而应该是1,甚至是大于1。
从这个角度来说,私域就不仅仅是一个卖货的渠道,还是一个社交的渠道。
道德经里说,道生一,一生二,三生万物。
想要做好私域,我们就得先了解私域的“道”是什么,底层逻辑是什么?
先知道但不代表一定能做好,因为事在人为,团队不行,私域就很难做好。
所以我们在搭建团队,选择人才的时候,就要选择符合私域这个渠道的人才,有些人可能做线下门店市场很牛逼,有些人可能做电商很牛逼,但是一旦做私域就不行,说明他对这个渠道并不了解,就这么简单。
想要做好私域这个渠道,天时地利人和,缺一不可。
天时是什么?
好的市场,好的赛道。选择的赛道是夕阳行业,已经走下坡路了,再好的渠道也没用。
地利是什么?
产品,资源,人脉等。
为什么有些公司做私域起点就很高,因为产品好啊,资源好啊,王炸开局,它能不比你更加容易成功吗?
别小看圈子资源,做起事来快很多,对于企业来说,时间就是最大的成本。
人和是什么?
团队啊,人才啊。
用销售团队经常喊的一句口号来说,聚是一团火,散是一盘沙,星星之火可以燎原。
哪里有什么渠道是容易做的。
在国内最会的两件事情:
第一、抄。
第二、卷。
就单凭这两点,你还想好过?抄不起你,卷不死你。
好了,最后,默哀三分钟。
白酒应该要如何构建私域流量运营体系,我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做白酒私域看这套方案就够了。
废话不多说,附上文件截图,想要源文档的,底部私信进群领取!
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