我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【前美年大健康私域运营总】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 324 篇原创文章
感谢您的悦读
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我发现一个很有意思的现象,很多人刚开始做私域,一上来就开始写各种各样的方案,私域落地方案、私域引流方案、私域转化方案等。
但是,私域压根不是写出来的,而是干出来的。
前段时间,和一个做美妆的朋友聊天。
他们其实做的是供应链的模式,就是给很多实体店供货,然后他想多做一条业务,通过陪跑的方式来帮助这些实体店商家搭建私域,来提升门店的销售,然后问我应该要怎么做。
其实他私域不是很了解,甚至可以说还没有入门,然后希望通过一整套方案就可以赋能给到商家,以陪跑的方式合作,很难做出来好的效果。
做私域这几年其实写过很多方案,但是现在在回过头来看这些方案,只觉得多少有点避重就轻,头不着地。
私域,想和做压根就是两码事。
我之前说过私域是一项极其系统化的工程,这就决定了你在工作的过程中颗粒度一定要足够细。
不要小看任何一个细节,说蝴蝶效应有点夸张了,但是牵一发而动全身可不是夸夸其谈。
很多时候可能这件事情并不是很大,但是只要这件事情你没有做好,那就会影响到后面的进程。
我就在细节这块吃过很多亏,举一个很小的例子。
我们都知道很多做电商平台的商家,都会想尽一切办法把用户导流到私域,为的就是后面用户的深度运营以及复购。
而包裹卡就是导流私域主流的方式之一,虽然导流成功率并不算很高,平均不到10%,但是方便而且成本低。
那么包裹卡的设计与文案就显得极其重要。
设计本质上就是要让用户第一时间看到这个小卡片的时候,至少要让用户多看两眼,也就是要有一定的颜值,而不是看到之后连上面有什么字都不看就丢了。
紧接着重中之重的就是上面的文案内容。
文案的目的是什么?
吸引用户添加我们沉淀到私域。
所以文案其实就是钩子,一般会在上面放置二维码。
那你的钩子应该如何设计?
要根据人性来设计。
要么就是有利可图,要么就是激发用户的怜悯之心。有利可图就是你得直接的告诉用户添加完你之后,我可以获得什么?10元的下单优惠券还是免费领取礼品。
总之这个“利”越大越吸引用户,但关键的问题是这样你的成本就会提高,所以我们一般就会核算一笔账,单个用户导流的成本是多少。
怜悯之心,就是看到你上面的内容之后为你的精神或者处境深深的吸引,我之前就看到过好多这种包裹卡,“本人是90后,刚开始创业,希望可以得到您小小的支持”或者“天气转凉,多添衣”之类的煽情文案。
这个时候用户被你打动之后就会添加你,但是你以为到这里就结束了吗?
不,你错了,后面其实还有很多事情要做。
首先,我们必须得考虑清楚一个问题,就是如果添加的用户太多,导致账号被限制用户加不了,但是你的包裹卡又已经发出去了,这个时候你应该如何解决,我们必须要避免出现被封号的情况。
其次,如果用户量比较大,加过来的人很多,你要如何做到及时的接待,直接不回复吗?这样用户的体验肯定很差。
最后,如果产生客诉了怎么办?我们一定要知道,这些用户都是从电商那边导流过来的,公司里一般电商与私域隶属于不同的部门,也就是电商导流过去的用户,但是在电商这边有投诉,影响到了店铺,这种情况也要应该如何避免以及处理。
还有,就是导流到私域的用户产生复购,是要在私域下单还是在电商下单,如果在私域下单,势必会影响到电商平台的转化,绩效应该怎么算?
所以你看,看似一个很小的包裹卡导流竟然会引申出来这么多的问题,而且每一个问题都显得尤其重要。
我之前写过一篇关于“执行力”的文章(做私域,执行力到底有多重要?),在我看来,对于私域转化来说,执行力的作用至少可以占到一半以上。
因为,当你还在处于发现“第一个问题”的阶段,执行力强的人已经发现“十个问题”并且在快速积极的解决。
所以记住,私域,是干出来的!
白酒应该要如何构建私域流量运营体系,我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做白酒私域看这套方案就够了。
废话不多说,附上文件截图,想要源文档的,底部私信进群领取!
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我将持续关注私域流量最新动态,届时将在公众号为大家进行深度解读,感谢您的支持与鼓励。
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